設備・アメニティ5
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投稿者さんの FORZA ホテルフォルツァ博多駅博多口 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月20日 17:28:43
-
部屋がとても綺麗で気に入っており、利用3回目です。
今回夏場の宿泊は初めてですが、エアコンの風が枕元直撃で、風量も弱にしてもとても強く、また音もうるさくて寝られませんでした。
その旨フロントへ連絡したところ、別のツインルームを使わせてもらい、短いながらも寝る事ができました。
このご対応は感謝しています。
そのため残念ですが、評価上は部屋は最低とさせていただきました。
設備上の事なので難しいとは思いますが、もう少し風量を弱くできるものに改善を望みます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- FORZA ホテルフォルツァ博多駅博多口 2017年07月21日 04:15:53
-
いつもホテルフォルツァ博多駅博多口をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、この度はお寛ぎいただいている最中にエアコンの風量、風音につきましてご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。夜中にもかかわらずお部屋の変更をお聞き届けいただきありがとうございます。その後はお休みいただけたようで安心いたしました。
設備上すぐに改善することは難しいですが、今後の重要課題とさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうございます。
また誠に勝手なお願いではございますが、今後ともホテルフォルツァ博多駅博多口を何卒よろしくお願いい申し上げます。
フロント 俵口
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設備・アメニティ4
投稿者さんの FORZA ホテルフォルツァ博多駅博多口 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月20日 17:33:44
-
連泊でお世話になりました。
チェックインの時に新人の方がもたもたしてしまってる時(これは仕方ないことと思います)何も差し伸べないので隣に先輩の方がいたのに、黙って見てるだけで、隣の窓口の方が早く終わっていて嫌だなと思いました。
宿泊税が必要との事で、サイトには必要な場合があると表記ありました。最初から必要なら必要と表記すればいいと思います。当日200円と言われて高くはない金額ですが私は福岡県が200円とは知らないですし、当日いきなり言われてもサイトで予約した金額と思っていたので不信しか無かったです。
部屋のお風呂はツインはバストイレが別で使いやすいです。ダブルもバスタブが広くて特に問題はなかったです。お部屋も持ち込みサイズのキャリーが床に広げられますし、駅からも近くで利用しやすいですが、口コミが良かっただけに、期待してしまっていたのか、最終的な印象は良くなかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年11月
- FORZA ホテルフォルツァ博多駅博多口 2022年11月21日 02:07:52
-
この度はホテルフォルツァ博多駅博多口へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、フロンの対応や宿泊税に関しまして、ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございません。
今回のご宿泊でお客様の期待を裏切ってしまったこと、大変心苦しく思います。
フロントスタッフで情報を共有し、皆様に気持ち良くご宿泊いただけるようフロントスタッフの改善に努めてまいります。
宿泊税ですが、ネットサイトに記載がなかったのことで大変申し訳ございません。
各サイトに情報を共有し、改善に努めてまいります。
上記のようなことがあったにも関わらず、その他、お部屋などのお褒めのお言葉を拝見し、大変嬉しく存じます。
今回のご宿泊でお客様のご期待に副うことができず、猛省しております。
最後になりますが、お忙しい中貴重なご意見、誠にありがとうございます。
スタッフ一同、より良いホテル作りに尽力致します。
フロント 久保
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設備・アメニティ4
投稿者さんの FORZA ホテルフォルツァ博多駅博多口 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月02日 20:04:35
-
立地やフロントの対応、朝食はとても良いです。
スタッフも皆さん感じが良くて丁寧でした。
総合が3なのは、お風呂の水垢、カビが大変気になったためです。髪の毛も。
フロントの綺麗さと比べると…
普通に掃除すれば取れるのでは?という汚れが。
前回利用時はオープン直後だったのか全て新品ピカピカの印象でしたが今回は少し劣化を感じました。
ただ清掃は劣化とは別物なので、もう少し頑張っていただきたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- FORZA ホテルフォルツァ博多駅博多口 2021年08月03日 05:23:49
-
この度はホテルフォルツァ博多駅博多口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊につきましてスタッフの対応及びご朝食についてお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご指摘いただきました清掃に関してご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。清掃スタッフと情報を共有し、皆様に気持ち良くご宿泊いただけるよう清掃の改善に努めてまいります。
