この度は、天然温泉花風の湯 御宿野乃なんばをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様も仰せの通り、当館は他棟と比べますと、構造上少し手狭な造りとなっております。
そのため、ご利用頻度の高いお時間帯は特に混雑致しますので、
客室内テレビのVOD画面にて、大浴場・レストランの混雑状況を確認できる機能が備わっております。
比較的空いているお時間でご利用いただけますと、ゆったりとお身体を癒していただけるかと存じますので、よろしければご活用いただければと存じます。
この度は、お忙しい中ご意見をお寄せいただきありがとうございました。
夏本番に入り猛暑が続いておりますが、お身体にお気を付けてお過ごしくださいませ。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

天然温泉花風の湯
御宿野乃なんば
フロント 上田

この度は天然温泉花風の湯御宿野乃なんばをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
「とても綺麗で、素晴らしいホテルです」というお言葉を頂き大変嬉しく思います。
しかしながら騒音や朝食につきましてお客様には
ご満足頂けなず、我々スタッフ一同大変苦しく思います。

騒音につきまして予約を入れる際、備考欄に「静かな部屋希望」など書いていただければ、お部屋の空き状況にもよりますが、出来るだけお客様の希望にお答えできるよう対応させていただきます。

朝食につきましてはお客様によりスムーズにご案内できるよう改めて共有させて頂きます。

お忙しい中、お客様の貴重な口コミを頂き誠にありがとうございました。

天然温泉花風の湯
御宿野乃なんば
フロント　林

この度は、天然温泉花風の湯　御宿野乃なんばをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフやサービスへのお褒めのお言葉を頂戴することができ、大変嬉しく存じます。
しかしながら、朝食付きプランが販売されておらずご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。

朝食付きのプランは、ネット上での販売上限数に応じまして「素泊まり」のみでの販売となっているお日にちがございますが、決してお召し上がりいただけないという訳ではございません。
「素泊まり」でご予約いただきましても、当日の朝食を現地にて追加していただくことは可能でございます。
追加のご料金は、ネット販売料金と変わらず1名様につき2,100円となっております。
私共と致しましても、当館の朝食をお楽しみにしていただいております皆様にお召し上がりいただきたいという思いでございますので、お気軽にお問合せ頂ければと存じます。

最後になりましたが、この度はご多忙の中、貴重なご意見をいただきありがとうございました。
頂きましたご意見を大切に、お客様に快適にお過ごしいただけるよう精進して参りますので、
今後とも御宿野乃なんば並びに、ドーミーインチェーンにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

天然温泉花風の湯
御宿野乃なんば
フロント　上田

この度は、天然温泉花風の湯　御宿野乃なんばにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館は最寄り駅からほど近く、コンビニも歩いてすぐの場所にございますので何かと便利かと存じます。
夜鳴きそばに関しましてはお客様のご期待に応えることができず申し訳ございません。
今後ともお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう精進して参りますので、御宿野乃なんば並びにドーミーインチェーンをご愛顧賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
最後となりましたが、この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

天然温泉花風の湯
御宿野乃なんば
フロント　三條

この度は数あるホテルより御宿野乃なんばへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

ご滞在中はご不便並びにご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。

まず、大浴場の洗い場につきまして、ご不便をお掛けしましたこと深謝致します。
あいにく洗い場の増設がすぐに取り掛かることが難しい状況でございます。
お部屋のテレビから大浴場の混雑状況がご確認頂けますので、
空いている時間をご利用頂けますと幸いでございます。

次に朝食会場のご利用マナーにつきましてご不快な思いをお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
当館では新型コロナウイルスの感染防止の為黙食の案内を日本語のみで設置しておりましたが、
チェックインの際にご説明を差し上げると共に、
朝食会場へも四か国語での掲示物を設置すべきでした。
お客様からのお声を受け、さっそく朝食会場の掲示物の改編と、
チェックインの際のお声がけを徹底して参ります。
また、全スタッフへ本件を共有し黙食へのご協力をお声がけを励行して参ります。

お客様より頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、
皆様が安心してご宿泊頂けますよう改善に取り組んで参ります。

