この度は御宿野乃なんばへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また平素より全国のドーミーインチェーンホテルをご愛顧頂きまして重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は数々のご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。

まず、お部屋につきまして壁紙の剥がれにつきまして、ご不快な思いをお掛けしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
本来であれば、清掃の際に発見し次第関係部署への報告並びに是正、
より強固な管理をすべく清掃状況の確認を別の者が実施し、二重の確認としておりましたが、
いずれも出来ておりませんでした。

また、髪の毛に関しましても同様の二重チェックを行い、清潔な状態を保つこととしておりましたが、
いずれも私の指導不足により管理が行き届いておりませんでした。

本件を各スタッフへ通達を行い、今一度なぜ二重チェックを実施するのか、
各種修繕や清掃の手法を改めて指導を行い、
より清潔な環境が保てますよう改善に取り組んでまいります。

そして、大浴場にて他のお客様のご利用マナーにつきましてご不快な思いをお掛けしましたこと深謝致します。
お客様の仰いますよう当館としましてもモラルの問題と考えております。
当館の対応としましては、一旦掲示物の掲示は差し控え、
繁忙時の巡回を強化することによって対応をしたく考えております。
皆様にとって気持ちよくご利用頂けますよう取り組みますので何卒ご容赦下さいますようよろしくお願い申し上げます。

数々のご迷惑をお掛けしながらも快適にお過ごし頂けたとのお声も頂戴し大変恐縮しております。
寛容なご配慮を頂けましたことに慢心せず、より安心してご宿泊頂けますよう真摯に改善して参りますので、
御宿野乃なんば並びに全国のドーミーインチェーンホテルへ変わらぬご愛顧を賜れますようよろしくお願い申し上げます。

お忙しいところ貴重なご意見をお寄せ頂きまして誠に有難うございます。

天然温泉　花風の湯
御宿　野乃　なんば
支配人　谷口　正成