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東横INN西武池袋線東久留米駅西口 クチコミ・感想・情報

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東横INN西武池袋線東久留米駅西口のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.29
  • アンケート件数:257件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.06
  • 立地4.54
  • 部屋4.29
  • 設備・アメニティ3.83
  • 風呂3.61
  • 食事3.58
宿泊年月
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193件中 181~193件表示

部屋3

o213さんの 東横INN西武池袋線東久留米駅西口 のクチコミ

o213さん [30代/男性] 2017年04月30日 18:54:55

駅前でコンビニも近く、便の良い立地です。
朝食も無料の割にしっかりとした内容で、満足しています。
ただ、最近できたばかりのホテルなのにUSBの充電ポートがないのは残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
ご利用の宿泊プラン
★出張・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙シングル
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

部屋3

ヨッシィ0920さんの 東横INN西武池袋線東久留米駅西口 のクチコミ

ヨッシィ0920さん [50代/男性] 2017年02月27日 15:40:48

普通

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ご利用の宿泊プラン
★【小学生以下1名添い寝’無料’】ファミリープラン♪禁煙キングダブル
ご利用のお部屋
【禁煙キングダブル】

部屋3

投稿者さんの 東横INN西武池袋線東久留米駅西口 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月06日 08:44:09

昨年オープンしたばかりとあり、お部屋もきれいでした。スタッフの方々もとても丁寧で感じもよかったです。ただ、お部屋に入って、お掃除が中途半端だったのかなと。トイレの便座にも、部屋の机の下にもペットボトルのキャップが落ちていて・・・少し残念でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
ご利用の宿泊プラン
★出張・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙ツイン
ご利用のお部屋
【喫煙ツイン】

部屋3

投稿者さんの 東横INN西武池袋線東久留米駅西口 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月17日 05:09:25

説明が大雑把で。フロントの中から遠くを指して『…そちらに…』と言われても。ナイトウェア無しで寝ました。あと女性客はコームでなくブラシが欲しいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ご利用の宿泊プラン
★【女性限定】レディースプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

部屋2

投稿者さんの 東横INN西武池袋線東久留米駅西口 のクチコミ

投稿者さん 2021年12月18日 09:15:54

立地とコスパの良さが圧倒的に良いことから総合4点だが、受付スタッフのホスピタリティの無さには幻滅、お値段の安さを割引いても不満が残るレベル。
部屋は小綺麗、ただし壁の薄さは気になる方には気になると思う。(個人的には妥協の範囲)
朝食時間は通常6:30からだが、この日は特別にリクエストがあり6:15に繰り上げてくれたらしい。ただ、そのアナウンスは無く、支配人には、頑張ってくれた食堂スタッフの方に申し訳ないと思って欲しい。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2021年12月
東横INN西武池袋線東久留米駅西口 2021年12月29日 19:51:55

いつも東横イン西武池袋線東久留米駅西口にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
支配人 生山(オイヤマ)と申します。

ご宿泊時のご意見をお聞かせいただきありがとうございました。
フロントスタッフへのご指摘には、私含めスタッフ全員で真摯に受け止め、
今一度、フロントとして、ご宿泊者様にご満足いただけるサービスを見直す機会を設ける事と致しました。
フロント側からだけではなく、お客様側からフロントを見て、お客様のお気持ちになり、たくさんの気づきを今後のサービス改善に生かせるよう努めて参ります。

朝食時間の件もご指摘ありがとうございます。
ご朝食開始時間のアナウンスがなかったとのこと、ご不便をお掛け致しました。
混雑が予想され、早めのスタートをさせた方がよいと提案をくれた朝食スタッフには頭があがりません。
常に、スタッフ全員でお客様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、
私自身が日々精進してまいります。

今後とも、ご宿泊を頂いた際には、是非ともお気づきな点、
お聞かせいただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

お電話ではご迷惑と思い、こちらへのご返信となりますこと、お許しくださいませ。

東横イン西武池袋線東久留米駅西口
支配人 生山

ご利用の宿泊プラン
★【35歳以下★限定】U35割プラン 禁煙ツイン
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン】

部屋2

投稿者さんの 東横INN西武池袋線東久留米駅西口 のクチコミ

投稿者さん 2021年03月06日 15:53:51

1月25日宿泊
窓際にベッドがあり寒かった

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年01月
東横INN西武池袋線東久留米駅西口 2021年06月09日 15:52:22

この度は、ご利用頂きありがとうございました。
お部屋が寒かったようで、大変申し訳ございませんでした。ほとんどのお部屋は窓際にベッドが設置されておりますので、お寒いと感じられた際には、フロントにてブランケットのお貸出しを行っております。どうぞ次回はお申し付け下さいませ。またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

