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(消費税込8,900円~)
総合1
投稿者さんの ホテルサンルートソプラ神戸アネッサ のクチコミ
此方の手違いがあったが、
何度も連絡しましたと
説明されたが
着信履歴
再度確認したが一度だけ
何度もですか?
駐車場満車の為
近くの駐車場案内紙渡され
車種まで聞かれたので
提携で安くなると思ったが
通常料金なら時間の無駄
系列のサンルートソプラ神戸は
接客良く泊まったが残念でした
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この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊頂き誠にありがとうございました。お忙しい中ご投稿頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊当日、お客様には不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
お客様へ状況を説明する際、事前に一度お電話をさしあげた事を、何度もご連絡をさしあげたと誤った情報をお伝えしてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後情報提供の管理徹底を行います。
また駐車場に関しては、当館の駐車可能台数は6台です。そして予約制ではなく到着順のとなっています。満車の場合には、近隣のコインパーキングを皆様にご案内しております。提携の駐車場もございますが立体駐車場の関係上車高制限がございます。ご案内可能か確認の為、車種などを確認させていただいております。お客様にはご不便をおかけしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後はよりよいサービスを提供できるように努めて参ります。
ご貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊部 山本