最後になりましたが、お忙しい中クチコミをご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント 坂田
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andy8868さんの FORZA ホテルフォルツァ博多駅博多口 のクチコミ
- andy8868さん [50代/男性] 2021年03月11日 18:28:05
-
フロントでいつもありがとうございますと言われる程度には宿泊しています。
良い点
立地
ホテルの雰囲気、調度品の色合いが好み
コーヒー、ミネラルウォーターサービス
バス・トイレ別(部屋による)
チェックインが14時
悪い点
風呂の掃除が甘い
シャワーの水量が弱い
Wi-Fiの弱い部屋がある
景色の良さは望めない- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年01月
- FORZA ホテルフォルツァ博多駅博多口 2021年03月12日 04:28:23
-
この度はホテルフォルツァ博多駅博多口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、立地やコーヒーサービスなどへのお褒めの言葉をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。特に立地に関しましては、当ホテルは博多駅から徒歩3分のところにあり、博多駅・福岡空港・天神エリア、どこからお越しになるにも、どちらへいらっしゃるにも絶好のロケーションだと、ご宿泊のお客様に大変ご好評いただいております。
しかしながら、お部屋の清掃や、シャワーの水量、Wi-Fiに関しましては、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。シャワーの水量につきましては、現在、確認中でございます。
今後はこのようなご不快な思いをおかけしないよう、清掃スタッフと情報を共有し、スタッフ一同改善に努めてまいります。
最後になりましたが、この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
フロント 川野
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投稿者さんの FORZA ホテルフォルツァ博多駅博多口 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月11日 18:08:23
-
月に何度も泊まります。部屋の雰囲気は他のホテルより好みです。
フロントのコーヒーサービスやミネラルウオーターサービスは良いと思います。シャワーの水量の改善を望みます。
Wifiのスピードが遅い。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年01月
- FORZA ホテルフォルツァ博多駅博多口 2021年03月12日 04:27:46
-
この度はホテルフォルツァ博多駅博多口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルでは、フロントにて24時間ご利用いただけるコーヒーマシーンを設置しておりまして、ご宿泊のお客様に大変ご好評をいただいております。お客様にもご満足いただけたようで、嬉しい限りでございます。
しかしながら、 シャワーの水量や、Wifiのスピードに関しましてご不便をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
多くのお客様に安心してお寛ぎ頂けるホテルになるよう、貴重なご意見を基にスタッフ一同これから努めて参りたいと思っております。
この度はお忙しい中、クチコミにご投稿いただき誠にありがとうございます。
フロント 川野
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投稿者さんの FORZA ホテルフォルツァ博多駅博多口 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月11日 18:05:46
-
月に2、3回は泊まります。ホテルの雰囲気は好きです。お風呂の掃除の徹底、シャワーの水量の改善を望みます。
ソファを移動したらゴミだらけだった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年02月
- FORZA ホテルフォルツァ博多駅博多口 2021年03月12日 04:27:08
-
この度はホテルフォルツァ博多駅博多口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ホテルの雰囲気へのお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。二度とこのようなことがないよう、清掃強化に取り組んでまいります。今後ともお客様からのお声を参考に、サービスの向上とよりお寛ぎいただけるホテルづくりにスタッフ一同努めてまいります。
最後になりましたが、この度はご多忙の中クチコミにご投稿いただき誠にありがとうございます。
フロント 川野
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投稿者さんの FORZA ホテルフォルツァ博多駅博多口 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年01月14日 09:51:51
-
駅から近くて便利でした。
雰囲気も良かったのですが、机の位置がベッドやテレビから離れていて、使いにくレイアウトでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- FORZA ホテルフォルツァ博多駅博多口 2021年01月14日 14:24:12
-