部屋2

じろー3967さんの 東横INN西武池袋線東久留米駅西口 のクチコミ

じろー3967さん [30代/女性] 2018年10月15日 19:31:31

10月6日に宿泊しました。受付の印象があまりよくありませんでした。
スマホを充電しようとしたのですが、コンセントの位置があまりよくありませんでした。
朝も、エレベーターで降りたら、降りた場所から行列で朝食食べることができませんでした。もう少し改良していただけるとありがたいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
ご利用の宿泊プラン
★出張・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

部屋2

投稿者さんの 東横INN西武池袋線東久留米駅西口 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月25日 14:13:08

新聞は百円でも取っていいから、最低限のアメニティは部屋の中に欲しいところ。エレベーター乗るのにルームキーが必要なのはセキュリティ上いいが、それが面倒で、部屋に入ってから、フロントへアメニティや部屋着を取りに行かず我慢する。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
ご利用の宿泊プラン
★出張・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ツイン
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン】

部屋2

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 東横INN西武池袋線東久留米駅西口 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月25日 19:17:54

浴槽にお湯をためたら、換気扇を強にしても追いつかず、タオル類がシットリしてました。おまけに浴槽には細かいゴミが…

エアコンを止めてベッドに入ったら、寒くて眠れませんでした。

エアコンのリモコンのところに「節電にご協力を」と書かれてましたが、それなら、寒くない程度の布団は用意して欲しいです。

日頃の疲れと睡眠不足を癒すために、職場近くに泊まったのに、残念ながら逆効果でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ご利用の宿泊プラン
★【女性限定】レディースプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

部屋2

投稿者さんの 東横INN西武池袋線東久留米駅西口 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月12日 18:23:08

禁煙室が空いておらず、やむを得ず喫煙室となったが、やはり臭かった。ファブリーズなどの消臭剤や空気清浄機などが使えれば良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ご利用の宿泊プラン
★出張・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙キングダブル
ご利用のお部屋
【喫煙キングダブル】

部屋1

投稿者さんの 東横INN西武池袋線東久留米駅西口 のクチコミ

投稿者さん 2023年03月29日 14:27:21

駅から近く、コンビニも近いので大変便利。風呂も広め。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年03月
東横INN西武池袋線東久留米駅西口 2023年04月01日 03:54:02

この度は東横INN西武池袋線東久留米駅西口をご利用頂きありがとうございます。
ご満足頂けたご様子で嬉しく思っております。

この度はお忙しい中口コミへのご投稿ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙シングル
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

部屋1

投稿者さんの 東横INN西武池袋線東久留米駅西口 のクチコミ

投稿者さん 2021年06月09日 15:53:04

部屋に壁掛け時計があり、夜、寝る時に「チクタク」的な変な音がずっと時計からしていて、気味が悪くて眠れませんでした。またフロントの女性の対応が冷たくて、嫌だった。風呂の湯温調整がうまくいかず手をヤケドしそうになった。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2021年06月
東横INN西武池袋線東久留米駅西口 2021年06月09日 16:16:24

この度はご利用を頂きましてありがとうございました。壁掛け時計の音で、大変ご迷惑をお掛け致しました事、お詫び致します。このような場合にはフロントへお申し付け頂ければ、交換をさせて頂きます。
ご指摘のユニットバスでの湯温調整は確かに難しく、お客様にはご不便をお掛け致します。高温はかなり熱いため、少しずつ温度をレバーで調整していただきながらのご利用を引き続きお願い致します。
フロントスタッフへのご指摘、大変申し訳ございませんでした。今後、しっかりと指導を行い、お客様へのサービス向上に努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ツイン
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン】

部屋1

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

ぐみ48502135さんの 東横INN西武池袋線東久留米駅西口 のクチコミ

ぐみ48502135さん [40代/女性] 2017年01月03日 18:55:23

1日駐車場が取れたので止めようとしたら名前は違っていたのでフロントに聞いたら、名前が違っても停めてくださいと言われ、フロントの対応に不愉快。

2日連続寝具のカバーにしみがついて、交換に来たスタッフはベッドメイキングが出来ず、
シーツもくしゃくしゃのまま寝る羽目に。

お風呂を洗ってすぐに足のマットを浴槽にかけてしまったのか、足マットを使う前にぬれていた。

連泊だから掃除は簡単なんでしょうがお風呂の排水溝には髪の毛が詰まっていて不愉快でした。

支配人に来るよう伝えましたが謝罪に来ない。最低限のこともできないしサービスもない最低なホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ご利用の宿泊プラン
★出張・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

193件中 181~193件表示

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