東横インはフロントの対応がとても冷たく感じる。
諸般の事情により本ホテルをやむなく利用しましたがやはりこのホテルも同じでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2021年01月

フロントでチェックインの際、すごく待たされた。
朝食のスタッフで１奥村という人がお客様にも上から物を言うし、スタッフにも「頭使って！」と大声で注意して気分が悪くなったので早々に部屋に戻りました。二度と泊まる事はないと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

朝食での出来事ですが、その場を切り盛りしている女性(おばちゃん)が、いちいち一言が多く不愉快になりました。全て同じ人だったと思います。
1、食事を手に取ってどこのテーブルにしようか探していたところ、ここにしようかと思った所におばちゃんがテーブルを拭きにきて、「どうしてもここがいいんですか」と。その近くに立っていたのは時間にしたら10秒ぐらい、拭き終わるのも10秒ぐらいです。両手にトレイを持って味噌汁もある状態で回り込むにも大変だし、テーブルとテーブルの間もかなり狭い状態です。混んでもいないのに敢えて他人の隣に座るのもどうかと思うし。結局は「終わったからどうぞ」と。
2、食べ終わって下げようとしたところ、下げる場所がわからなかったのでカウンター越しに聞こうとしたところ、「ここは食事の上なのでそっちに持って行って下さい」と。
3、チェックアウトしてフロントにコーヒーを飲んでも良いか尋ねたところ、どうぞとの事だったので、セルフでカップに入れている途中で「もう終わりです。飲んじゃって下さい」と。「熱くてすぐには飲めない」と返答したら、「持って行って飲んで下さい」と。結局、後ろにいた連れは飲めずにかたずけられました。
全て結論を言う前の最初の一言が余計なのです。後の言葉だけで良いのです。悪気がないのはわかるのですが、同じ事を伝えたくても言い方を考えて欲しいです。これは教育でなく人間性の問題だとは思いますが。
一つならまだしも、三つも続いたので書かせていただきました。

その出来事以外は何の不満もありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年08月

シャワーを浴びていると排水が追いつかず、足元の水がくるぶしの上まで溜まってしまい不快でした。新しいホテルということで安心して過ごせると思っていたのですが、残念です。
朝食は、お味噌汁が美味しかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年06月

夜、チェックインした際にフロントにいらした赤茶髪の女性のスタッフさんが、とても態度が悪かったです。記入する用紙を投げるようにこちらに置いて、不備があると分かると、もう一度投げるように突き返されました。マスクをされていましたし、表情もわからなかったので、とても嫌な感じでした。アルバイトの方かもしれませんし、ビジネスホテルで価格もお安いので、そこまでのサービスを求めてはいませんが、あまりにも酷いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年11月

出張で利用しました。選択肢が他にないので、やむを得ずのチョイスでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年05月

浴槽にお湯をためたら、換気扇を強にしても追いつかず、タオル類がシットリしてました。おまけに浴槽には細かいゴミが…

エアコンを止めてベッドに入ったら、寒くて眠れませんでした。

エアコンのリモコンのところに「節電にご協力を」と書かれてましたが、それなら、寒くない程度の布団は用意して欲しいです。

日頃の疲れと睡眠不足を癒すために、職場近くに泊まったのに、残念ながら逆効果でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年12月

説明が大雑把で。フロントの中から遠くを指して『…そちらに…』と言われても。ナイトウェア無しで寝ました。あと女性客はコームでなくブラシが欲しいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年12月