この度はホテルフォルツァ博多駅博多口へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは博多駅から徒歩3分のところにあり、ビジネスや観光でご利用のお客様に立地の面では特にご好評いただいております。
しかしながら、お部屋のレイアウトに関しまして、お客様に使いにくく感じさせてしまいましたこと、大変心苦しく思います。
お客様からお寄せいただいたご意見を参考に、今後のホテルづくりに活かしていく所存でございます。
最後になりましたが、お忙しい中クチコミにご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 正崎
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設備・アメニティ3
コスモ1997さんの FORZA ホテルフォルツァ博多駅博多口 のクチコミ
- コスモ1997さん [40代/男性] 2022年10月22日 11:22:09
-
3、4年前に宿泊しました。
部屋は綺麗ですが、廊下など大部傷んだようです。
急遽宿泊になり朝一で東京に戻らないと行けないため、地下鉄に乗り空港のアクセスが良いホテルを選びました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- FORZA ホテルフォルツァ博多駅博多口 2022年10月22日 16:57:27
-
この度はホテルフォルツァ博多駅博多口へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは博多駅博多口を出られまして徒歩3分ほどの場所にあり、交通の便におきましてもビジネスや観光でご利用のお客様に特にご好評いただいております。地下からですと、雨に濡れたりもせずよろしいのではないかとスタッフ一同考えております。
3、4年前にもご利用頂いたとの事で、またのご利用ありがとうございます。
しかしながら、廊下などの傷でお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
この場をお借りしてお詫び申し上げます。
今回お客様より頂いたお言葉を真摯に受け止め、当ホテルが心地の良い空間としてご滞在いただけるよう、精進いたします。
またお客様とお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
最後になりますが、お忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございます。
フロント 久保
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バーニー1976さんの FORZA ホテルフォルツァ博多駅博多口 のクチコミ
- バーニー1976さん [50代/男性] 2022年10月12日 21:50:09
-
博多駅徒歩3分という立地が良い。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- FORZA ホテルフォルツァ博多駅博多口 2022年10月13日 05:04:01
-
この度はホテルフォルツァ博多駅博多口へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの立地に満足いただけたようで、大変うれしく思います。
当ホテルは博多駅博多口を出られまして徒歩3分ほどの場所にあり、交通の便におきましてもビジネスや観光でご利用のお客様に特にご好評いただいております。地下からですと、雨に濡れたりもせずよろしいのではないかとスタッフ一同考えております。
今度ともお客様に寄り添ったサービスができるようスタッフ一同努めて参ります。
この度はお忙しい中クチコミをご投稿していただき誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 里見
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投稿者さんの FORZA ホテルフォルツァ博多駅博多口 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月24日 15:45:36
-
バスルームの黒カビの多さには
ちょっと寒気がしました。
皆さん高評価をつけてらっしゃるので
たまたまそういうお部屋に当たってしまったのか
どうかは分かりませんが…。
市販の薬剤を買ってきて掃除しようかなと
思うくらいの黒カビでしたよ。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- FORZA ホテルフォルツァ博多駅博多口 2022年07月24日 16:18:31
-
この度は、ホテルフォルツァ博多駅博多口をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
しかしながらバスルームの黒カビの多さに寒気がしたということで、お客様にはご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございません。
通常であれば清掃時にきちんと確認を行い、安心してご利用いただけるようお部屋の準備をしなければならないにも関わらず、ホテルとしてあってはならないことでございます。
いただいたご指摘は清掃スタッフにも共有し、注意喚起を行ってまいります。
次回ご来館いただく際には、ご期待に沿えるようスタッフ一同力を合わせてお客様をお迎えしてまいります。
最後になりましたが、お忙しいところクチコミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント 久保
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MITSUKI.nさんの FORZA ホテルフォルツァ博多駅博多口 のクチコミ
- MITSUKI.nさん [40代/男性] 2021年12月08日 22:07:30
-
