この度は、御宿野乃なんばをご利用いただき誠にありがとうございます。
当館のサービスにお褒めのお言葉をいただき大変うれしく存じます。
当館は全館畳敷きとなっておりますので、ドーミーインチェーンの中でも”和”の雰囲気を味わっていただける造りとなっております。
また、湯上り処では15:00-25:00の間でアイスクリーム、5:00-10:00では乳酸菌飲料をご提供しており、皆様に大変ご好評をいただいております。
これからも、皆様によりご満足いただけるホテルに成長できるよう日々精進して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

天然温泉花風の湯
御宿野乃なんば
フロント　上田

この度は、天然温泉花風の湯　御宿野乃なんばをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご意見を頂きましたことお礼申し上げます。
当館では、1階のレストランで18時から21時までで御座いますがフリースペースとしてご宿泊のお客様へ開放しております。
そちらには、お茶やコーヒーを無料でご提供しております。
しかしながら、説明不足でご利用頂けなかったこと心よりお詫び申し上げます。
また、夜鳴きそばに関しては、オープンする際には夜鳴きそばを作るスタッフが検食を行っております。
しかしながら塩辛いものを提供してしまったこと大変申し訳ございません。
夜鳴きそばのスタッフももちろん、フロントスタッフも夜鳴きそばの味に気を使い味が変わらない様心掛け致します。

甚だ勝手なお願いとは存じますが、再度大阪へお越しの際には、
是非また当館をご利用いただき、挽回の機会を頂けたら幸いでございます。
この度はご多忙の中、ご投稿をいただき有難うございました。

天然温泉花風の湯
御宿野乃なんば
フロント　都

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠に有難うごいます。
チェックイン時の対応や清掃につきましてお客様に大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
清掃、フロントともどもお客様のお声を共有し再発防止に努めて参ります。

誠に勝手なお願いではございますが、挽回の機会をいただけると幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂き誠に有難うございました。

天然温泉　花風の湯
御宿　野乃なんば　支配人　東

この度は、天然温泉花風の湯 御宿野乃なんばをご利用いただき誠に有難うございました。
しかしながら、ご満足いただけるご宿泊を提供できず心苦しく存じます。大変申し訳ございません。
大浴場内の清掃、またお泊り頂いた客室内のみならず、全客室内のエアコンに関しましても早急に確認し、清掃いたします。
甚だ勝手なお願いとは存じますが、またご利用の機会がございましたら、是非当館にご宿泊いただき、挽回の余地を頂けたら幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿を頂き誠にありがとうございました。

天然温泉　花風の湯
御宿　野乃なんば
副支配人　千田

この度は天然温泉花風の湯御宿野乃なんばにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
今回折角ご利用頂きながら、ホテル側の不手際が続き、ごゆっくりとお寛ぎ頂けなかったことをまずはお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
チェックインの対応に関しましては、担当したスタッフだけでなく全スタッフの教育・指導を改めて行い、チェックインからチェックアウトまで、お客様に気持ちよくお過ごしいただける、心のこもった対応ができます様、指導して参ります。
また、館内履きのスリッパをフロントで準備しておりますが、こちらも案内不足でございましたことお詫び申し上げます。
ウェルカムドリンクでございますが、当館は夜鳴きそば、また朝食営業時間帯のみ提供しております。お部屋の中に宿泊者様のご人数分、無料でお飲みいただけるドリップコーヒーを設置しておりますので、そちらをご利用頂ければと存じます。追加でご入用の場合もお気軽にお申し付けくださいませ。
大浴場・サウナの温度に関しましては、内湯41℃・外湯42℃・サウナ上段96℃にて設定しております。毎日チェックを行っておりますが今まで以上に温度管理を徹底して参ります。
最後に勝手なお願いではございますが、また大阪へお越しの機会がございました際には、またご宿泊先宿としてご検討頂けましたら幸いでございます。
今後ともドーミーインチェーン並びに御宿野乃なんばを、何卒宜しくお願い申し上げます。

