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立地4
投稿者さんの ホテルサンルートソプラ神戸アネッサ のクチコミ
1人で予約。チェックイン時受け付け外国の女性に「お連れ様のお名前をお書きください」としつこく言われ通じず困った。
お部屋を広い部屋にグレードアップしましたと言われたが、1人なのにシングルベッド二つの部屋で実質ベッドが狭くなり残念。
枕が選べたのと朝食は良かった。
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この度はホテルサンルートソプラ神戸アネッサにご宿泊頂き誠にありがとうございます。しかしながらチェックインの際、スタッフの対応が不適切でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。また、ツインルームへのグレードアップに関しましても残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。チェックインにつきましてはスタッフが予約情報を誤って確認しておりましたので、今後このようなことがないよう注意致します。グレードアップに関しましては通常のシングルルームがコンパクトな作りの為、空きがある場合は広めのツインルームにお振替をする事がございます。しかしながらお客様が仰る通りベッドがシングルベッド2台になりますので、お振替を好まないお客様には個々にご対応させて頂きたいと存じます。この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。
甚だ勝手なお願いとは存じますが、お近くにお越しの際には当ホテルのご利用をご検討いただけると幸いでございます。
お忙しい中ご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊部 田中