マッサージ機が壊れて使えなかったので残念だった。ベットマットが合わなかったせいか疲れもあったせいかあまり夜寝付けなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- FORZA ホテルフォルツァ博多駅博多口 2021年12月09日 05:02:24
-
この度はホテルフォルツァ博多駅博多口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、フットマッサージャーが故障しておりご使用できたかったとの事、事前確認がしっかりとできておらずお客様にご不快な思いをさせることとなり誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことのないよう、お客様に快適にご宿泊いただけるよう、機械の動作確認を含め清掃スタッフと情報を共有し、清掃後のチェック体制も見直して参りたいと思います。
また、お部屋でゆっくりお休みできなかったとの事で、翌日のご予定に障りがあったのではないかと気に掛かっております。
総じてお客様のご期待にそうご滞在時間をご提供できず誠に申し訳ありませんでした。
もし、またご宿泊の機会をいただけた際には、快適な空間と時間を提供できますよう誠心誠意努めさせていただきたく存じます。
最後になりましたが、お忙しい中クチコミをご投稿頂き誠にありがとうございます。
フロント 矢野
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投稿者さんの FORZA ホテルフォルツァ博多駅博多口 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月06日 18:18:19
-
事前に出してた要望には応えてなかったし、壁が薄いのか、廊下での話声や、上の階からの振動が聞こえてきた。機会があれば(適したプランがあれば)利用するかもしれないが、壁の薄さが気になった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年05月
- FORZA ホテルフォルツァ博多駅博多口 2021年05月06日 23:39:47
-
この度はホテルフォルツァ博多駅博多口にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、滞在中はお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。お客様のご要望にお応えできておらず、また快適にお過ごしいただけずお客様にご迷惑をおかけしたことをこの場をお借りして心よりお詫び申し上げます。
今回お客様よりご指摘頂きましたお言葉を真摯に受け止め、今後このような事が無いよう今一度、お客様へのサービスの向上、徹底、改善に努め、お客様に快適にお過ごし頂けますよう精進して参ります。
お忙しい中、貴重なご指摘をお寄せいただき誠にありがとうございます。誠に勝手ではございますが、福岡にお越しの際は当ホテルにお立ち寄りいただけると幸いでございます。
フロント 津村
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投稿者さんの FORZA ホテルフォルツァ博多駅博多口 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年02月22日 18:40:15
-
館内のWifiが遅すぎて使用に耐えられない速度しか出ないのが残念
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2021年02月
- FORZA ホテルフォルツァ博多駅博多口 2021年02月22日 22:59:36
-
この度はホテルフォルツァ博多駅博多口へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、Wi-Fi環境に関しましてお客様にご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございません。
お客様より頂戴いたしましたご意見をもとに、現在、Wi-Fi環境の改善を行っております。今後は、Wi-Fi環境を含め、お客様に快適なご滞在をお送りいただけますよう、お部屋の設備・清掃はもちろんのこと、お客様の立場に立ったサービスをさらに心掛けて参ります。
最後になりましたが、お忙しい中クチコミにご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 津村
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marie3582さんの FORZA ホテルフォルツァ博多駅博多口 のクチコミ
- marie3582さん [20代/女性] 2021年02月15日 19:30:58
-
2月13日から2泊しました。試験の為に初めて利用しました。駅から近くて便利でした。部屋も綺麗で機会があったら利用したいと思います。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年02月
- FORZA ホテルフォルツァ博多駅博多口 2021年02月16日 01:17:24
-
この度はホテルフォルツァ博多駅博多口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「部屋もきれいでまた利用したい」というお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
再びご来館いただいた際にご期待を裏切らぬよう、行き届いた清掃を継続してまいります。
今回ご宿泊いただきましたフォルツアダブルルームの他にも、当ホテルにはフットマッサージャーを備えたリフレッシュダブルルームやマッサージチェアを備えたヒーリングダブルルームもございます。
機会がございましたら他のお部屋タイプもぜひご利用くださいませ。
最後になりましたが、お忙しい中クチコミをご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント 橋口
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博多こねぎさんの FORZA ホテルフォルツァ博多駅博多口 のクチコミ
