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投稿者さんの 殿岡温泉 湯元 湯～眠 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月07日 12:22:41
-
電子レンジがない。電子レンジがほしい。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年12月
- 殿岡温泉 湯元 湯～眠 2019年01月14日 15:09:12
-
この度は、殿岡温泉 湯元 湯～眠をご利用いただき、誠にありがとうございました。
貴重なご意見を頂きありがとうざいます。
電子レンジにつきましては以前より設置の検討はしておりますが、レストランも社内運営の為設置には至っておりません。
レストランではリーズナブルな価格のメニューも取り揃えております。また、昨年より出来たてのお弁当のお部屋への提供もはじめました。
よろしければ一度お試し頂ければと思います。
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダード宿泊プラン【飯田インターより車で2分・原泉100％天然温泉5：00～24：00入浴可能】
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】※バスなし】
サービス2
投稿者さんの 殿岡温泉 湯元 湯～眠 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月20日 11:11:56
-
2018/9/16に星空ナイトツアーに参加したかった為、近くのホテルを検討いたしました。お電話での対応は天候や支払方法の変更等でとても親切に教えていただきパーフェクトでしたが、フロントでの接客がイマイチでした。支払面でいざこざがあり、顔や態度に出されこちらも長旅で疲れていたため、とてもイライラしました。こちらもきちんと確認しなかったのも悪かったと思いますが、フロントの方のお客様への対応をもっとご指導よろしくお願い致します。
お風呂はとてもよかったです。朝食バイキングの時に受付してくださったスタッフの方が気持ちの良い挨拶をしてくれたので気分良くいい一日を迎えることができ、満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- 殿岡温泉 湯元 湯～眠 2018年09月20日 18:00:13
-
殿岡温泉 湯元 湯～眠をご利用頂き誠にありがとうございます。
長旅でお疲れのところ、大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
今後はお客様にご満足して宿泊していただけるよう
スタッフ一同、改善、努力して参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食バイキング付プラン【飯田インターより車で2分・原泉100％天然温泉5：00～24：00入浴可能】
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム【禁煙】】
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マスオアシスさんの 殿岡温泉 湯元 湯～眠 のクチコミ
- マスオアシスさん [30代/男性] 2018年09月18日 21:42:08
-
温泉はツルツルして非常に気持ちよかったです。
ただ、朝風呂に入っている9時くらいから、おばちゃん達がカビキラーを使い掃除を始めて高温の温泉の水を抜く始末。
掃除が気になり、ゆっくり入浴出来ません。
10時にチェックアウトなのだから、9時以降に温泉に入りに来たお客さんも沢山いました。
それなのに洗い場も掃除中で充分に使えない、高温風呂は水を抜いて入れないではお話にならないと思います。
チェックアウト間近の10時前から掃除を始めるならまだしも、まだ余裕のある9時前から掃除を始めるのは接客業としてルール違反だと思います。
おばちゃんは水を抜いて良いか確認してましたが、それ以降にも風呂に来た人も沢山いましたし、面と向かって駄目とは言えないものですから、言葉にだしませんが気分を害された宿泊者は沢山いたと思いますよ。
せっかく良い温泉なのだから、サービスについてしっかり会社内で研修をしてください。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- 殿岡温泉 湯元 湯～眠 2018年09月20日 17:51:44
-
殿岡温泉 湯元 湯～眠をご利用頂き誠にありがとうございます。
お風呂の清掃に関しまして、お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
清掃の時間など会社として検討させていただきますが、衛星管理にも力を入れております。
今後はお客様に気持ちよくご利用頂けますよう努力して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム【禁煙】】
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シン7608さんの 殿岡温泉 湯元 湯～眠 のクチコミ
- シン7608さん [50代/男性] 2018年08月28日 19:27:33
-
フロントの人は笑顔が無いです。良い印象を受けない接客です。部屋は和室でしたが、せんべい布団でした。館内の食事処は美味しくて満足でした。風呂は温泉なので大満足。シャンプーが、リンスインシャンプーなのが安っぽい。値段を考えると仕方ないですか…
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 殿岡温泉 湯元 湯～眠 2018年09月02日 07:49:04
