この度は、天然温泉花風の湯　御宿野乃なんばをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中でお時間を割いてクチコミをお寄せいただきましたこと、
重ねてお礼申し上げます。

ごゆっくりお過ごしいただけなかったご様子を拝見し、大変心苦しく存じております。
当館は有難いことに、国内外を問わず多くのお客様にお越しいただいております。
その上で、文化の違いや言葉の問題が課題となって参りますが、
すべてのお客様にご満足いただけるよう、ご案内や館内の巡回の強化に励んで参ります。
また機会がございましたら、当館をご利用いただけますと幸いです。

最後となりましたが、この度はお言葉をお寄せいただきありがとうございました。

天然温泉花風の湯
御宿野乃なんば
フロント　上田

この度は、天然温泉花風の湯　御宿野乃なんばをご利用いただき誠にありがとうございます。並びに日頃よりドーミーインチェーンへのご愛顧賜り重ねて御礼申し上げます。
まず初めにお客様がお気に召してくださっている無料サービスに関しまして共立グループで力を入れている点でもあり、夜鳴きそばで小腹を満たしお風呂上がりのアイスや乳酸菌飲料でホッと一息、これらがお客様の小さな幸せに繋がっていれば私共も大変嬉しく思います。又、お客様の言葉通り当館は日本家屋の良さを活かしており御宿野乃でしか味わえない「和」の形について、数多くのお褒めのお言葉頂戴でき、当社ブランドで働いてること大変光栄に思います。
しかしながら、その様なお言葉を裏切るような形となってしまい心苦しい限りでございます。今回のご宿泊の際に、多大なるご不便とご不快な思いを抱かせてしまい深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。並びに海外からのお客様が日本のルールを知らないだけかとご理解いただきました事深く御礼申し上げます。
コロナ禍に比べますとインバウンドのお客様が増えたことから以前と比べ大浴場利用におけるマナーへの理解に差が生じている事も事実かと思われます。海外のお客様の入浴ルールに関しましてマナーの管理を徹底できていないという現状はホテル事業者として大変お恥ずかしい限りでございます。
当館の対策としましてはチェックインの際に温泉利用マナーの説明と従業員の大浴場巡回時もマナー違反に値する行為を見かけた場合にはお声掛けをさせていただいております。ご足労をお掛けする事となりますが、大浴場に電話を設置しておりますのでお電話をいただければ従業員がその場で注意をする事も可能でございます。今後は同じ事態が二度と起こらぬよう今回ご投稿頂きました御意見を全従業員で猛省した上再発防止に尽力いたします。特に大浴場巡回と大浴場利用におけるマナーの注意喚起をより一層強化すると共に大浴場のみならず館内利用方法に関しても案内とお声掛けを徹底して参りたい所存でございます。
最後となりましたが、貴重な御意見をお寄せいただき有難うございました。
誠に勝手なお願いかと存じますが弁解の機会を頂けますと幸いです。
お客様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。

天然温泉 花風の湯
御宿野乃なんば
フロント　石河

この度は御宿野乃なんばをご利用いただき、誠に有難うございます。
数あるホテルから当館をお選びいただき、さらに当館のサービス及び、スタッフへのお褒めの言葉を頂戴し、嬉しい限りです。

ご滞在中は当社御宿野乃シリーズ最大の特徴でもある「畳敷きフロア」にて充分にお寛ぎいただけたようで大変うれしく思います。ロビーでお履物を一度お脱ぎいただいた後は大浴場・レストランを含む全ての共用スペースにて素足でお過ごしいただけます。畳敷きの心地よさをぜひご満喫くださいませ。
お部屋の臭いに関してご不快な思いををさせてしまい、大変申し訳ございません。清掃とその後のチェックまで徹底致します。

最後になりますが、今回ご貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
お客様の更なるご満足の為、スタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、
今後もお近くにお越しの際は、当館を宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

