いつも御宿野乃なんばをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、大浴場の清掃面やスタッフの対応でお客様のご期待に添えることができず、
誠に申し訳ございませんでした。
心より深くお詫び申し上げます。

お客様の仰る通り、ビザの緩和により海外からお越しのお客様が多くご宿泊されております。
チェックイン時に海外のお客様には大浴場の利用案内のパンフレットをお渡ししておりますが、説明不足であったと存じます。
チェックイン時の大浴場利用方法案内の説明強化及び、館内巡回の回数を増やし、間違った利用をされているお客様にはお声掛けを行って参ります。

脱衣所の清掃も利用者が多い時間には巡回回数を増やし、皆様が快適にお過ごし頂けますよう努めて参る所存でございます。

館内の説明や朝食会場で使用している案内表記も随時外国語表記の物に変更を行っております。
お忙しい中、ご貴重なご意見を投稿して頂きましたこと、お礼申し上げます。

今回頂戴しましたご意見につきましては、全スタッフに共有を行い、皆様がご満足頂けるホテルを目指し、日々精進して参ります。


誠に勝手ではございますが、これからも御宿野乃なんばにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


天然温泉　花風の湯
御宿野乃なんば
支配人　谷口　正成

この度は、天然温泉花風の湯　御宿野乃なんばをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフやサービスへのお褒めのお言葉を頂戴することができ、大変嬉しく存じます。
しかしながら、朝食付きプランが販売されておらずご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。

朝食付きのプランは、ネット上での販売上限数に応じまして「素泊まり」のみでの販売となっているお日にちがございますが、決してお召し上がりいただけないという訳ではございません。
「素泊まり」でご予約いただきましても、当日の朝食を現地にて追加していただくことは可能でございます。
追加のご料金は、ネット販売料金と変わらず1名様につき2,100円となっております。
私共と致しましても、当館の朝食をお楽しみにしていただいております皆様にお召し上がりいただきたいという思いでございますので、お気軽にお問合せ頂ければと存じます。

最後になりましたが、この度はご多忙の中、貴重なご意見をいただきありがとうございました。
頂きましたご意見を大切に、お客様に快適にお過ごしいただけるよう精進して参りますので、
今後とも御宿野乃なんば並びに、ドーミーインチェーンにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

天然温泉花風の湯
御宿野乃なんば
フロント　上田

この度は、御宿野乃なんばをご利用頂き、誠にありがとうございます。
先ずはインターネットが繋がりずらかったとのことで、ご不便をおかけいたしました事をお詫び申し上げます。WIFIの環境がご利用の方が多く不安定であったかと思われます。フロントには貸出用のWIFIルーターもございますので、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
また、海外のお客様へのご意見でございますが、ご利用頂くお客様のお国の文化の違いにより大浴場のご利用方法に戸惑っていらっしゃる方が多々いらっしゃいます。そこで脱衣場に”温泉利用11か条”なる案内物を掲示致し、注意喚起を促しております。また同様の物をコピー致しチェックイン時に、お渡しいたしております。ただ私共のチェックイン時のご案内が徹底されていない為に、ご迷惑をお掛けしているかと存じます。誠に申し訳ございません。
今後は、チェックイン時のご案内を徹底するように私をはじめ、スタッフ全員へ情報共有致します。あと、２階の大浴場のチェックを現在スタッフで1時間に１回行っておりますが、今回ご意見頂戴いたした刺青に関しましては、私共が責任を持って直接お客様へお話させて頂きますので、大変お手数ですが、是非フロントまでご連絡頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。
今回は折角ご利用頂きながら、ご不便ばかりお掛け致し誠に申し訳ございませんでした。
ただ、今回の事にどうか懲りることなく、また次回のご予約もお待ち申し上げます。
お忙しい中の貴重なご意見投稿、誠にありがとうございました。

天然温泉　花風の湯
御宿野乃なんば
支配人　松本　良徳

この度は数あるホテルより御宿野乃なんばへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

ご滞在中はご不便並びにご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。

まず、大浴場の洗い場につきまして、ご不便をお掛けしましたこと深謝致します。
あいにく洗い場の増設がすぐに取り掛かることが難しい状況でございます。
お部屋のテレビから大浴場の混雑状況がご確認頂けますので、
空いている時間をご利用頂けますと幸いでございます。

次に朝食会場のご利用マナーにつきましてご不快な思いをお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
当館では新型コロナウイルスの感染防止の為黙食の案内を日本語のみで設置しておりましたが、
チェックインの際にご説明を差し上げると共に、
朝食会場へも四か国語での掲示物を設置すべきでした。
お客様からのお声を受け、さっそく朝食会場の掲示物の改編と、
チェックインの際のお声がけを徹底して参ります。
また、全スタッフへ本件を共有し黙食へのご協力をお声がけを励行して参ります。

お客様より頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、
皆様が安心してご宿泊頂けますよう改善に取り組んで参ります。

