ホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
当ホテルは「極上のCompact」をコンセプトに、快適さを追求したお部屋となっております。バスルームにつきましてはお客様の仰る通り、全室バス・トイレ別のセパレートになっております。
ご朝食は約40種類のビュッフェ形式でのご提供で、神戸名物ぼっかけの他にも兵庫県産の田隅のたまご、兵庫県産白米の炊き立てご飯など、食べ放題のメニューも充実しております。
ご朝食につきまして頂戴した嬉しいお言葉は、調理スタッフにも共有させていただきます。貴重なご意見を頂きありがとうございます。
お客様のお言葉を励みに、今後もサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

宿泊部　　吉川

この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
清掃面やアメニティー等の設備面をお褒め頂きありがとうございます。
当館は、SGDSの一環といたしましてタオル類のアメニティー以外はアメニティーコーナーから必要分お部屋に持っていって頂く方式を取らせて頂いております。また、枕コーナーもございまして、気に入った枕もお選び頂けます。アメニティーコーナー・枕コーナー共に大変ご好評頂いております。
気になる点で、治安がとのご指摘もございますが、最寄りにボートレース場や飲食店が多くございますので、お酒を嗜まれておられる方はいらっしゃいますが、最寄り新開地駅からは徒歩2分と好立地に位置しておりますし、商店街から地下街をお通り頂けます人通りも多くございますので地下街のメトロ神戸をご利用下さいませ。

お忙しいところご投稿頂きありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。

宿泊部　佐藤

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。ホテルに近い場所に新開地商店街があり、飲食店等は多くございます。ご利用いただきありがとうございます。また駐車場についてもホテル周辺にコインパーキングも多くございますのでホテルの駐車場が満車の場合はフロントに近隣のコインパーキングの地図をご準備していますのでお安い場所から案内させて頂きております。お風呂についてはトイレとお風呂を別にしたセパレートタイプを採用しております。また浴槽を大きく取ることにより洗い場が若干狭くなっております。ご迷惑お掛け致します。朝食の人気のタズミの卵はご堪能頂けましたでしょうか？また神戸Ｂ級グルメの牛スジを使ったぼっかけもご用意しております。この度はご宿泊頂きありがとうございました。また次回神戸にお越しの際にはまたご利用頂ける様にサービス向上に努めて参ります。これからもどうぞホテルサンルートソプラ神戸アネッサをよろしくお願い致します。
宿泊部　山本

この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
ご朝食にご満足いただけて何よりでございます。
当館の朝食でご提供させて頂いております「ぼっかけ」は神戸の人気のB級グルメでございまして、多くのお客様からご好評頂いております。
お部屋に関しまして、当館は極上のコンパクトをコンセプトに使いやすいお部屋を目指しておりますが、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
お風呂はセパレートタイプでございましてごゆっくりお寛ぎ頂ける構造となっております。

お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。

宿泊部　佐藤

この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
朝食に星4つの評価をいただきまして、ありがとうございます。当館では地産地消の健康朝食をご準備しております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
宿泊部　池本

ホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参ります。
何かお気づきの際は遠慮なくご教授頂けますと幸いに存じます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

宿泊部　吉川

この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊賜り誠にありがとうございます。

まずは、お部屋の件でございますが、お部屋のベッドの取り除きにつきましてはすぐの改善は難しいですが、貴重なご意見として頂戴させて頂きます。続きましてデスクライトの件でございますが、フロントにてデスクライトの貸し出しを行っておりますので、是非次回ご来館の際はスタッフにお気軽にお申し付けくださいませ。

この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございます。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　中島

この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊頂き誠にありがとうございます。しかしながらチェックインの際、スタッフの対応が不適切でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。また、ツインルームへのグレードアップに関しましても残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。チェックインにつきましてはスタッフが予約情報を誤って確認しておりましたので、今後このようなことがないよう注意致します。グレードアップに関しましては通常のシングルルームがコンパクトな作りの為、空きがある場合は広めのツインルームにお振替をする事がございます。しかしながらお客様が仰る通りベッドがシングルベッド2台になりますので、お振替を好まないお客様には個々にご対応させて頂きたいと存じます。この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。
甚だ勝手なお願いとは存じますが、お近くにお越しの際には当ホテルのご利用をご検討いただけると幸いでございます。
お忙しい中ご投稿、誠にありがとうございました。

宿泊部　田中

この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊頂き誠にありがとうございました。お忙しい中ご投稿頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊当日、お客様には不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
お客様へ状況を説明する際、事前に一度お電話をさしあげた事を、何度もご連絡をさしあげたと誤った情報をお伝えしてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後情報提供の管理徹底を行います。
また駐車場に関しては、当館の駐車可能台数は6台です。そして予約制ではなく到着順のとなっています。満車の場合には、近隣のコインパーキングを皆様にご案内しております。提携の駐車場もございますが立体駐車場の関係上車高制限がございます。ご案内可能か確認の為、車種などを確認させていただいております。お客様にはご不便をおかけしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後はよりよいサービスを提供できるように努めて参ります。
ご貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊部　山本