お部屋は、気にならない程度の破損がありましたが、普通にきれいでした。部屋のトイレのドアの上下が開いている（学校やオフィスのトイレドアのような感じ）もので、家族なら気にならないのですが、友人と泊まったので、用を足す時に少し気を使います。備え付けのタオルや浴衣・おふとんはとても良かったです。テレビがちょっと音割れしてました。大浴場はとても広くて良かったです。マッサージ椅子もありました。温泉好きな人に勧めたいくらいです。お食事は朝夕バイキングだったのですが、非常に満足。お店の人の対応も素早く丁寧で良かったです。フロントでチェックインする際に、旅の窓口の予約確認メールをプリントアウトしたものを渡したら、処理に戸惑っていたのが少し気になりました。タクシーを呼んでくれたり、日光近辺のアミューズメントのチケットを安く購入できたり、という点ではフロントは非常に良かったです。