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天然温泉 花風の湯 御宿 野乃なんば（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
総合5
難波の繁華街から近く便利。館内もきれいで使いやすい。チェックイン時に何かの手違いなのか？部屋が三回変わったのが気になった。室内には二人の予約でアメニティ等準備は全部一人分でした。部屋が変わったから仕方ないのか。その後、フロントに行った際に一人分のアメニティが入った重たい紙袋をもらった、持ってきてくれたら嬉しいんですが、この価格のホテルならこんなものなのか。総合としては満足です。
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この度は当館御宿野乃なんばをご利用いただき誠にありがとうございました。また、お客様より「きれいな館内」、「使いやすかった」など、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じております。ところが、折角のご宿泊にも関わらず、「客室のセット数ミス」や「客室選定に時間を要したこと」、そして、「追加アメニティセットの紙袋の渡し方」などにより、お客様にご不快の念をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。スタッフ教育を含め、お客様への思いやりとおもてなしの気持ちは、何より接客業に携わるものとして身に着けるべき基本的な素養でございますが、今回私たちの至らぬ点が多くあり、結果お客様にご迷惑をおかけしてしまうこととなり、改めてお詫び申し上げます。お客様より頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め、全スタッフへ情報共有すると同時に、再発防止に努めてまいりたい所存でございます。最後にはなりますが、本日はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。ぜひ挽回のチャンスを頂きたく、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。花風の湯、御宿野乃なんばフロント キム
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総合5
投稿者さんの 天然温泉 花風の湯 御宿 野乃なんば（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
難波の繁華街から近く便利。
館内もきれいで使いやすい。
チェックイン時に何かの手違いなのか？部屋が三回変わったのが気になった。
室内には二人の予約でアメニティ等準備は全部一人分でした。
部屋が変わったから仕方ないのか。
その後、フロントに行った際に一人分のアメニティが入った重たい紙袋をもらった、持ってきてくれたら嬉しいんですが、この価格のホテルならこんなものなのか。
総合としては満足です。
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この度は当館御宿野乃なんばをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お客様より「きれいな館内」、「使いやすかった」など、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じております。
ところが、折角のご宿泊にも関わらず、「客室のセット数ミス」や「客室選定に時間を要したこと」、
そして、「追加アメニティセットの紙袋の渡し方」などにより、お客様にご不快の念をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ教育を含め、お客様への思いやりとおもてなしの気持ちは、何より接客業に携わるものとして身に着けるべき基本的な素養でございますが、今回私たちの至らぬ点が多くあり、結果お客様にご迷惑をおかけしてしまうこととなり、改めてお詫び申し上げます。
お客様より頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め、全スタッフへ情報共有すると同時に、再発防止に努めてまいりたい所存でございます。
最後にはなりますが、本日はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
ぜひ挽回のチャンスを頂きたく、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
花風の湯、御宿野乃なんば
フロント キム