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鬼怒川温泉ホテルのクチコミ･お客さまの声
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8月5日に宿泊しました。21時過ぎにクーラーが動かなくなり、22時過ぎに部屋の移動をさせられました。そんな時間に荷物の移動で何度も部屋を往復、案内された部屋のカーテンを開けるとバッグヤードで最悪！ポットも用意されてないし。従業員同士の会話を耳にして、スタッフの休憩室？らしいことを知り、本当に最悪！二度と行かない、お金返して欲しいくらい
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このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。夜間にお部屋の移動をして頂いたことや備品が不足していたことなど、お客様には大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。お客様をスタッフ休憩室に案内する事は絶対にありませんが、スタッフの発言から誤解をさせてしまったようで申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう、設備の点検や故障が起こった際の対応など改めて見直してまいる所存です。貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。
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蔵王温泉 おおみや旅館（山形県）
5.0
投稿日：2019-08-07 18:07:04
鬼怒川温泉ホテル（栃木県）
1.0
投稿日：2019-08-07 15:53:35
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ウニ3949さんの 鬼怒川温泉ホテル のクチコミ
8月5日に宿泊しました。21時過ぎにクーラーが動かなくなり、22時過ぎに部屋の移動をさせられました。そんな時間に荷物の移動で何度も部屋を往復、案内された部屋のカーテンを開けるとバッグヤードで最悪！ポットも用意されてないし。従業員同士の会話を耳にして、スタッフの休憩室？らしいことを知り、本当に最悪！二度と行かない、お金返して欲しいくらい
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このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
夜間にお部屋の移動をして頂いたことや備品が不足していたことなど、お客様には大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。お客様をスタッフ休憩室に案内する事は絶対にありませんが、スタッフの発言から誤解をさせてしまったようで申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう、設備の点検や故障が起こった際の対応など改めて見直してまいる所存です。
貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。