天然温泉花風の湯
御宿野乃なんば
フロント　ピュー

この度は、天然温泉花風の湯　御宿野乃なんばをご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中お客様の貴重なお時間を頂戴し、ご意見をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。

この度はご不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございません。現在は、有難いことに海外からのお客様にも多くご利用頂いております。今後は館内、大浴場の巡回をより徹底し、海外のお客様へのお声がけと、多言語で記載した『大浴場ご利用マナー』のご案内用紙を配布し、全てのお客様に気持ちよくご利用頂けるよう、努めて参ります。

しかしながら、朝食やお部屋に関しましてはお褒めのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。当館の朝食は串カツや海鮮丼をはじめ、季節限定メニューも多数ご提供しております。是非、次回ご宿泊の際もご堪能下さいませ。また、館内は全て畳敷きとなっており、お履き物をお脱ぎ頂いて、素足でご寛ぎ頂けます。今後も畳敷きの心地よさを感じて頂き、温もりのある白木の風合いのお部屋でご寛ぎ頂けますと幸いです。

最後となりますが、今回お客様から頂戴したお言葉を無駄にせず、全てのお客様に満足してご利用いただけるホテルを目指して、精進して参ります。

この度は数あるホテルの中から御宿野乃なんばをお選びいただき誠にありがとうございました。誠に勝手なお願いではございますが、従業員一同、またのご利用お待ち致しております。

天然温泉花風の湯
御宿野乃なんば
フロント　大槻

この度は、天然温泉花風の湯　御宿野乃なんばをご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルから当館をお選びいただき、さらにお褒めの言葉を頂戴し、嬉しい限りです。コメントにいただきました通り、朝の時間帯や、夕方5時頃でしたら比較的大浴場の混雑が少なくよりお寛ぎいただけます。
また、朝食に関しましては串カツ、海鮮丼や小鉢など数多く取り揃えております。季節によっても品揃えが異なっておりますので、機会がございましたら、是非次回もご利用くださいませ。
今後もお客様にお寛ぎいただける環境を提供するべく精進して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

天然温泉花風の湯
御宿野乃なんば
フロント　小森

この度は御宿野乃なんばにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、数あるホテルより当館をお選び頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
当館の無料サービスにご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
大浴場のあとにご利用頂けました湯上りサービスは15時から25時まではアイス、翌5時から同10時までは乳酸菌飲料を無料提供で行っております。大浴場のあとに是非ご利用くださいませ。

最後になりましたが、これからも皆様にご愛顧いただけるホテルを目指し、
より満足度の高いホテルとなるようスタッフ一同努めて参りますので、これからも御宿野乃なんばにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

天然温泉　花風の湯
御宿野乃なんば
フロント　石河

この度は、天然温泉花風の湯　御宿野乃なんばをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子を拝見することができ、大変嬉しく存じております。

ドーミーイン名物の「夜鳴きそば」は、醤油ベースのあっさりとした味付けのラーメンでございまして、
21：30～23：00にかけて1Fレストランにてご提供しております。
ハーフサイズでペロリとお召し上がりいただけますので、お夜食やシメとしてぜひご賞味下さいませ。

また、2F湯上り処にて15：00～25：00はアイスクリーム、05:00～10:00は乳酸菌飲料を無料サービスとしてご提供しております。
アイスクリームは、4種類のお味からお選びいただけますので、大浴場で汗を流した後のクールダウンにお楽しみ下さいませ。

最後になりましたが、この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、こころよりお待ち申し上げております。

天然温泉花風の湯
御宿　野乃なんば
フロント　上田

この度は御宿野乃なんばにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、数あるホテルより当館をお選び頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

夜鳴きそばのご提供は23：00までではございますが、営業時間中にご利用頂けなかったお客様につきましては、フロントにて「ご麺なさい」というオリジナルのカップラーメンをお渡ししております。お気軽にスタッフまでお声かけ下さいませ。

最後となりましたが、これからも皆様にご愛顧いただけるホテルを目指し、
より満足度の高いホテルとなるようスタッフ一同努めて参りますので、これからも当館並びにドーミーインチェーンへのご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。