-
殿岡温泉 湯元 湯～眠をご利用いただき誠にありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございます。スタッフ全員で頂いたご意見を共有し、改善に努めて参ります。ぜひまたお越しいただけるよう頑張ります！
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食バイキング付プラン【飯田インターより車で2分・原泉100％天然温泉5：00～24：00入浴可能】
- ご利用のお部屋
- 【和室【喫煙】広さ7.5畳】
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投稿者さんの 殿岡温泉 湯元 湯～眠 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月17日 19:55:33
-
スーパー銭湯附属のビジネスホテルでしたが、館内で着るパジャマが、化繊で着心地悪く、スリッパなしであるくのも不快でした。おじさま方にはよくても、女性には無理かな？
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 殿岡温泉 湯元 湯～眠 2017年08月25日 18:08:52
-
この度は当館をご利用くださり誠にありがとうございました。
お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
快適にお過ごしいただけますよう善処いたします。
貴重なご意見ありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダード宿泊プラン【飯田インターより車で2分・原泉100％天然温泉5：00～24：00入浴可能】
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム【禁煙】】
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平ちゃん1115さんの 殿岡温泉 湯元 湯～眠 のクチコミ
- 平ちゃん1115さん [50代/男性] 2017年07月28日 13:23:35
-
ビジネスで宿泊しました。漫画とかがなく 時間つぶしができなかったです
車での駐車が インターからくるとわかりずらいです
Uターンをどこでするのか 迷いました
インターには近いので 寝ることだけなら ここでもいいかと思います- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 殿岡温泉 湯元 湯～眠 2017年07月30日 13:33:37
-
殿岡温泉 湯元 湯～眠をご利用くださりありがとうございました。
この度はご不便をおかけして申し訳ございませんでした。お困りの事がありましたら，いつでもスタッフへお申し付け下さい。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダード宿泊プラン【飯田インターより車で2分・原泉100％天然温泉5：00～24：00入浴可能】
- ご利用のお部屋
- 【和室【禁煙】広さ7.5畳】
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投稿者さんの 殿岡温泉 湯元 湯～眠 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月28日 18:19:19
-
和室7.5畳の部屋でした。ビジネス用の部屋だったのかタバコの臭いが部屋に染み付いていて、部屋に置いてあるバスタオルもタバコ臭さが移っていて最悪でした。何回か温泉もはいりたかったのでバスタオルを近くのアピタで買ったのですが、そのバスタオルさえ部屋に干しておいたらタバコ臭くなりました。廊下もいちいち臭くてイヤになりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- 殿岡温泉 湯元 湯～眠 2017年05月29日 17:17:19
-
殿岡温泉湯元湯～眠をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
今回は満室により禁煙のお部屋をご用意できずご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
お客様に快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一同改善に尽くしてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食バイキング付プラン【飯田インターより車で2分・原泉100％天然温泉5：00～24：00入浴可能】
- ご利用のお部屋
- 【和室【喫煙】広さ7.5畳】
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セロー1981さんの 殿岡温泉 湯元 湯～眠 のクチコミ
- セロー1981さん [30代/男性] 2017年05月09日 20:58:17
-
[立地：○]
高速のインターから近く、車で向かうには便利です。
周辺(徒歩圏内)はコンビニ、スーパー、ドラッグストア、家電量販店やホームセンターなどお店が充実しています。
ただ、駅からは距離があり、徒歩で向かうのは困難です。
[スタッフの対応：×]
チェックインして部屋に入ると、洗面台の下から流水音のようなものが聞こえました。
洗面台の下の扉を開けると中に小型のボイラーのような機械が設置されており、その中から音がしていました。
フロントに電話をしたところスタッフの方2名が来られ、見て頂いたところ部品交換が必要とのことでした。
