この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
熟睡できたとの事で何よりでございます。
当館は関西最大級の34cm厚のマットレスを使用しております。当館は「極上のコンパクト」をコンセプトに設計されたホテルでございまして、使いやすさにこだわっており、コンセントの多さも快適性能の追求からでございます。また、トイレとバスレートがセパレートタイプになっており、バスタブでごゆっくりお寛ぎ頂けます。
しかしながら、YouTubeやタオル等に関しましてご不便おかけし申し訳ございません。
YouTubeに関しましてはご利用されているお客様の人数やお時間帯などにより繋がりにくい場合がございます。設備面の兼ね合いもあり、早急のご対応が難しい部分もございますが、貴重なご意見を頂きありがとうございます。
ゴミ箱に関しましては、ご希望のお客様には貸出備品としまして追加の貸し出しも行っておりますのでフロントにてお申し付け下さいませ。
シャンプー類の臭いに関しましては、現地点では種類の変更の予定はございませんが、貴重なご意見として今後の改善内容といたしまして社内で検討させて頂きます。
タオルにつきましては、SDGSの取り組みの一環として必要な方のみのお渡しとさせて頂いておりますのでご不便をおかけして致しますがご理解ご協力頂ければ幸いでございます。
お忙しいところ投稿頂き誠にありがとうございます。

宿泊部　佐藤

ホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
また、スタッフの対応につきまして心温まるお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お部屋に関しましては「極上のCompact」をコンセプトに、快適さを追求したお部屋となっております。
バスルームにつきましてはお客様の仰る通り、全室バス・トイレ別のセパレートタイプで浴槽には腰を掛ける部分もあり、足を伸ばしてゆっくり湯船に浸かる事ができます。快適にお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく拝読させて頂きました。
駅からの地上出口の件につきまして7番出口は現在封鎖されています。ご迷惑お掛けします。地下にある駅から地上へのエレベーターは、東改札口を出て左へ進むとございます。次回ご来館時はぜひご利用くださいませ。
今後ともお客様にご満足いただけます様サービス向上に努めて参りますので、また近くにお立ち寄りの際は是非ご利用下さいませ。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

宿泊部　　山本

ホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
スタッフの対応について嬉しいお声を頂き、大変嬉しく存じます。
バスルームはお客様の仰る通り、バス・トイレ別のセパレートになっており浴槽に腰を掛ける部分がございますのでゆっくりと湯船に浸かる事が出来ます。
また、お部屋につきまして貴重なご意見を頂きありがとうございます。
今後の課題としてお預かりさせていただければと存じます。
お客様のお言葉を励みに今後もサービス向上に努めて参ります。
また神戸にお越しの際はホテルサンルートソプラ神戸アネッサを宜しくお願いいたします。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

宿泊部　吉川

ホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
お部屋に関しましては「極上のCompact」をコンセプトに快適さを追求したお部屋となっております。
ベッドにつきましては厚さ34cmの英国王室御用達「スランバーランド」社製のベッドマットレスで7.8インチ独立ポケットコイルスプリングを使用しており、体がベッドにフィットするよう沈み込みますので快適にお休み頂ける事と思います。
バスルームに関しましては全室バス・トイレ別のセパレートで浴槽には腰を掛ける部分がございますのでゆっくりと湯船に浸かる事ができます。
快適にお寛ぎ頂けましたようで大変嬉しく思います。
これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参りますのでホテルサンルートソプラ神戸アネッサを宜しくお願いいたします。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

宿泊部　　吉川

この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルに清潔さを感じて頂けたようで従業員一同嬉しく拝読いたしました。
寝室の広さと近隣駐車場に関しましては貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
宿泊部　池本

この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご予宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋が揺れるという経験は、不安を感じられたことと存じますし、特に夜間には余計に影響があるかと思います。お客様と奥様のお話で同じ感覚を共有されたとの事、心よりお察し申し上げます。
お部屋や浴槽に関しまして、機能的に使いやすかったとのお褒めの言葉、嬉しく存じます。
またお会いできることを心よりお待ち申し上げます。お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

宿泊部　池本

この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご予約頂き誠にありがとうございます。

寝室の清潔さについてのお褒めの言葉を頂戴し、清掃部含め従業員一同嬉しく拝読させて頂いております。
ただ、タバコのような臭いが気になったとのご指摘、申し訳ございません。これについては原因を追究し対策を講じてまいります。
朝食の料理に関するご意見も、重要内容として真摯に受け止めさせていただいております。お客様の好みにより合わせたバラエティ豊かな選択を提供するよう心がけてまいります。
寝室に備え付けの飲み物にいたしましても、今後の参考にさせて頂きます。
最後にお客様が快適にお過ごし頂けたとのお言葉を頂戴し、何よりでございます。
またお会いできることを心よりお待ち申し上げます。お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

宿泊部　池本

この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
ホテルの設備に対する好評、寝室においてもバスとトイレが別れている点についての肯定的なご意見は従業員一同嬉しく拝読させていただいております。
当館では「極上のCompact」をコンセプトに、快適さを追求したお部屋となっております。浴室とトイレが別れているのもこだわりの設計のひとつでございます。
ただ、エレベーターの遅さについて、スムーズな移動が難しい状況があったこと、申し訳ございません。この点については改善の余地があるか検討し、より快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。
またの機会にお越しいただけましたら、より良いサービスを提供できるよう心掛けてまいります。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

宿泊部　池本

この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
ご朝食にご満足いただけて何よりでございます。
当館の朝食でご提供させて頂いております「ぼっかけ」は神戸の人気のB級グルメでございまして、多くのお客様からご好評頂いております。
お部屋に関しまして、当館は極上のコンパクトをコンセプトに使いやすいお部屋を目指しておりますが、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
お風呂はセパレートタイプでございましてごゆっくりお寛ぎ頂ける構造となっております。

