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ホテルサンルートソプラ神戸アネッサのクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ2
立地：駅からは近かったです。最寄りのコンビニからはちょっと距離があると思いました。部屋：シングルルーム使用です。せまいと書かれている方もいますが、間取りが不思議で入ると即居室（？）で驚いただけで十分な大きさで狭くはなかったです。ただ荷物を広げるための折りたたみの台があるといいと思いました。風呂：洗い場別ですが洗い場はめちゃくちゃ狭いのとシャワー置きの位置から浴槽内で使う想定のようです。ただ浴槽はとても広く満足でした。洗い場があるおかげてたっぷりお湯をはることができるのもよかったです。清掃：全体的に綺麗にはされていました。浴槽には髪の毛あり、浴槽のふちのカビやホコリ溜まりが気になりました。壁に茶色い液体を流したような汚れが複数あり、壁はおそらく通常の清掃パターンに含まれないと思うのですが見たらわかるのだから拭き取るべきだと思いました。枕カバーに何かを擦り付けたような黒い汚れとゴミがついていて（ティッシュでとると取れる）洗濯で落ちるはずの汚れが付いていたのが疑問。フロントに言ったらすぐに替えてくださいました。フロントは誠意があり問題はありませんでした。接客：チェックインからチェックアウトまで対応は良かったです。清掃不備のイレギュラーにも素早く対応いただきました。朝食：美味しくはありましたが朝食を大々的に売り出すには品数は少ないと思いました。名物のぼっかけと卵は特に美味しかったです。
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この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊頂き誠にありがとうございます。様々な視点で当館を評価して頂きまして重ねてお礼申し上げます。お部屋に関しましては、お客様が仰る通り廊下の部分が無くすぐに寝室があり、その分コンパクトながらトイレとお風呂がセパレートタイプとなっていたりと、使いやすさと快適さを追求した作りとなっております。お風呂に関しましては、洗い場が狭くご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。しかしながら広い浴槽でご満足頂けたとの事で大変嬉しく思います。浴槽にたっぷりとお湯を張った状態でも洗い場で身体を洗う事が出来ますのでその点も評価して頂き誠にありがとうございます。朝食に関しましては、品数が少なくご期待に沿えず申し訳ございませんでした。しかしながら当館自慢のぼっかけと田隅のたまごが美味しかったとの事で大変嬉しく思います。清掃に関しましては、髪の毛や浴槽に汚れがありご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。また、枕カバーにもゴミがついていたこと、重ねてお詫び申し上げます。特に目につく汚れや髪の毛などはあってはならない清掃不備でございますので、今後このようなことがないよう清掃スタッフとも情報を共有し再発防止に努めて参ります。その中でも全体的に綺麗と仰って頂いたり、フロントの対応に関しましてお褒めの言葉を仰って頂き、心よりお礼を申し上げます。この度はお客様に全体的にホテルを評価して頂き、身が引き締まる思いがしました。今後もお客様にご満足頂ける様スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。宿泊部 田中
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投稿者さんの ホテルサンルートソプラ神戸アネッサ のクチコミ
立地：駅からは近かったです。最寄りのコンビニからはちょっと距離があると思いました。
部屋：シングルルーム使用です。せまいと書かれている方もいますが、間取りが不思議で入ると即居室（？）で驚いただけで十分な大きさで狭くはなかったです。ただ荷物を広げるための折りたたみの台があるといいと思いました。
風呂：洗い場別ですが洗い場はめちゃくちゃ狭いのとシャワー置きの位置から浴槽内で使う想定のようです。ただ浴槽はとても広く満足でした。洗い場があるおかげてたっぷりお湯をはることができるのもよかったです。
清掃：全体的に綺麗にはされていました。浴槽には髪の毛あり、浴槽のふちのカビやホコリ溜まりが気になりました。壁に茶色い液体を流したような汚れが複数あり、壁はおそらく通常の清掃パターンに含まれないと思うのですが見たらわかるのだから拭き取るべきだと思いました。枕カバーに何かを擦り付けたような黒い汚れとゴミがついていて（ティッシュでとると取れる）洗濯で落ちるはずの汚れが付いていたのが疑問。フロントに言ったらすぐに替えてくださいました。フロントは誠意があり問題はありませんでした。
接客：チェックインからチェックアウトまで対応は良かったです。清掃不備のイレギュラーにも素早く対応いただきました。
朝食：美味しくはありましたが朝食を大々的に売り出すには品数は少ないと思いました。名物のぼっかけと卵は特に美味しかったです。
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この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊頂き誠にありがとうございます。様々な視点で当館を評価して頂きまして重ねてお礼申し上げます。お部屋に関しましては、お客様が仰る通り廊下の部分が無くすぐに寝室があり、その分コンパクトながらトイレとお風呂がセパレートタイプとなっていたりと、使いやすさと快適さを追求した作りとなっております。お風呂に関しましては、洗い場が狭くご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。しかしながら広い浴槽でご満足頂けたとの事で大変嬉しく思います。浴槽にたっぷりとお湯を張った状態でも洗い場で身体を洗う事が出来ますのでその点も評価して頂き誠にありがとうございます。朝食に関しましては、品数が少なくご期待に沿えず申し訳ございませんでした。しかしながら当館自慢のぼっかけと田隅のたまごが美味しかったとの事で大変嬉しく思います。清掃に関しましては、髪の毛や浴槽に汚れがありご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。また、枕カバーにもゴミがついていたこと、重ねてお詫び申し上げます。特に目につく汚れや髪の毛などはあってはならない清掃不備でございますので、今後このようなことがないよう清掃スタッフとも情報を共有し再発防止に努めて参ります。その中でも全体的に綺麗と仰って頂いたり、フロントの対応に関しましてお褒めの言葉を仰って頂き、心よりお礼を申し上げます。この度はお客様に全体的にホテルを評価して頂き、身が引き締まる思いがしました。今後もお客様にご満足頂ける様スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
宿泊部 田中