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天然温泉 花風の湯 御宿 野乃 なんば（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
総合4
投稿者さんの 天然温泉 花風の湯 御宿 野乃 なんば（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
サウナも広く他のドーミーインよりゆったり入れて快適。部屋も、まずまず。フロントは難あり。横浜ローズホテルに続きこちらでも「チェックアウトは以上です」発言。客に「以上です」はおかしいです。追加精算ないし帰って良しのニュアンスになることが何故わからないのだろう？接客セリフマニュアルに、そうあるのか？だとしたら是非改善されたし。「追加のご精算ございません。ありがとうございました」で良い。こちらも客として「ここは今後はないな、以上です」の思いでホテルを後にした。
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この度は御宿野乃なんばにご宿泊いただき誠に有難うございました。
しかしながら、フロントスタッフの接客に関しましてご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
改めて全スタッフへ接客時の言葉遣いを指導し、皆様にご満足いただけるホテルづくりに努めてまいります。
甚だ勝手なお願いとは存じますが、大阪へお越しの機会がございました際にはぜひご利用いただき、挽回の余地を頂けたら幸いでございます。
この度はお忙しい中、ご投稿を頂き誠にありがとうございました。
天然温泉 花風の湯
御宿 野乃 なんば
フロント 千田