お忙しいところ貴重なご意見をお寄せ頂きまして誠に有難うございます。

天然温泉　花波の湯
御宿　野乃　なんば
支配人　谷口　正成

この度は、天然温泉花風の湯　御宿野乃なんばにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
大阪観光はお楽しみいただけましたでしょうか。
当館は日本橋に位置しておりますので、ご旅行や観光には最適な立地でございます。
この度のご旅行で、素敵なゴールデンウィークをお過ごしいただけておりましたら幸いです。
またご滞在中お子様にもお喜びいただけたとのお話をお伺いすることができ、大変嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋の清掃が行き届いておらず申し訳ございませんでした。
清掃スタッフ及び、フロントスタッフへの共有を行い、最終チェックまでしっかりと確認をするよう努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見とご指摘をいただきありがとうございました。
また、ご家族皆様でお越しいただけることを楽しみにしております。

天然温泉花風の湯
御宿野乃なんば
フロント　上田

この度は、天然温泉花風の湯　御宿野乃なんばをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご意見を頂きましたことお礼申し上げます。
当館では、1階のレストランで18時から21時までで御座いますがフリースペースとしてご宿泊のお客様へ開放しております。
そちらには、お茶やコーヒーを無料でご提供しております。
しかしながら、説明不足でご利用頂けなかったこと心よりお詫び申し上げます。
また、夜鳴きそばに関しては、オープンする際には夜鳴きそばを作るスタッフが検食を行っております。
しかしながら塩辛いものを提供してしまったこと大変申し訳ございません。
夜鳴きそばのスタッフももちろん、フロントスタッフも夜鳴きそばの味に気を使い味が変わらない様心掛け致します。

甚だ勝手なお願いとは存じますが、再度大阪へお越しの際には、
是非また当館をご利用いただき、挽回の機会を頂けたら幸いでございます。
この度はご多忙の中、ご投稿をいただき有難うございました。

天然温泉花風の湯
御宿野乃なんば
フロント　都

この度は御宿野乃なんばにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
外からの騒音に関しまして、ご不快の念をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
お泊り頂いたお部屋のタイプが道路側に面している為時間帯によりましては交通量が多くなり騒音でご迷惑をお掛けする場合もございます。
ご予約の際に静かな部屋希望とリクエスト頂ければご希望に添ってお部屋を準備致しますのでお気軽にお申し付け下さいませ。
この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

御宿野乃なんば
フロント　富山

いつも御宿野乃なんばをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらご滞在中にスタッフのサービスでお客様にご不快の念を抱かせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
お客様のお言葉をスタッフ一同真摯に受け止め、今一度サービス品質の見直し、向上を図ってまいる所存でございます。
また、大変恐れ入りますが、館内でお気付きの点がございましたら、お手数ではございますがフロントまでお申しつけ頂きましたら幸いでございます。皆様が快適にお過ごし頂けます様、直ぐにお伺いし対応させていただきます。

最後になりましたが、お忙しい中にも関わらず、ご投稿をお寄せ頂きました事を御礼申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

副支配人　加藤

この度は、御宿野乃なんばをご利用頂き、誠にありがとうございます。
先ずはインターネットが繋がりずらかったとのことで、ご不便をおかけいたしました事をお詫び申し上げます。WIFIの環境がご利用の方が多く不安定であったかと思われます。フロントには貸出用のWIFIルーターもございますので、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
また、海外のお客様へのご意見でございますが、ご利用頂くお客様のお国の文化の違いにより大浴場のご利用方法に戸惑っていらっしゃる方が多々いらっしゃいます。そこで脱衣場に”温泉利用11か条”なる案内物を掲示致し、注意喚起を促しております。また同様の物をコピー致しチェックイン時に、お渡しいたしております。ただ私共のチェックイン時のご案内が徹底されていない為に、ご迷惑をお掛けしているかと存じます。誠に申し訳ございません。
今後は、チェックイン時のご案内を徹底するように私をはじめ、スタッフ全員へ情報共有致します。あと、２階の大浴場のチェックを現在スタッフで1時間に１回行っておりますが、今回ご意見頂戴いたした刺青に関しましては、私共が責任を持って直接お客様へお話させて頂きますので、大変お手数ですが、是非フロントまでご連絡頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。
今回は折角ご利用頂きながら、ご不便ばかりお掛け致し誠に申し訳ございませんでした。
ただ、今回の事にどうか懲りることなく、また次回のご予約もお待ち申し上げます。
お忙しい中の貴重なご意見投稿、誠にありがとうございました。