天然温泉　花風の湯
御宿野乃なんば
フロント　石河

この度は御宿野乃なんばにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、数あるホテルより当館をお選び頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルのスタッフの対応にお褒めのお言葉を頂戴しましたこと、大変嬉しく存じます。
大浴場や朝食会場の混雑状況につきましては、お部屋のテレビからでもご確認頂けます。
是非ご活用下さいませ。

これからも皆様にご満足頂けるホテルを目指し、日々精進して参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

天然温泉　花風の湯
御宿野乃なんば
支配人　谷口

この度は、天然温泉花風の湯　御宿野乃なんばをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルの料金は残室による料金変動制になっております。また、早割プランで少しお安くなるプランもございますので次のご予約の際はご参考お願い致します。
今後もお客様に快適かつ安全にお寛ぎ頂けるお時間をご提供出来ます様、スタッフ一同サービス向上に更に精進してまいりますので、これからも当館並びにドーミーインチェーンへの変わらぬご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中でのご投稿、誠に有難うございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　チェ

この度は、天然温泉花風の湯　御宿野乃なんばをご利用いただき誠にありがとうございました。

大浴場や部屋でご満足頂けたようで我々スタッフ一同大変嬉しく思います。

大浴場のあとにご利用頂けました湯上りサービスは
15時から25時まではアイス、翌5時から同10時までは乳酸菌飲料のサービスを行っております。

現状に満足することなく、今後ともお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう精進して参りますので、御宿野乃なんば並びにドーミーインチェーンをご愛顧賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

最後になりましたが、この度はご多忙の中ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

天然温泉花風の湯
御宿野乃なんば
フロント　道旗

この度は、天然温泉花風の湯　御宿野乃なんばをご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様も仰せの通り、当館はドーミーインチェーンの中でも唯一、
全館畳敷きの構造となっております。
靴を脱いだ素足の状態でご利用いただけます為、
どこかご自宅で寛いでいるかのような様な安心感の中、お過ごしいただけるのではないかと存じます。
当館と同じ野乃ブランドは、現在全国１１カ所に展開しております。
棟によってまた違った雰囲気をお楽しみいただけますので、
機会がございましたら、ぜひご利用いただければと存じます。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しを、スタッフ一同お待ちしております。

天然温泉花風の湯
御宿野乃なんば
フロント　上田

この度は、天然温泉花風の湯　御宿野乃なんばをご利用いただき誠にありがとうございます。
ごゆっくりお休みいただけたご様子をお伺いすることができ、
大変嬉しく存じます。
ドーミーイン名物の夜鳴きそばは、21:30～23:00にかけて、
1Fレストランにてご提供しております。
醤油ベースの優しい味付けになっておりますので、
お夜食にお楽しみいただければ幸いです。
無料サービスのアイスクリーム・乳酸菌飲料をお召し上がりいただけなかった事、心苦しく思っております。
アイスクリームは、15：00～25：00、乳酸菌飲料は5：00～10:00で湯上り処にてご提供しております。
また機会がございました際には、ぜひお楽しみ下さい。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

天然温泉花風の湯
御宿野乃なんば
フロント　上田

この度は御宿 野乃 なんばにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
早速ではございますが、今回ご来館頂いた際はホテル設備、クリンリネスの面でご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。ベッドの下が剥がれていたとの事で、お怪我ございませんでしたでしょうか。直ちにご宿泊頂いたお部屋のベッド下を確認し再発防止に努めます。また、畳の汚れが目立つ箇所があったとのご意見も頂き、急速に清掃点検を行い今後このような事が無きよう誠心誠意努める所存でございます。

今後もお客様からのお声を参考に、サービス向上とよりお寛ぎ頂ける空間づくりに努めて参ります。今後とも御宿野乃なんばをご利用頂けますと幸いです。お忙しいところご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

