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ＨＯＴＥＬ ＫＡＮＡＤＥ【大阪難波駅すぐ】のクチコミ･お客さまの声
1.0
投稿日：2018-12-16 18:50:14
5.0
投稿日：2017-07-30 07:25:44
総合1
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
moomin9387さんの ＨＯＴＥＬ ＫＡＮＡＤＥ【大阪難波駅すぐ】 のクチコミ
到着して併設の機械式駐車場に停めましたがどうやって操作するのかわからずしばらくボタンや説明書きを探しましたが、係りの方が出てきてくれるわけでもなく不安になりました。そのまま横のホテル裏口からフロントらしきところへ入りましたが無人で「御用の方は○番へ」と書かれた電話があるだけでした。電話をして、車がそのままであることを伝えて待ちましたが、ものすごく待たされたあげく、いらっしゃいませもなく係りの方が車の番号札を渡して来られそのままどこかへ行かれました。駐車場とホテルの係は別なのかと思い、またそのまま待ちましたが誰も来ず、ようやく自分のいるフロントは「別館」のフロントだと言うことがわかりました。外へ出たら隣の建物が「本館」ということがわかり、入館するとさきほどの方がおられたので、こっちがフロントだったのですねと言うと、はい？そうですけど？と言われただけ。部屋に入る前から恥ずかしい気持ちになり、旅の始まりが辛いものとなりました。自分のような思いをされる客が出ないよう、わかりやすい表示と接客を改善をお願いしたいです。
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HOTEL KANADEで御座います。
この度はご不便をかけさせてしまいまして、誠に申し訳ありませんでした。
今後はこの様な事が無いよう全体的な改善に取り組んで参ります。
今回は申しわけありませんでした。