天然温泉花風の湯
御宿野乃なんば
支配人　東

この度は御宿野乃なんばをご利用いただき誠に有難うございます。また、ドーミーインチェーンをご愛顧いただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながら今回のご滞在中、ご不快な思いをさせてしまい大変心苦しく存じます。誠に申し訳ございません。
日頃よりチェックインの際、海外のお客様へ館内案内と共に大浴場ご利用方法のご案内も併せてお伝えしており、大浴場巡回も1時間に1回行ってはおりますが、管理が行き届いておらず申し訳ございませんでした。
今後、大浴場ご利用ルールのご案内、また館内全体の巡回を強化させていただきます。
Wi-fiに関しましては、フロントにて貸出用のルーターがございます。数に限りがございますが、こちらも併せてご利用いただければと存じます。ご案内不足でありましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
またベッド枠を覆うクッションカバーでございますが、毎日清掃・フロントスタッフにて確認を実施しております。剥がれが生じている部分は都度修復しておりますが、こちらも確認が不十分でございました。誠に申し訳ございません。すぐに修復させていただき、清掃後の最終チェックの強化に努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、挽回の機会をいただけると幸いでございます。また大阪へお越しの際は、当館でのご宿泊を是非ご検討くださいませ。
この度はお忙しい中貴重なご意見をお送りいただき誠に有難うございました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

天然温泉花風の湯
御宿野乃なんば
副支配人　千田

この度は御宿野乃なんばにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

数あるホテルより当館をお選び頂いたのにも関わらず、お客様のご期待に沿えない結果となりましたこと、お詫び申し上げます。

他のドーミーインチェーンに劣らないよう、サービス面も含めて見直しを行い、日々努力して参ります。

誠に勝手なお願いではございますが、なんば周辺にお越しの際は野乃なんばにお立ち寄り頂ければ幸いでございます。

最後になりますが、ご貴重なご意見を投稿して頂き、誠にありがとうございます。


天然温泉　花風の湯
御宿野乃なんば
支配人　谷口

この度は数あるホテルより御宿野乃なんばへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

ご滞在中はご不便並びにご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。

まず、大浴場の洗い場につきまして、ご不便をお掛けしましたこと深謝致します。
あいにく洗い場の増設がすぐに取り掛かることが難しい状況でございます。
お部屋のテレビから大浴場の混雑状況がご確認頂けますので、
空いている時間をご利用頂けますと幸いでございます。

次に朝食会場のご利用マナーにつきましてご不快な思いをお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
当館では新型コロナウイルスの感染防止の為黙食の案内を日本語のみで設置しておりましたが、
チェックインの際にご説明を差し上げると共に、
朝食会場へも四か国語での掲示物を設置すべきでした。
お客様からのお声を受け、さっそく朝食会場の掲示物の改編と、
チェックインの際のお声がけを徹底して参ります。
また、全スタッフへ本件を共有し黙食へのご協力をお声がけを励行して参ります。

お客様より頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、
皆様が安心してご宿泊頂けますよう改善に取り組んで参ります。

お忙しいところ貴重なご意見をお寄せ頂きまして誠に有難うございます。

天然温泉　花波の湯
御宿　野乃　なんば
支配人　谷口　正成

この度は御宿野乃なんばに御宿泊いただき誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

朝食は季節ごとにメニュー変更を行っておりますので、是非また当館にご宿泊の機会がございましたら朝食付プランにてご予約いただけますと幸いです。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

