この度はホテルフォルツァ博多駅博多口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

リネンや客室の臭いに関しまして、清掃・確認がいき届いておらず、大変申し訳ございません。
ご指摘のお言葉を真摯に受け止め、
ホテルスタッフ・清掃スタッフ共に、管理を徹底し、更なるサービスの向上に努めてまいります。
ご期待に沿えるよう、より一層精進してまいります。

本日はお忙しい中、貴重なお声をお聞かせいただき誠にありがとうございました。
お客様にまた次回お会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント池井