天然温泉　花風の湯
御宿野乃なんば
支配人　松本　良徳

この度は数あるホテルの中から大阪滞在において御宿野乃なんばをご利用いただき誠にありがとうございます。また、いつもドーミーインチェーンをご愛顧いただき、重ねてお礼を申し上げます。しかしながら、今回のご滞在では、館内や客室、大浴場の清掃に関しまして、ご不快な思いをさせてしまう結果となり大変心苦しく、申し訳ございませんでした。頂いたお言葉は清掃スタッフに共有を行い、直ちに改善へ努めて参りまいります。スタッフの頑張りへのお褒めの言葉や、大晦日限定の年越しそばをお召し上がりいただき、気に入っていただけた様子が伺え大変嬉しく存じます。
今後も大阪滞在の際は、ドーミーインチェーン、そして野乃なんばをお選びいただけますように、スタッフ一同精進して参りますので、どうぞよろしくお願いいたします。
最後になりましたが、この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

天然温泉花風の湯
御宿 野乃なんば
フロント 濱田

この度は、天然温泉花風の湯　御宿野乃なんばをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、清掃不備によりご期待に添うことが出来ませんでした事、
心よりお詫び申し上げます。

お客様からこのようなご指摘を頂くことは、ホテルとしてあってはならない事であり、
恥ずべきことであると痛感しております。

チェックインにてご案内させていただく前に、フロントスタッフよりお部屋の最終確認をさせていただいておりますが、
清掃及び最終確認が行き届いておりませんでした。

今回、お客様より頂戴致しました御意見は全スタッフに共有をさせていただき、全てのお客様に快適にお過ごしいただけホテルを目指し、改善へと繋げて参ります。

甚だ勝手なお願いとは存じますが、再度大阪へお越しの機会がございます際には是非また当館をご利用いただき、
挽回の余地を頂けたら幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただき誠に有難うございました。


天然温泉　花風の湯
御宿野乃なんば

上田

いつも御宿野乃なんばをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、大浴場の清掃面やスタッフの対応でお客様のご期待に添えることができず、
誠に申し訳ございませんでした。
心より深くお詫び申し上げます。

お客様の仰る通り、ビザの緩和により海外からお越しのお客様が多くご宿泊されております。
チェックイン時に海外のお客様には大浴場の利用案内のパンフレットをお渡ししておりますが、説明不足であったと存じます。
チェックイン時の大浴場利用方法案内の説明強化及び、館内巡回の回数を増やし、間違った利用をされているお客様にはお声掛けを行って参ります。

脱衣所の清掃も利用者が多い時間には巡回回数を増やし、皆様が快適にお過ごし頂けますよう努めて参る所存でございます。

館内の説明や朝食会場で使用している案内表記も随時外国語表記の物に変更を行っております。
お忙しい中、ご貴重なご意見を投稿して頂きましたこと、お礼申し上げます。

今回頂戴しましたご意見につきましては、全スタッフに共有を行い、皆様がご満足頂けるホテルを目指し、日々精進して参ります。


誠に勝手ではございますが、これからも御宿野乃なんばにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


天然温泉　花風の湯
御宿野乃なんば
支配人　谷口　正成

この度は数あるホテルの中から「天然温泉花風の湯　御宿野乃なんば」をお選びいただき誠にありがとうございます。

私ども自慢の朝食をお客様にもご満足いただけた様で大変嬉しく存じます。
レストランの混雑状況は部屋の便利機能から確認出来ますので次回のご利用の際にご参考お願い致します。

しかしながら、滞在中に部屋の埃件や大浴場の洗い場の水捌けが悪いのことで不愉快な気持ちをさせてしまいまして申し訳ございません。この場を借りてお詫び申し上げます。

すぐ清掃スタッフとのミーティングにて館内・客室に関しましてチェック体制を強化し不備のないよう努めてまいりますので、今後とも当館ならびにドーミーインチェーンをよろしくお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　チェ

この度は、御宿野乃なんばをご利用頂き誠に有難う御座いました。
しかしながら、快適なご宿泊を提供できず大変心苦しく存じます。誠に申し訳ございませんでした。
その後、お連れ様のお身体の具合はいかがでしょうか。お客様からのご意見はフロントスタッフだけでなく、清掃スタッフにも早急に共有し、今後同様のことが起きぬよう管理を徹底してまいります。

甚だ勝手なお願いとは存じますが、再度大阪へお越しの機会がございます際には、是非また当館をご利用いただき、挽回の余地を頂けたら幸いでございます。

この度はご多忙の中、ご投稿をいただき有難うございました。

天然温泉花風の湯
御宿野乃なんば
副支配人　千田

この度は御宿野乃なんばにご宿泊頂き誠に有難うございました。
今回、折角ご利用いただいたにも関わらず、地域共通クーポンに関しましてご案内不足でございました事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今後お客様へクーポン券をお渡しの際には、有効期限を口頭で確実にお伝えするよう、スタッフの指導を徹底し再発防止に努めて参ります。
甚だ勝手なお願いとは存じますが、またご利用の機会がございました際にはぜひご宿泊いただき、挽回の余地を頂けたら幸いでございます。
この度はお忙しい中、ご投稿を頂き誠にありがとうございました。

