東横ＩＮＮ西武池袋線東久留米駅西口クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

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食事4

投稿者さんの東横ＩＮＮ西武池袋線東久留米駅西口のクチコミ

投稿者さん 2022年04月15日 15:33:39

フロントのお客さま対応がよく満足でした。また利用したいと思います。
意見　寝るときに着た室内着ボタンがなかなかはまらず外れなかった。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年04月

東横ＩＮＮ西武池袋線東久留米駅西口 2022年04月16日 03:13:58: この度は東横INN西武池袋線東久留米駅西口をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉大変嬉しく存じます。
お客様のお声を胸に、これからもスタッフ一同精進して参ります。
ガウンのボタンに関しましては、ご不便おかけし申し訳ございませんでした。貴重なご意見としてお預かり致します。

またのご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: ★学割プラン【全国の東横インがいつでも10％オフ】禁煙ツイン
ご利用のお部屋: 【禁煙ツイン】

食事4

立地とコスパの良さが圧倒的に良いことから総合４点だが、受付スタッフのホスピタリティの無さには幻滅、お値段の安さを割引いても不満が残るレベル。
部屋は小綺麗、ただし壁の薄さは気になる方には気になると思う。（個人的には妥協の範囲）
朝食時間は通常6:30からだが、この日は特別にリクエストがあり6:15に繰り上げてくれたらしい。ただ、そのアナウンスは無く、支配人には、頑張ってくれた食堂スタッフの方に申し訳ないと思って欲しい。

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旅行の目的: その他
同伴者: 家族
宿泊年月: 2021年12月

東横ＩＮＮ西武池袋線東久留米駅西口 2021年12月29日 19:51:55: いつも東横イン西武池袋線東久留米駅西口にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
支配人　生山（オイヤマ）と申します。

ご宿泊時のご意見をお聞かせいただきありがとうございました。
フロントスタッフへのご指摘には、私含めスタッフ全員で真摯に受け止め、
今一度、フロントとして、ご宿泊者様にご満足いただけるサービスを見直す機会を設ける事と致しました。
フロント側からだけではなく、お客様側からフロントを見て、お客様のお気持ちになり、たくさんの気づきを今後のサービス改善に生かせるよう努めて参ります。

朝食時間の件もご指摘ありがとうございます。
ご朝食開始時間のアナウンスがなかったとのこと、ご不便をお掛け致しました。
混雑が予想され、早めのスタートをさせた方がよいと提案をくれた朝食スタッフには頭があがりません。
常に、スタッフ全員でお客様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、
私自身が日々精進してまいります。

今後とも、ご宿泊を頂いた際には、是非ともお気づきな点、
お聞かせいただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

お電話ではご迷惑と思い、こちらへのご返信となりますこと、お許しくださいませ。

東横イン西武池袋線東久留米駅西口
支配人　生山

ご利用の宿泊プラン: ★【３５歳以下★限定】Ｕ３５割プラン禁煙ツイン
ご利用のお部屋: 【禁煙ツイン】

食事4

投稿者さんの東横ＩＮＮ西武池袋線東久留米駅西口のクチコミ

投稿者さん 2021年11月27日 17:40:10

スタッフさんが親切で助かりました
また利用したいと思います

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旅行の目的: その他
同伴者: 家族
宿泊年月: 2021年11月

東横ＩＮＮ西武池袋線東久留米駅西口 2021年11月28日 07:33:53: この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございました。
お褒めの言葉大変嬉しく存じます。
ご家族様も快適に、安心してお越しいただけるよう、これからも努めてまいります。
有り難いご意見ありがとうございました。
またのご利用スタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン禁煙ツイン
ご利用のお部屋: 【禁煙ツイン】

食事4

投稿者さんの東横ＩＮＮ西武池袋線東久留米駅西口のクチコミ

投稿者さん 2021年08月11日 20:57:26

キングダブルの部屋に小学生の子ども2人と一緒に寝ましたが、広さは問題ありませんでした。
室内もきれいで朝食もそこそこ品数があり、お値段からしても満足度が高いです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2021年08月

東横ＩＮＮ西武池袋線東久留米駅西口 2021年08月13日 16:37:10: この度は、ご利用ありがとうございます。
ご満足いただけたようで、こちらもうれしい限りでございます。

本来ですと、ベッドひとつにつき、お子様1名様までのご利用でお願いしておりますが、
今回は、こちらも気がつかなかったようで、
ご案内が不足してしまい、申し訳ありません。

またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
この度は、お忙しい中、ご意見を頂きまして、
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: ★【小学生以下１名添い寝’無料’】ファミリープラン♪禁煙キングダブル
ご利用のお部屋: 【禁煙キングダブル】

食事4

投稿者さんの東横ＩＮＮ西武池袋線東久留米駅西口のクチコミ

投稿者さん 2021年07月04日 08:46:28

部屋が新しくてよかった。ツインルームは、大変満足しました。これからも利用したいです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2021年07月

東横ＩＮＮ西武池袋線東久留米駅西口 2021年07月06日 11:35:25: この度はご利用頂きありがとうございました。
そして大変満足頂いたというメッセージは一同嬉しい限りでございます。
頂いたお言葉を励みに、これからも皆様に安心してお寛ぎできるお部屋をご用意してお迎え致します。
またお近くにご用の際はご予約下さいませ。
お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン禁煙ツイン
ご利用のお部屋: 【禁煙ツイン】