作業中は終始ベラベラとおしゃべり。
作業は直ぐに済むとのことでしたが時間がかかりました。
苦戦されたのでしょうか、作業後に達成感を声に出しておられました。
部屋でゆっくり休みたい客に対して不快感を与えているという意識が感じられませんでした。
[風呂：△]
内風呂に「熱め」と「ぬるめ」の2種類あったのは評価できます。ぬるめの方でゆっくりと浸かることができました。
ただ、ジャグジーは残念でした。臀部付近に複数設置されている小さな穴から冷水が出ていて体を直撃します。非常に冷たかったです。
露天風呂は団体客が占拠、長時間居座っていたため入ることができなかったので評価できません。
[枕：△]
素材はパイプで高さは高めです。
普段少し低めの枕を使用しているためか高さがありすぎて眠れず、柔らかい素材のものに変更してもらいました。
普段低めの枕を使われている方はご注意いただきたいです。
[ベッド：△]
身長180cmですが長さがギリギリで、かかと出そうでストレスを感じました。
[部屋の清潔感：△]
定期的に掃除していれば付着しないであろう汚れが目立ちました。
・テレビのリモコン
・部屋に設置されている小型の湯沸かし器(コップ型の金属製容器)の蓋
[食事：－]
夕食・朝食ともに利用しなかったため評価できません。
[駐車場：△]
ぱっと見では平面に見えますが、あちこちデコボコしていました。
[全体：△]
旅先で疲れた体を休めるという点において、宿泊施設として想定外の残念な点が多かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年04月
- 殿岡温泉 湯元 湯～眠 2017年05月10日 22:15:49
-
殿岡温泉 湯元 湯～眠をご利用くださり、ありがとうございました。
スタッフの対応により不快にさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後このような事に成らぬよう精進して参ります。
また、貴重な御意見を頂きまして、ありがとうございました。参考にさせて頂き、お客様が快適に過ごして頂けるように検討していきたいと思います。
またのお越しを、スタッフ一同 心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダード宿泊プラン【飯田インターより車で2分・原泉100％天然温泉5：00～24：00入浴可能】
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】ベッド幅120cm】
サービス2
投稿者さんの 殿岡温泉 湯元 湯～眠 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月10日 15:47:44
-
部屋そのものは良かったのですが、空調について一言。部屋には空調のコントローラが付いているのですが、実際には使えなくてフロントからの制御になっていて、部屋では温度設定・風速設定どころか起動・停止すら出来ません。部屋の住人の体調に合わせて寒ければ起動、暑くなりすぎれば停止出来るというのが普通では無いでしょうか。また部屋には歯ブラシがありません、私は念のため何時も歯ブラシ持参していたので良いですが、そういう習慣の無い人は気をつけましょう。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年11月
- 殿岡温泉 湯元 湯～眠 2016年11月11日 06:17:24
-
この度は殿岡温泉湯元湯～眠をご利用頂き誠にありがとうございました。
お客様には空調の件で、大変ご迷惑をお掛け致しました。
お客様のお部屋のパネルのボタンがかたい事に、事前に気が付かず、ご不便をお掛け致しました。
現在全室の、コントロールパネルチェックを行っております。
お部屋に歯ブラシがついていない件に関しましては、フロントにて無料配布致しておりますが、ご案内が行き渡らずご迷惑をお掛け致しました。
今後、このようなことがないよう、スタッフ一同改善して参ります。
またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダード宿泊プラン【飯田インターより車で2分・原泉100％天然温泉5：00～24：00入浴可能】
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】ベッド幅120cm】
サービス1
投稿者さんの 殿岡温泉 湯元 湯～眠 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月06日 08:51:13
-
小中学生の団体が宿泊しており、夏合宿だったと思われます。
大浴場に入った際、子供たち全員がタオルを湯舟に浸けて入浴していました。
腰に巻いたり、股間を隠したり、恥ずかしい年頃なのは解ります。
しかし、風呂は貸し切りではなく、衛生的に不潔だと感じました。
引率者の指導が行き届いておらず、肝心なマナーを教えていない様子でした。
このような無法地帯の場合、ホテル側から注意喚起するべきだと思います。
一般客が快適に利用できる様、配慮して頂ければ幸いです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 無料の朝食バイキング付！ スタンダード宿泊【原泉100％天然温泉5：00～24：00入浴可能】
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】(1階大浴場利用)】
サービス1
投稿者さんの 殿岡温泉 湯元 湯～眠 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月30日 21:42:12
-