天然温泉　花風の湯
御宿　野乃なんば
副支配人　千田

この度は御宿野乃なんばをご利用いただき誠に有難うございます。また、ドーミーインチェーンをご愛顧いただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながら今回のご滞在中、ご不快な思いをさせてしまい大変心苦しく存じます。誠に申し訳ございません。
日頃よりチェックインの際、海外のお客様へ館内案内と共に大浴場ご利用方法のご案内も併せてお伝えしており、大浴場巡回も1時間に1回行ってはおりますが、管理が行き届いておらず申し訳ございませんでした。
今後、大浴場ご利用ルールのご案内、また館内全体の巡回を強化させていただきます。
Wi-fiに関しましては、フロントにて貸出用のルーターがございます。数に限りがございますが、こちらも併せてご利用いただければと存じます。ご案内不足でありましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
またベッド枠を覆うクッションカバーでございますが、毎日清掃・フロントスタッフにて確認を実施しております。剥がれが生じている部分は都度修復しておりますが、こちらも確認が不十分でございました。誠に申し訳ございません。すぐに修復させていただき、清掃後の最終チェックの強化に努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、挽回の機会をいただけると幸いでございます。また大阪へお越しの際は、当館でのご宿泊を是非ご検討くださいませ。
この度はお忙しい中貴重なご意見をお送りいただき誠に有難うございました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

天然温泉花風の湯
御宿野乃なんば
副支配人　千田

この度は天然温泉花風の湯御宿野乃なんばをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また、平素よりドーミーインチェーンをご愛顧いただき重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは大阪ミナミの繁華街道頓堀から徒歩1分と交通至便な立地でございます。

また、ドーミーイン自慢の大浴場や夜鳴きそばとあわせて、当チェーンでも数少ない全館畳敷きの館内は多くのお客様に喜んでいただいております。

キャスター付き鞄もスタッフがキャスターの清掃を行っておりますので畳の上でもご遠慮なくお使いいただけましたら幸いでございます。

また、大浴場の室内温度に関しましても貴重なご意見をいただきありがとうございます。
朝晩急に冷えが厳しくなってまいりましたので、空調をこまめに調整してまいります。

お客様の声を参考に今後もより良いホテルを目指してまいります。

引き続き当ホテルおよびドーミーインチェーンをご贔屓いただきますようお願い申し上げます。

天然温泉　花風の湯
御宿　野乃なんば
フロント　野村

この度は、天然温泉花風の湯　御宿なんばをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、私どもの管理が行き届いておらず、ご不快な思いを抱かせてしまいましたことお詫び申し上げます。
お客様も仰せの通り、有難いことに近頃は海外からも多くのお客様にご利用いただいております。
私共の常識とは異なった文化やマナー等がそれぞれあるかと存じておりますので、
チェックインの際にはご利用方法に関しましてご説明をさせていただいております。
より多くのお客様に快適にお過ごしいただく為にも、ご利用方法のご説明は徹底して継続しながら、
館内の巡回強化に努めて参ります。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿と貴重なご意見をいただきありがとうございました。
また大阪にお越しの機会がございましたら、ぜひ挽回の機会をいただきたく存じます。

冷え込む季節となっておりますので、お身体にご自愛下さいませ。

天然温泉花風の湯
御宿　野乃なんば
フロント　上田

この度は御宿野乃なんばにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、今回のご滞在がお客様にご満足いただくことができず、大変心苦しく存じます。
現在お客様のチェックイン前にスタッフが客室のチェックをさせていただいておりますが至らぬ点がございました。
今回の件を従業員一同情報共有させていただき、お客様の貴重なご滞在時間を快適にお過ごし頂ける様、改善に尽力して参る所存でございます。
これからは皆様にご満足頂けます様、お客様お一人お一人のお気持ちを最優先に考慮し、サービス向上に努めます。
まだまだ至らぬところはあるかとは存じますが、どうかもう一度挽回のチャンスを頂きたく次回のご予約もお待ち申し上げます。
貴重なご意見、誠にありがとうごました。

フロント　チェ