お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。

宿泊部　佐藤

この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊頂き誠にありがとうございます。様々な視点で当館を評価して頂きまして重ねてお礼申し上げます。お部屋に関しましては、お客様が仰る通り廊下の部分が無くすぐに寝室があり、その分コンパクトながらトイレとお風呂がセパレートタイプとなっていたりと、使いやすさと快適さを追求した作りとなっております。お風呂に関しましては、洗い場が狭くご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。しかしながら広い浴槽でご満足頂けたとの事で大変嬉しく思います。浴槽にたっぷりとお湯を張った状態でも洗い場で身体を洗う事が出来ますのでその点も評価して頂き誠にありがとうございます。朝食に関しましては、品数が少なくご期待に沿えず申し訳ございませんでした。しかしながら当館自慢のぼっかけと田隅のたまごが美味しかったとの事で大変嬉しく思います。清掃に関しましては、髪の毛や浴槽に汚れがありご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。また、枕カバーにもゴミがついていたこと、重ねてお詫び申し上げます。特に目につく汚れや髪の毛などはあってはならない清掃不備でございますので、今後このようなことがないよう清掃スタッフとも情報を共有し再発防止に努めて参ります。その中でも全体的に綺麗と仰って頂いたり、フロントの対応に関しましてお褒めの言葉を仰って頂き、心よりお礼を申し上げます。この度はお客様に全体的にホテルを評価して頂き、身が引き締まる思いがしました。今後もお客様にご満足頂ける様スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
宿泊部　田中

この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
朝食にご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
お客様もおっしゃって頂いておりますが、当館の朝食は地元兵庫県産のお米やたまご等地産地消にこだわった朝食をご提供しております。
中でも地元神戸のB級グルメのぼっかけは多くのお客様に特にご好評頂いております。
お部屋は「極上のコンパクト」をコンセプトに使いやすさを追求して設計になっております。
またのご利用お待ちしております。

宿泊部　佐藤

この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
寝室をお狭く感じられたようで心苦しく思います。当館の寝室はお部屋に関しましては「極上のCompact」をコンセプトに、設計したものとなっております。ご意見は今後の参考にさせていただきます。
朝食に関しましては、地元長田名物のぼっかけをはじめとした、健康朝食をご準備しております。お口にあったようで何よりでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
宿泊部　池本

この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
寝室をお褒め頂き、ありがとうございます。清掃部含め従業員一同嬉しく拝読させていただいております。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

宿泊部　池本

この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
清掃面やアメニティー等の設備面をお褒め頂きありがとうございます。
当館は、SGDSの一環といたしましてタオル類のアメニティー以外はアメニティーコーナーから必要分お部屋に持っていって頂く方式を取らせて頂いております。また、枕コーナーもございまして、気に入った枕もお選び頂けます。アメニティーコーナー・枕コーナー共に大変ご好評頂いております。
気になる点で、治安がとのご指摘もございますが、最寄りにボートレース場や飲食店が多くございますので、お酒を嗜まれておられる方はいらっしゃいますが、最寄り新開地駅からは徒歩2分と好立地に位置しておりますし、商店街から地下街をお通り頂けます人通りも多くございますので地下街のメトロ神戸をご利用下さいませ。

お忙しいところご投稿頂きありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。

宿泊部　佐藤

この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
朝食に星4つの評価をいただきまして、ありがとうございます。当館では地産地消の健康朝食をご準備しております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
宿泊部　池本

ホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参ります。
何かお気づきの際は遠慮なくご教授頂けますと幸いに存じます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

宿泊部　吉川

ホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
当ホテルは「極上のCompact」をコンセプトに、快適さを追求したお部屋となっております。バスルームにつきましてはお客様の仰る通り、全室バス・トイレ別のセパレートになっております。
ご朝食は約40種類のビュッフェ形式でのご提供で、神戸名物ぼっかけの他にも兵庫県産の田隅のたまご、兵庫県産白米の炊き立てご飯など、食べ放題のメニューも充実しております。
ご朝食につきまして頂戴した嬉しいお言葉は、調理スタッフにも共有させていただきます。貴重なご意見を頂きありがとうございます。
お客様のお言葉を励みに、今後もサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

宿泊部　　吉川

この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊賜り誠にありがとうございます。

まずは、お部屋の件でございますが、お部屋のベッドの取り除きにつきましてはすぐの改善は難しいですが、貴重なご意見として頂戴させて頂きます。続きましてデスクライトの件でございますが、フロントにてデスクライトの貸し出しを行っておりますので、是非次回ご来館の際はスタッフにお気軽にお申し付けくださいませ。

この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございます。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　中島

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。ホテルに近い場所に新開地商店街があり、飲食店等は多くございます。ご利用いただきありがとうございます。また駐車場についてもホテル周辺にコインパーキングも多くございますのでホテルの駐車場が満車の場合はフロントに近隣のコインパーキングの地図をご準備していますのでお安い場所から案内させて頂きております。お風呂についてはトイレとお風呂を別にしたセパレートタイプを採用しております。また浴槽を大きく取ることにより洗い場が若干狭くなっております。ご迷惑お掛け致します。朝食の人気のタズミの卵はご堪能頂けましたでしょうか？また神戸Ｂ級グルメの牛スジを使ったぼっかけもご用意しております。この度はご宿泊頂きありがとうございました。また次回神戸にお越しの際にはまたご利用頂ける様にサービス向上に努めて参ります。これからもどうぞホテルサンルートソプラ神戸アネッサをよろしくお願い致します。
宿泊部　山本