昭和のヘルスセンターを彷彿とさせる館内です。
館内も部屋も大浴場もレストランもきれいな所は一つもありません。
エントランスで靴を脱ぎ、靴箱キーはフロントが管理。
外出する度にフロントでルームキーと交換して靴箱キーを受け取るのが面倒くさい。
館内すべて裸足で歩かざるを得ず、スリッパ持参は必須です。
禁煙のはずのエレベーター内がめっちゃタバコ臭くて参りました。
もう二度と泊まりません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 殿岡温泉 湯元 湯～眠 2022年07月01日 14:19:06
-
この度は殿岡温泉湯元湯～眠をご利用いただき、
誠にありがとうございます。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
お客様に快適にお過ごしいただき、ご満足頂けるよう精進してまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- ワクチン3回接種 信州割SPECIAL 朝食付３，５００円（税込）＋生中１杯サービス※要内容確認
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】(1階大浴場利用)】
サービス1
第三企画さんの 殿岡温泉 湯元 湯～眠 のクチコミ
- 第三企画さん [50代/男性] 2021年12月26日 06:02:08
-
最低な接客ですね、
サービスが何なのか
お客目線に立てない、
経営者目線でしか
接客できないのは残念で仕方ありません、
今まで何度も利用して来ましたが、
余りに不愉快な思いをしたため
二度と行きません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 殿岡温泉 湯元 湯～眠 2021年12月26日 12:23:45
-
この度は殿岡温泉湯元湯～眠をご利用いただき、誠にありがとうございます。
遠方よりお越しいただいたにもかかわらず快適にお過ごし頂く事が出来ず大変申し訳ございませんでした。
私共も満足のいくサービスが出来ず残念な思いでいっぱいです。
今後機会がありましたら是非、ご利用お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダード宿泊プラン【原泉100％天然温泉5：00～24：00入浴可能】
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】(1階大浴場利用)】
サービス1
ぱろたまさんの 殿岡温泉 湯元 湯～眠 のクチコミ
- ぱろたまさん [30代/男性] 2021年07月27日 08:46:29
-
素足での利用と書いてあるのに靴下をはいている人がいる。
それならば素足ではないのでスリッパの利用も可能にしてほしい。
スリッパ利用不可の理由を聞いたが、皆様にお願いしているの一点張りで会話にならなかった。
本当に素足で移動すると、足の裏が汚れます。
8時15分頃に朝食に行った際、カレーがなかったので補充してもらおうとしたが
今日はもう終わりましたと一言。
朝食の時間は9時までなのにそれはひどいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 殿岡温泉 湯元 湯～眠 2021年07月27日 16:26:36
-
この度は殿岡温泉湯元湯～眠をご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食のカレーについてですが、想定が甘く営業時間内にもかかわらず終了してしまい提供できませんでした。お客様にご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳御座いませんでした。
館内のスリッパ利用につきまして説明不足で申し訳ございません。当館は日帰り温泉も併設しておりオープン当初より素足又は靴下でのご利用をお願いしており、定期的に絨毯クリーニングをしております。
今後もお客様から頂いた貴重なご意見をもとにご満足頂ける様努めてまいる所存でございます。
またのご利用お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 連泊でお得に泊まろう 5日連泊プラン 朝食バイキング付 出張 ビジネス※要内容確認
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】(1階大浴場利用)】
サービス1
まさなお1115さんの 殿岡温泉 湯元 湯～眠 のクチコミ
- まさなお1115さん [50代/男性] 2021年01月07日 15:57:56
-
飯田市でもコロナ感染者が出てるし増えてるのに先月も検温無し、今回も検温無し…コロナ対策は？
先月は普通に刺青入ってる若いのいるし・常連と思われるオヤジは低温風呂で潜ってるし…
壁が薄いから隣のイビキが丸聞こえ…アジア系外国人は騒いでる…
全然混んでなく客はかなり少なかったのに
清掃を楽にしようって事なんでしょうけど三階に集め過ぎじゃないなですかね…
いつ泊まっても代わり映えしないショボい朝食をかなり評価してる人がいるけど…サクラ？
豚カツが今日は安くお得と言われたけど、前にカツカレーを食べて肉が臭くて硬いのを経験してるから
鉄火丼を頼んだらスーパーの刺身より薄っぺらいマグロで…
温泉は良いと思うけど、いい加減もう二度と泊まる事ないですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年01月
- 殿岡温泉 湯元 湯～眠 2021年01月07日 20:19:48
-
殿岡温泉、湯元湯～眠をご利用いただき誠にありがとうございました。
度々、不快な思いをお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
