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鬼怒川温泉ホテルのクチコミ･お客さまの声
風呂5
スタッフさんの気配り、清潔さ、食事も、全てが素晴らしく安心して楽しくすごせました。本当に良い思い出になりました。夕食時、一回聞いても理解できないなら私じゃなくて他の人に聞いてよ！と大声で少し高齢のスタッフさんに怒鳴り散らしているバーカウンターにいた女性が居ました。その方以外が素晴らしかっただけに、すごく目立っていました。そのあとも、このビール早く、〇番にもっていってくれなきゃ困るんだけどとインカムで威圧的な態度。お客さんに丸聞こえで、チラチラザワザワしていました。忙しい時間は、大変ですよね。でもスタッフさんたちの気配り全てが素晴らしいホテルなだけに目立ってしまいます、そこの品格も大切にしていただきたいですね。
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このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。ご夕食の際には、スタッフの対応によりご不快な思いにさせてしまい申し訳ございませんでした。お褒めのお言葉もいただいているにも関わらず、大変心苦しく思います。今回お寄せいただいたお声を真摯に受け止め、改めてスタッフ教育やフォロー体制を見直し、改善に努めてまいる所存です。美味しい料理やお酒を気持ち良くお客様にご堪能いただけるサービスを目指してまいります。またのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。
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鬼怒川温泉ホテル（栃木県）
5.0
投稿日：2023-10-18 21:12:01
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風呂5
Shio-chさんの 鬼怒川温泉ホテル のクチコミ
スタッフさんの気配り、清潔さ、食事も、全てが素晴らしく安心して楽しくすごせました。
本当に良い思い出になりました。
夕食時、一回聞いても理解できないなら私じゃなくて他の人に聞いてよ！
と大声で少し高齢のスタッフさんに怒鳴り散らしているバーカウンターにいた女性が居ました。その方以外が素晴らしかっただけに、すごく目立っていました。そのあとも、
このビール早く、〇番にもっていってくれなきゃ困るんだけど
とインカムで威圧的な態度。お客さんに丸聞こえで、チラチラザワザワしていました。
忙しい時間は、大変ですよね。でもスタッフさんたちの気配り全てが素晴らしいホテルなだけに目立ってしまいます、そこの品格も大切にしていただきたいですね。
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このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
ご夕食の際には、スタッフの対応によりご不快な思いにさせてしまい申し訳ございませんでした。お褒めのお言葉もいただいているにも関わらず、大変心苦しく思います。今回お寄せいただいたお声を真摯に受け止め、改めてスタッフ教育やフォロー体制を見直し、改善に努めてまいる所存です。美味しい料理やお酒を気持ち良くお客様にご堪能いただけるサービスを目指してまいります。
またのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。