- 博多こねぎさん [40代/男性] 2020年02月29日 00:15:12
-
マッサージチェアを求めてこのプランに。
博多駅博多口(阪急ハンズ口)から徒歩5分。駅ビルをはじめ、様々なお店が乱立していますので、何かと不自由はないと思います。ただ、ホテル内に自動販売機がありませんので、飲料の買い込みは確実に。
お部屋も広く、ベッド幅も十分で、ゆっくりと過ごせました。
お世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年02月
- FORZA ホテルフォルツァ博多駅博多口 2020年02月29日 02:40:01
-
この度はホテルフォルツァ博多駅博多口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
「ゆっくりと過ごせました」とのお言葉を頂戴し大変うれしく感じております。
しかしながら、ホテル内に自動販売機の設置がなくお客様にご迷惑をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
お客様より頂いたお言葉を真摯に受け止め、
当ホテルが心地の良い空間としてご滞在いただけるよう、今後のホテルづくりに生かして参ります。
最後になりましたがこの度はご多忙の中クチコミにご投稿いただき誠にありがとうございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 正﨑
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投稿者さんの FORZA ホテルフォルツァ博多駅博多口 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月02日 22:27:54
-
ビジネスで利用しました。客室は普通のビジネスホテルでしたが、マッサージチェアがありリラックスできました。立地も良いのでもう少し価格が安いと助かります。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- FORZA ホテルフォルツァ博多駅博多口 2019年05月02日 23:44:11
-
この度は、ホテルフォルツァ博多駅博多口にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
「リラックスできました」とのお言葉を頂戴し、安心いたしました。ヒーリングダブルルームに備えておりますマッサージチェアはビジネス利用のお客様に大変好評をいただいております。またご宿泊いただける機会がございましたら是非ご利用いただければ幸いでございます。
ご宿泊料金に関しましては当ホテルはお日にちによって料金が変動しております。そのため、ご宿泊されるお日にちやご予約されたお日にちによってご案内しております。料金が異なりますのでご了承くださいますようお願いいたします。
ご宿泊されるお日にちがお決まりになりましたら1度ホテルにお問い合わせくださいませ。
最後になりましたがお忙しい中クチコミにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 小林
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投稿者さんの FORZA ホテルフォルツァ博多駅博多口 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月17日 22:58:05
-
駅に近く便利でした。お世話になりました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- FORZA ホテルフォルツァ博多駅博多口 2019年03月18日 05:04:27
-
この度はホテルフォルツァ博多駅博多口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは博多駅から近いことや、コンビニエンスストアも徒歩1分の場所にあることから、立地に関しまして皆様に大変ご好評をいただいております。
お客様にもご満足いただけました様子に安心いたしました。
今回は素泊まりでご宿泊いただきましたが、当ホテルでは朝食も多くのお客様にお褒めいただいております。
また機会がございましたら、是非お召し上がりいただけましたら幸いです。
最後になりましたが、お忙しい中口コミへご投稿いただき、ありがとうございます。
私共も、またお会いできます日を楽しみにお待ち申し上げております。
フロント奥山
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投稿者さんの FORZA ホテルフォルツァ博多駅博多口 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月20日 01:36:23
-
立地は博多駅から近くて便利が良かったですが、後は普通って感じでした。朝の食事の時のスタッフの方はとても感じが良かったですが、帰りのチェックアウトの時にカウンターに入れ替え時間だったのか5、6人も女性のスタッフがお喋りしててうるさかったのであまり良い印象ではなかった。
また宿泊したいとは思わなかったですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- FORZA ホテルフォルツァ博多駅博多口 2017年07月20日 12:42:47
-
この度はホテルフォルツァ博多駅博多口へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
朝食会場のスタッフにつきまして、お褒めのお言葉をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
早速レストランスタッフへもお客様のお声を届けて参ります。
しかしながら、数あるホテルの中より私どもをお選びいただいたにも関わらず、チェックアウトの際に5、6人の女性スタッフがお喋りをしていてうるさかったとのご指摘、誠にお恥ずかしい限りでございます。