食事4

投稿者さんの東横ＩＮＮ西武池袋線東久留米駅西口のクチコミ

投稿者さん 2021年02月03日 09:54:10

　子供の大学入試のため、利用させていただきました。
朝食に関してはコロナ禍で過敏になっている中でも、スタッフの方がしっかりと食べきれる量をワンプレートに盛り付けてあり「コロナ禍」と「食品ロス」の問題にしっかりと取り組めているホテルだと思いました。チェックアウトした後も、子供が試験を受けている間、長い時間ロビーに滞在させていただいた事にも感謝です。その間の徹底したお掃除とスタッフの挨拶の声出しの教育など東横インさんの行き届いた社員教育に感心してしまいました。
　コロナ禍の中、１泊ではありましたが、利用して良かったと思います。機会があればまた滞在したいと思います。ありがとうございました。

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旅行の目的: その他
同伴者: 家族
宿泊年月: 2021年01月

ご利用の宿泊プラン: ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン喫煙シングル
ご利用のお部屋: 【喫煙シングル】

食事4

投稿者さんの東横ＩＮＮ西武池袋線東久留米駅西口のクチコミ

投稿者さん 2020年06月15日 16:55:34

立地もいいので(駅近)、また駐車も便利で幾度も利用しています。コスパで考えると満点ではないかと。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: その他
宿泊年月: 2020年06月

ご利用の宿泊プラン: ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン禁煙キングダブル
ご利用のお部屋: 【禁煙キングダブル】

食事4

投稿者さんの東横ＩＮＮ西武池袋線東久留米駅西口のクチコミ

投稿者さん 2020年02月02日 19:02:33

駅にも近く飲食店も多く立地環境はとても良いと思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2020年01月

ご利用の宿泊プラン: ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン禁煙シングル
ご利用のお部屋: 【禁煙シングル】

食事4

投稿者さんの東横ＩＮＮ西武池袋線東久留米駅西口のクチコミ

投稿者さん 2020年01月18日 19:48:06

部屋が狭くてトランクを開きにくい。
従業員はとても感じがいい。特に食堂のおば様方。よろ飲みに行くところが近くにたくさんあってよかった。

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旅行の目的: その他
同伴者: 仕事仲間
宿泊年月: 2020年01月

ご利用の宿泊プラン: ★2連泊ECOプラン★禁煙ツイン
ご利用のお部屋: 【禁煙ツイン】

食事4

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投稿者さんの東横ＩＮＮ西武池袋線東久留米駅西口のクチコミ

投稿者さん 2019年12月08日 01:35:48

宿泊時間が短かったため、そんな詳しい事は感じられませんでしたが、喫煙シングルで止まりましたが、タバコ臭さもなく快適に過ごせました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2019年12月

ご利用の宿泊プラン: ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン喫煙シングル
ご利用のお部屋: 【喫煙シングル】

食事4

okawari-ぶさいくさんの東横ＩＮＮ西武池袋線東久留米駅西口のクチコミ

okawari-ぶさいくさん [40代/男性] 2019年09月25日 09:00:43

この度は大変お世話になりました。
安定したサービスに安心して利用させていただきました。
また、よろしくお願いいたします。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2019年09月

ご利用の宿泊プラン: ★【お一人さまステイ】一人旅にもオススメ！喫煙シングル
ご利用のお部屋: 【喫煙シングル】

食事4

まあちん☆あゆちんさんの東横ＩＮＮ西武池袋線東久留米駅西口のクチコミ

まあちん☆あゆちんさん [50代/男性] 2019年09月15日 14:18:24

メットライフでの野球観戦で初めて利用。アクセスは駅前で、コンビニや遅くまでやってる居酒屋も多数あり便利でした。
観光目的ではなかったので、ビジネス等の泊まるだけの目的なら良いと思います。ベッドはふたつのマットレスを並べて使ってるので真ん中が痛かった。
館内、部屋はとても綺麗でした。アメニティグッズが少ない。フロントで渡す方法でも良いのでもう少し増やして欲しい。朝食は無料サービスなのでそれ相当で普通に満足のいく範囲です。口コミにあったような態度の悪い従業員は居らず、とても親切でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2019年09月

ご利用の宿泊プラン: ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン禁煙キングダブル
ご利用のお部屋: 【禁煙キングダブル】

食事4

あずきなこ2006さんの東横ＩＮＮ西武池袋線東久留米駅西口のクチコミ

あずきなこ2006さん [50代/女性] 2019年07月13日 21:03:25

7月10～12日に宿泊しました。駅チカで23区までのアクセス抜群な上、リーズナブルで助かりました。心尽くしの軽朝食も大満足でした。調理担当者の毎朝の挨拶は、気持ちよくこれからも続けていってほしいです。今後もまた利用させて頂きます。ありがとうございました。

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旅行の目的: その他
同伴者: 一人
宿泊年月: 2019年07月

ご利用の宿泊プラン: ★2連泊ECOプラン★禁煙シングル
ご利用のお部屋: 【禁煙シングル】

食事4

投稿者さんの東横ＩＮＮ西武池袋線東久留米駅西口のクチコミ

投稿者さん 2019年07月13日 18:39:21

娘と二人で西武ドームでのライブ参加後に宿泊しました。ひとつのベッドに二人か…寝られればいいか…くらいでいたのですが、キングダブルのベッドは相手の寝返りも全く気にならず、ゆっくり休む事ができました。朝食も美味しくいただきました。食後のコーヒーを部屋に持ち帰りできたのも良かったです。また機会があれば利用したいと思います。

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