お忙しいところ貴重なご意見をお寄せ頂きまして誠に有難うございます。

天然温泉　花波の湯
御宿　野乃　なんば
支配人　谷口　正成

この度は御宿野乃なんばにご宿泊いただき誠に有難うございます。
当館の客室にて使用しているシャワーヘッドは、LIXILのSMS-1554Bでございます。
また機会がございましたら、是非当館にご宿泊いただけますと幸いです。
またのご利用をお待ちしております。


天然温泉　花風の湯
御宿　野乃　なんば
フロント　千田

この度は、天然温泉花風の湯　御宿野乃なんばをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご意見を頂きましたことお礼申し上げます。
当館では、1階のレストランで18時から21時までで御座いますがフリースペースとしてご宿泊のお客様へ開放しております。
そちらには、お茶やコーヒーを無料でご提供しております。
しかしながら、説明不足でご利用頂けなかったこと心よりお詫び申し上げます。
また、夜鳴きそばに関しては、オープンする際には夜鳴きそばを作るスタッフが検食を行っております。
しかしながら塩辛いものを提供してしまったこと大変申し訳ございません。
夜鳴きそばのスタッフももちろん、フロントスタッフも夜鳴きそばの味に気を使い味が変わらない様心掛け致します。

甚だ勝手なお願いとは存じますが、再度大阪へお越しの際には、
是非また当館をご利用いただき、挽回の機会を頂けたら幸いでございます。
この度はご多忙の中、ご投稿をいただき有難うございました。

天然温泉花風の湯
御宿野乃なんば
フロント　都

この度は御宿野乃なんばにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
外からの騒音に関しまして、ご不快の念をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
お泊り頂いたお部屋のタイプが道路側に面している為時間帯によりましては交通量が多くなり騒音でご迷惑をお掛けする場合もございます。
ご予約の際に静かな部屋希望とリクエスト頂ければご希望に添ってお部屋を準備致しますのでお気軽にお申し付け下さいませ。
この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

御宿野乃なんば
フロント　富山

この度は御宿野乃なんばにご宿泊頂き誠に有難うございました。
今回、折角ご利用いただいたにも関わらず、地域共通クーポンに関しましてご案内不足でございました事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今後お客様へクーポン券をお渡しの際には、有効期限を口頭で確実にお伝えするよう、スタッフの指導を徹底し再発防止に努めて参ります。
甚だ勝手なお願いとは存じますが、またご利用の機会がございました際にはぜひご宿泊いただき、挽回の余地を頂けたら幸いでございます。
この度はお忙しい中、ご投稿を頂き誠にありがとうございました。

天然温泉　花風の湯
御宿　野乃なんば
副支配人　千田

この度は、天然温泉花風の湯 御宿野乃なんばをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様も仰せの通り、当館は他棟と比べますと、構造上少し手狭な造りとなっております。
そのため、ご利用頻度の高いお時間帯は特に混雑致しますので、
客室内テレビのVOD画面にて、大浴場・レストランの混雑状況を確認できる機能が備わっております。
比較的空いているお時間でご利用いただけますと、ゆったりとお身体を癒していただけるかと存じますので、よろしければご活用いただければと存じます。
この度は、お忙しい中ご意見をお寄せいただきありがとうございました。
夏本番に入り猛暑が続いておりますが、お身体にお気を付けてお過ごしくださいませ。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

天然温泉花風の湯
御宿野乃なんば
フロント 上田

この度は、天然温泉花風の湯　御宿なんばをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、私どもの管理が行き届いておらず、ご不快な思いを抱かせてしまいましたことお詫び申し上げます。
お客様も仰せの通り、有難いことに近頃は海外からも多くのお客様にご利用いただいております。
私共の常識とは異なった文化やマナー等がそれぞれあるかと存じておりますので、
チェックインの際にはご利用方法に関しましてご説明をさせていただいております。
より多くのお客様に快適にお過ごしいただく為にも、ご利用方法のご説明は徹底して継続しながら、
館内の巡回強化に努めて参ります。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿と貴重なご意見をいただきありがとうございました。
また大阪にお越しの機会がございましたら、ぜひ挽回の機会をいただきたく存じます。

冷え込む季節となっておりますので、お身体にご自愛下さいませ。

天然温泉花風の湯
御宿　野乃なんば
フロント　上田

この度は御宿野乃なんばにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、今回のご滞在がお客様にご満足いただくことができず、大変心苦しく存じます。
現在お客様のチェックイン前にスタッフが客室のチェックをさせていただいておりますが至らぬ点がございました。
今回の件を従業員一同情報共有させていただき、お客様の貴重なご滞在時間を快適にお過ごし頂ける様、改善に尽力して参る所存でございます。
これからは皆様にご満足頂けます様、お客様お一人お一人のお気持ちを最優先に考慮し、サービス向上に努めます。
まだまだ至らぬところはあるかとは存じますが、どうかもう一度挽回のチャンスを頂きたく次回のご予約もお待ち申し上げます。
貴重なご意見、誠にありがとうごました。