天然温泉　花風の湯
御宿　野乃　なんば
フロント　道旗

この度は、天然温泉花風の湯　御宿野乃なんばをご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、せっかく大浴場をご利用いただいたにも関わらずご不快な思いを抱かせてしまい申し訳ございません。
大浴場の浴槽は、日々の清掃とお湯の入れ替えを実施しており、
フロントスタッフでも定期的に巡回を行っておりますが気づくことができず、今回のようにお客様からご指摘を頂戴することとなってしまいました事、お詫び申し上げます。
こちらの件は清掃スタッフへも共有を行い、同じことを起こさないよう改善に努めて参ります。
また、定期的な巡回の際にも浴槽内まで確認を怠らないよう、フロントスタッフ間でも徹底致します。
この度は、ご満足いただけるご宿泊を提供できず、申し訳ございませんでした。
甚だ勝手なお願いではございますが、挽回の機会をいただけますと幸いです。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

天然温泉花風の湯
御宿野乃なんば
フロント；：上田

この度は御宿野乃なんばにご予約をいただき、当ホテル休館の為ドーミーインプレミアムなんばへのお振替についてもご協力を賜ったにも関わらずお客様の期待を裏切る形となり深くお詫び申し上げます。

ご案内が至らなかった事につきましては、お振替を行う際に情報の共有が十分ではなかったことに原因がございます。ご宿泊日程を誤って入力してしまった事も確認にお時間を要した要因となります。
このことにつきましては通常2重のチェックを行っておりますがその際にも日程の間違いを見落としおりました。
当日は折角お電話を頂いたにもかかわらず、誤った返答を行い誠に申し訳ございません。
また確認の為に時間を要してしまい、さらにはお電話口での対応、フロントでの対応が十分ではなかったことにつきまして私をはじめ全スタッフ猛省を行い再発防止に努めてまいります。

この度の件で私共ドーミーインチェーンに対して大変ご不振な思いを抱かれた事と存じますが、何卒ご容赦頂き、また機会がございましたら当ホテルをご利用頂きます様、何卒お願い申し上げます。

御宿野乃なんば
支配人　東

この度は、天然温泉花風の湯　御宿野乃なんばにご宿泊頂いたにも関わらず、大浴場の臭いでご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

大浴場に関しましては営業終了後に清掃スタッフによる清掃及び、営業時間中につきましても定期的な塩素濃度測定を実施しておりますが、私共の管理不足によりご不便をおかけいたしました事、心よりお詫び申し上げます。

今回お客様より頂戴致しましたご指摘につきましては清掃スタッフとも共有を行い原因の究明と清掃業務の強化を行ってまいります。
また、フロントスタッフにおきましても、巡回時の確認を徹底し、心地よく大浴場をお使い頂けるよう努めて参ります。

甚だ勝手なお願いとは存じますが、大阪へお越しの機会がございました際にはぜひご
利用いただき、挽回の余地を頂けましたら幸いでございます。

最後になりましたが、この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。

天然温泉花風の湯
御宿野乃なんば
支配人　東

この度は御宿野乃なんばに御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくお泊り頂いたにも関わらずご満足いただけなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。

当ホテルでは保安の為スタッフが巡回をしておりますがご指摘いただいた状況に気づけず大変心苦しく思っております。
今後につきましてはスタッフ巡回時には臭いの点につきましても確認を徹底するようにいたします。


行き届かない点もございますが多くのお客様に満足いただけるホテルを目指して努力を重ねて参ります。

お忙しい中、御投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

天然温泉　花風の湯
御宿　野乃なんば
フロント　都

この度は数あるホテルの中から私共御宿野乃なんばをお選び頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、お部屋の清潔さにおきまして不快な思いを抱かせてしまったこと深くお詫び申し上げます。
私共のホテルではお客様により快適な環境にてお過ごし頂けるように、チェックイン前の部屋におきましてスタッフにて確認を行っておりますが、この度は期待に添えることができなかったこと深く反省致します。
今回頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、まず第一に清掃スタッフとミーティングを重ね、快適な環境作りを行ってまいります。頂きましたご指摘は挽回の機会と捉え、より入念な配慮を行えるよう指導して参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
また、折角のご宿泊に快適さを提供できなかった事、重ねてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

