到着して併設の機械式駐車場に停めましたがどうやって操作するのかわからずしばらくボタンや説明書きを探しましたが、係りの方が出てきてくれるわけでもなく不安になりました。そのまま横のホテル裏口からフロントらしきところへ入りましたが無人で「御用の方は○番へ」と書かれた電話があるだけでした。電話をして、車がそのままであることを伝えて待ちましたが、ものすごく待たされたあげく、いらっしゃいませもなく係りの方が車の番号札を渡して来られそのままどこかへ行かれました。駐車場とホテルの係は別なのかと思い、またそのまま待ちましたが誰も来ず、ようやく自分のいるフロントは「別館」のフロントだと言うことがわかりました。外へ出たら隣の建物が「本館」ということがわかり、入館するとさきほどの方がおられたので、こっちがフロントだったのですねと言うと、はい？そうですけど？と言われただけ。部屋に入る前から恥ずかしい気持ちになり、旅の始まりが辛いものとなりました。自分のような思いをされる客が出ないよう、わかりやすい表示と接客を改善をお願いしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年12月

当初のチェックイン時間より到着が遅れそうだったので、事前にきちんと連絡を入れました。
にも関わらず、チェックインして部屋に行くとドアが開いており中におじさんがいました。写真撮影（恐らく広告用の部屋写真）をしていたとのこと。
すみませんと言ってすぐに出て行ってくれましたが、ベッドに皺があるなど最高に気分が悪かったです。フロントに苦情を言おうかと思いましたが仕事ですぐに外出しなくてはならず時間がなかった為何も言えませんでした。写真家？のおじさんもフロントに一言も言わなかったようでその後何もなし。二度と泊まりません。
因みに隣はラブホテルでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年02月

チェックイン時の女性スタッフが時々返事がないのが気になった。
また、バスルームが部屋の奥にあるので落ち着かない。
チェックアウト時間まで部屋にいて部屋を出ようとしたら、なぜかフロント女性から催促の電話がかかってきて不愉快。
「チェックアウト時間まで部屋にいたらダメなんですか？」と聞くと、過ぎると延長料金がかかるのでと言い訳を言われた。
その時の対応もこちらは一切悪くないのに、まるでこちらから責められてるような態度で感じが悪かった。
こちらがなければ、評価１にはなりませんでした。
朝食は無料の割りには美味しい方だと思うしスタッフも感じが良かった。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2016年08月