フロント　チェ

この度は御宿野乃なんばにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

数あるホテルより当館をお選び頂いたのにも関わらず、お客様のご期待に沿えない結果となりましたこと、お詫び申し上げます。

他のドーミーインチェーンに劣らないよう、サービス面も含めて見直しを行い、日々努力して参ります。

誠に勝手なお願いではございますが、なんば周辺にお越しの際は野乃なんばにお立ち寄り頂ければ幸いでございます。

最後になりますが、ご貴重なご意見を投稿して頂き、誠にありがとうございます。


天然温泉　花風の湯
御宿野乃なんば
支配人　谷口

この度は、天然温泉花風の湯　御宿野乃なんばにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中快適にお過ごしいただけましたご様子をお伺いでき大変嬉しく存じます。
今後ともお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう精進して参りますので、御宿野乃なんば並びにドーミーインチェーンをご愛顧賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
最後となりましたが、この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

天然温泉花風の湯
御宿野乃なんば
フロント　三條

この度は、天然温泉花風の湯　御宿野乃なんばにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館は最寄り駅からほど近く、コンビニも歩いてすぐの場所にございますので何かと便利かと存じます。
夜鳴きそばに関しましてはお客様のご期待に応えることができず申し訳ございません。
今後ともお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう精進して参りますので、御宿野乃なんば並びにドーミーインチェーンをご愛顧賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
最後となりましたが、この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

天然温泉花風の湯
御宿野乃なんば
フロント　三條

この度は、天然温泉花風の湯　御宿野乃なんばにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
大阪観光はお楽しみいただけましたでしょうか。
当館は日本橋に位置しておりますので、ご旅行や観光には最適な立地でございます。
この度のご旅行で、素敵なゴールデンウィークをお過ごしいただけておりましたら幸いです。
またご滞在中お子様にもお喜びいただけたとのお話をお伺いすることができ、大変嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋の清掃が行き届いておらず申し訳ございませんでした。
清掃スタッフ及び、フロントスタッフへの共有を行い、最終チェックまでしっかりと確認をするよう努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見とご指摘をいただきありがとうございました。
また、ご家族皆様でお越しいただけることを楽しみにしております。

天然温泉花風の湯
御宿野乃なんば
フロント　上田

この度は、天然温泉花風の湯　御宿野乃なんばに御宿泊いただき誠にありがとうございました。
全館畳敷きの当館では素足でリラックスしていただけますので、またひと味違う感覚をお楽しみいただけたのではと存じます。
ご朝食は、身体に優しい食材を使った約20種類の小鉢に加え、お客様でお好きにトッピング頂ける「海鮮丼」、
大阪名物のミックスジュースなどを取り揃えておりますので、大阪の味をお楽しみ頂けるものとなっております。
この度はご投稿いただき誠に有難うございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

天然温泉　花風の湯
御宿　野乃　なんば
フロント 沖田
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この度は、天然温泉花風の湯　御宿野乃なんばをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
この度、お客様も仰っていただいております「ドリンクサービス」は、7月17日のリニューアルオープンから開始致しました新しいサービスでございます。
日差しも強く暑い毎日が続いておりますので、当館のドリンクサービスで喉を潤して頂けましたら幸いでございます。
今回は素泊りでのご予約でございましたが、前述にもございますように、リニューアルオープンに伴いご朝食も新メニューでご提供しております。
名物といたしまして、『贅沢海鮮丼』と揚げたての唐揚げととり天をご用意しております。
次回またお越しいただく機会がございましたら、ぜひご朝食もお楽しみ下さいませ。
この度は、お忙しい中ご投稿いただき誠に有難うございました。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

天然温泉花風の湯
御宿野乃なんば
フロント　上田

この度は当ホテルを御利用いただき誠に有難うございます。

朝食につきましてもお褒めのお言葉を頂き私たちもうれしく思います。

お忙しい中ご投稿頂き誠に有難うございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

天然温泉　花風の湯
御宿　野乃なんば
フロント　林

この度は、天然温泉花風の湯 御宿野乃なんばをご利用いただきまして誠に有難うございました。
しかしながら、対応によりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様からのご意見を真摯に受け止め努めてまいります。
甚だ勝手なお願いとは存じますが、またご利用の機会がございましたら、
是非当館にご宿泊いただき、挽回の余地を頂けたら幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿を頂き誠にありがとうございました。

天然温泉　花風の湯
御宿　野乃なんば　
フロント　都

この度は天然温泉花風の湯御宿野乃なんばをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食に関しましてあまりご満足いただけませんでしたようで心苦しく存じます。
お客様の声は担当者に伝え、メニューの改善を含めご満足いただけるものを用意できますよう努めてまいります。
当ホテルの天然温泉大浴場は当ホテルのセールスポイントの一つでございます。
今後も設備はきれいな状態を保ち、スタッフも今の新鮮な気持ちを忘れず良いホテルを目指してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
天然温泉　花風の湯
御宿　野乃なんば　
フロント　イム