ご推察の通り、丁度午後の勤務帯のスタッフが出勤してきており、フロントカウンターにて複数スタッフが当日の引継業務を行っておりましたが、お喋りと感じられる面があったのだと猛省いたしております。
本来ならば旅の疲れを癒し、新しい一日のはじまりに気持ちよくご出立いただかなければならないところを、ご不快な印象を与えてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
開業より間もなく半年が経過いたします。
お客様のお声を真摯に受け止め、ご到着からご出立まで、気持ちよくご滞在いただけますよう、今一度気を引き締めてサービスレベルの向上を目指してまいりたく存じます。
お忙しい中、貴重なお声をお聞かせいただきありがとうございました。
誠に勝手なお願いではございますが、いつの日か再度私どもへお越しいただき、この度の印象を払拭する機会をいただければと感じております。
お客様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの FORZA ホテルフォルツァ博多駅博多口 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月24日 17:38:56
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2017年2月15日から3泊。エコのため、お部屋のお掃除(バスルームは掃除依頼)とパジャマのみ不要と伝えた。なのに、バスタオルなどタオルを替えてくれなかった。そこは普通、替えるでしょう?フロントにバスタオル等の交換を申し出たが、謝罪の一つもなく「こちらですね」そうだよ!そちらですよ!立地等すごく良かったのに残念でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年02月
- FORZA ホテルフォルツァ博多駅博多口 2017年02月25日 16:09:50
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この度は、ホテルフォルツァ博多駅博多口をご利用頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。
今回数あるホテルの中からご利用頂いたにもかかわらず、私共のフロントスタッフと清掃スタッフとの連携が取れていない事で、お客様のご期待に添える事ができず大変申し訳ございませんでした。
気持ちよくお泊り頂き、気持ちよくお帰りいただくという最低限度の事もできず、サービス業に従事するものとして、大変恥ずかしい限りでございます。
お客様から頂いた貴重なご意見を重く受け止めて、スタッフ全員が初心に帰り、もう一度お泊りいただけるように、一つ一つ改善努力に努めて参ります。
また福岡にお越しの機会にも、ホテルフォルツァ博多駅博多口をお選びいただければ幸いに存じます。
又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 玉城
- ご利用の宿泊プラン
- 【2017年2月11日開業】全国で4店舗目のフォルツァが博多駅博多口に誕生!オープニング記念プラン
- ご利用のお部屋
- 【【全館禁煙/ベッド1台】フォルツァダブルルーム1名利用】
設備・アメニティ5
投稿者さんの FORZA ホテルフォルツァ博多駅博多口 のクチコミ
清掃員が朝の食事時のエレベーターを頻繁に利用している。
1階で待つも2階でしばらく止まった後、7階へ。その後、2階まで下がってから清掃員が乗っている状態で1階に・・・清掃員は1階では降りず、また2階で止まるがさらに降りずにそのまま7階へ・・・・。反対エレベーターは14階で止まったまま降りてこず。
降りもしない、乗りもしない階でエレベーターを止めるのは如何なものか?
2階なら階段利用すれば?
あと部屋では部屋着に長い髪の毛が付着していて着れなかった。お風呂場にも長い髪の毛はユニットにへばり付いており、気持ちワルかった。
清掃員の質が悪いのか、キチンとやるべきことをやっていないのか分からないのか、他が良かっただけに残念。
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この度はホテルフォルツァ博多駅博多口へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
清掃スタッフのエレベーター利用につきましては、朝食時、またチェックアウト時の混雑する時間帯だったということもあり、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
当ホテルには従業員用エレベーターを設置しておらず、度々お客様と乗り合わせるような場面がございます。
何卒ご了承くださいませ。
また、当ホテルのエレベーターは2つボタンがございます。
上部のボタンは2つのエレベーターのうち、お客様が押された階の近くのエレベーターが動くようになっています。
しかし、下部のボタンを押されますと、障害者様用のエレベーターのみの作動となり、もう片方のエレベーターは止まったまま、ということになります。
表示の不備でお客様の貴重なお時間を無駄にしてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
さらに、ご指摘いただきました清掃に関してご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。清掃スタッフと情報を共有し、皆様に気持ち良くご宿泊いただけるよう清掃の改善に努めてまいります。
今回お客様より頂いたお言葉を真摯に受け止め、当ホテルが心地の良い空間としてご滞在いただけるよう、精進いたします。
またお客様とお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
最後になりますが、お忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございます。
フロント 中村