天然温泉花風の湯
御宿野乃なんば
支配人　裵　星敏

この度は、天然温泉花風の湯　御宿野乃なんばをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、清掃不備によりご期待に添うことが出来ませんでした事、
心よりお詫び申し上げます。

お客様からこのようなご指摘を頂くことは、ホテルとしてあってはならない事であり、
恥ずべきことであると痛感しております。

チェックインにてご案内させていただく前に、フロントスタッフよりお部屋の最終確認をさせていただいておりますが、
清掃及び最終確認が行き届いておりませんでした。

今回、お客様より頂戴致しました御意見は全スタッフに共有をさせていただき、全てのお客様に快適にお過ごしいただけホテルを目指し、改善へと繋げて参ります。

甚だ勝手なお願いとは存じますが、再度大阪へお越しの機会がございます際には是非また当館をご利用いただき、
挽回の余地を頂けたら幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただき誠に有難うございました。


天然温泉　花風の湯
御宿野乃なんば

上田

この度は御宿野乃なんばにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、数あるホテルより当館をお選び頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

夜鳴きそばのご提供は23：00までではございますが、営業時間中にご利用頂けなかったお客様につきましては、フロントにて「ご麺なさい」というオリジナルのカップラーメンをお渡ししております。お気軽にスタッフまでお声かけ下さいませ。

最後となりましたが、これからも皆様にご愛顧いただけるホテルを目指し、
より満足度の高いホテルとなるようスタッフ一同努めて参りますので、これからも当館並びにドーミーインチェーンへのご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。


天然温泉　花風の湯
御宿野乃なんば
フロント　石河

この度は、天然温泉花風の湯　御宿野乃なんばをご利用いただき誠にありがとうございます。
ごゆっくりお休みいただけたご様子をお伺いすることができ、
大変嬉しく存じます。
ドーミーイン名物の夜鳴きそばは、21:30～23:00にかけて、
1Fレストランにてご提供しております。
醤油ベースの優しい味付けになっておりますので、
お夜食にお楽しみいただければ幸いです。
無料サービスのアイスクリーム・乳酸菌飲料をお召し上がりいただけなかった事、心苦しく思っております。
アイスクリームは、15：00～25：00、乳酸菌飲料は5：00～10:00で湯上り処にてご提供しております。
また機会がございました際には、ぜひお楽しみ下さい。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

天然温泉花風の湯
御宿野乃なんば
フロント　上田

この度は御宿野乃なんばにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回の宿泊に関しましてすごく快適に過ごせたと満足の声を頂き、スタッフ一同嬉しく存じます。
これからも皆様にご愛顧いただけるホテルを目指し、より満足度の高いホテルとなるよう努めて参りますので、是非とも当館をご利用下さいませ。
最後となりましたが、お忙しい中御投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またお逢いできます日を心よりお待ち致しております。

フロント　石河

この度は、天然温泉花風の湯　御宿野乃なんばにご宿泊いただき誠に有難うございました。
お客様も仰せの通り当館は畳敷きでございますので、お子様にもご安心してお過ごしいただけるかと存じます。
湯上り処では15:00～25:00の間でアイスキャンデー、5:00～10:00の間で乳酸菌飲料をご提供しておりますので、お子様のみならずご家族皆様でお楽しみいただけておりますと幸いです。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

天然温泉花風の湯
御宿野乃なんば
フロント　上田

この度は御宿野乃なんばにご宿泊いただき誠に有難うござました。
和風をコンセプトに全館畳敷きの造りとなっておりますが、ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
当館は繁華街が多くあるなんばの中心部に位置しており、ビルに囲まれた場所にございます。お部屋タイプにより、大通りに面したお部屋もございますので、もしご希望がございましたら一度ホテルまでご連絡いただければと存じます。
お忙しい中ご投稿いただき誠に有難うございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

天然温泉花風の湯
御宿野乃なんば
フロント　千田