天然温泉花風の湯
御宿野乃なんば
フロント 富谷

平素より御宿野乃なんばをご愛顧頂きまして誠に有難うございます。

10月11日より全国旅行支援が開始され、またインバウンドの入国規制緩和等
様々な要因により多くのお客様に連日お越し頂いております。

そんな折にいつも当館を常宿とされていますこと、
光栄に思いますのと同時により一層のサービスの向上を図って参りますので、
末永く御宿野乃なんばをご愛顧賜れますようお願い申し上げます。

お忙しいところご投稿頂きまして誠に有難うございます。

天然温泉花風の湯
御宿野乃なんば
フロント　茂木

この度は数あるホテルより御宿野乃なんばへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

ご滞在中、大浴場やお食事処の広さにつきましてご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
お泊りになられましたお日にちが満室ということもあり、
閑散期と比較しより手狭にお感じになられたことと存じます。

生憎今以上の広さへの改築は難しいところであり、
代替のご提案とはなりますが、お部屋からご確認頂けます混雑状況システムをご覧頂き、
空いている時間をご利用頂けましたら広めに感じて頂けるのではと思います。

その一方でその他のサービスは良かったとのお声を頂戴し恐縮しております。

今後もお客様に安心・安全・快適にご宿泊頂けますよう、スタッフ一同精進して参りますので、
次回来阪の際は当館へご宿泊頂けましたら幸いでございます。

お忙しいところご投稿をお寄せ頂きまして誠に有難うございます。

天然温泉花風の湯
御宿野乃なんば
フロント　茂木

この度は御宿野乃なんばをご利用頂き誠にありがとうございます。サービス等で楽しめたようで我々スタッフ一同大変嬉しく思います。
しかしながら大浴場につきまして大浴場オープン前にレジオネラ菌繁殖を抑える為、塩素系の薬剤を投与し残留塩素を一定時間指定値を濾過運転させいますが、お客様より「循環されてないように思えた」というお言葉を頂き大変心苦しく思います。お客様にはより快適にご利用頂けるよう、改めて循環の改善に努めてさせて頂きます。
お忙しい中、お客様の貴重な口コミを頂き誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

天然温泉花風の湯
御宿野乃なんば
フロント　林

この度は、天然温泉花風の湯　御宿野乃なんばをご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様の仰せの通り、当館は近鉄日本橋駅から徒歩2分圏内にございますので、
ご移動や観光の面でも非常に好都合な立地となっております。

貸出可能な備品一覧は、客室内のテレビにございますVOD機能からもご確認を取ることができるようになっております。
数に限りはございますが、お困りの際は一度フロントまでご連絡いただければ確認させていただきます。
フロントは24時間体制でございますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
最後になりましたが、この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

天然温泉花風の湯
御宿野乃　なんば
フロント　上田

この度は、天然温泉花風の湯　御宿野乃なんばにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
チェックインの際の説明が不足しておりましたようで誠に申し訳ございません。お客様に寄り添ったご案内ができますよう従業員一同努めて参ります。
今後ともお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう精進して参りますので、御宿野乃なんば並びにドーミーインチェーンをご愛顧賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
最後となりましたが、この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

天然温泉花風の湯
御宿野乃なんば
フロント　三條

この度は、天然温泉花風の湯 御宿野乃なんばをご利用いただき誠にありがとうございます。
温泉でお疲れを癒していただけたとのお言葉を頂戴することができ、大変嬉しく存じます。
当館自慢の大浴場は、生駒からの運び湯となっており、肩こりや冷え性・疲労改善といった様々な効能がございます。
大浴場だけでなく、朝食では身体に良い食材を使用したお料理や、揚げたての中津唐揚げ・とり天をご用意しておりますので、1日の始まりの活力にぜひお召し上がりいただければ幸いでございます。
現状に満足することなく、より良いサービスを目指して日々励んでまいりますので、
今後ともご愛顧いただきますようよろしくお願いいたします。
最後になりましたが、この度はお忙しい中貴重なご意見をいただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

天然温泉花風の湯
御宿 野乃なんば
フロント 上田