3階に集めすぎとのご指摘についてですが、喫煙のお部屋が3階にしかございません。ご不便おかけして申し訳ございませんでした。
お客様が安心してお過ごし頂ける様、今後も感染症対策をより徹底してまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食バイキング付プラン【原泉100％天然温泉5：00～24：00入浴可能】
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【喫煙】(1階大浴場利用)】
サービス1
投稿者さんの 殿岡温泉 湯元 湯～眠 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月01日 19:17:09
-
マッサージを利用しました。
事前に利用時間を予約し施術に行きました。
若い兄ちゃん一人で一抹の不安が横切りましたが、案の定不安は的中・・・
①施術時間を１０分誤魔化された。（こちらが気づかなければそのままだったろう・・・）
②終了時に伝票にサインが必要なシステムなのだが、ノーサイン（求められなかったのでこちらも気が付かなったが。。。）
③で、施術時間がおかしいので終わった直後におかしいことを言いに行ったが、悪びれる様子もなく、「あっ！すいません」の一言。
マッサージもひどい有様で技術、思いやり、配慮なし。
きっと無資格だったんだろうね。
おかげで翌日は体中が痛く散々でした。
二度と行かない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 殿岡温泉 湯元 湯～眠 2019年05月07日 12:51:47
-
軽楽整体院、院長黒澤と申します。
この度は大変申し訳ありませんでした。担当スタッフを変更し、社内でも同じことが無い様徹底していく確認を行いました。また、ご利用頂ける様努力していきますので、宜しくお願いします。
殿岡温泉湯元湯～眠です。
この度は、施術スタッフの不適切な対応により不快な思いをお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。今後、お客様に快適に過ごしていただけるよう努力していく所存でございます。
軽楽整体院には改善を求め、施術スタッフの変更を依頼しました。
飯田にお越しの際は是非ご利用頂きますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食無料☆】オープン20周年突入特別プラン第2弾
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【喫煙】※バスなし】
サービス1
投稿者さんの 殿岡温泉 湯元 湯～眠 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月21日 22:17:59
-
ホテル内は、裸足。キャリーケースも持ち込みできるので、大変不潔で本当に嫌でした。
部屋は、昭和感丸出し。ユニットバスもなく、ショボい洗面台とトイレのみ。
自前のスリッパで食堂に行けば、スリッパ禁止と怒られた。チェックインの際に説明もなく、そんなんであれば他に泊まった。
メイドさんも裸足で歩くので、ドスドスと朝から廊下を歩く音が響く。出張が多くビジネスホテルによくとまるが、ここは最低。二度と泊まらない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 殿岡温泉 湯元 湯～眠 2018年12月01日 13:41:48
-
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
今回のご指摘を真摯に受け止め皆様に快適なお時間をお過ごしいただけるよう従業員一同改善、努力して参ります。
殿岡温泉 湯元 湯～眠をご利用いただき誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食バイキング付プラン【飯田インターより車で2分・原泉100％天然温泉5：00～24：00入浴可能】
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】ベッド幅120cm】
サービス1
har_or_laさんの 殿岡温泉 湯元 湯～眠 のクチコミ
- har_or_laさん [40代/男性] 2017年08月22日 22:24:46
-
家族旅行で宿泊しましたが、同フロアに中学生の団体が宿泊しており、部屋がオートロックのため、開錠したまま騒いでおり、非常に不愉快で、直積指摘をしました。
事前にお話をいただければ別のホテルにしましたが、部屋割り等ホテル側の配慮がまったく感じません。
また大浴場も温泉施設として併用しており、宿泊者側がカギがかからない籠のみで、温泉施設のみを利用する方々がカギ付きロッカーとなっております。また防犯上と思われますが、脱衣所に監視カメラが目視で2台以上設置されており、入口等になんら知らせる掲示もなく（あったかも知れないが確認不可能）その画像がどのように扱われているか、また個人情報的に配慮がない。
多数のホテルを利用していますが、決して2度と宿泊したくないホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 殿岡温泉 湯元 湯～眠 2017年08月25日 20:08:37
-
har_or_la様
先日はご利用ありがとうございました。
せっかくの家族旅行で楽しみにお越し頂いたにもかかわらず、夏の思い出を不快な旅にさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び致します。
中学生の合宿ということもあり、指導者の方より大部屋で全員一緒での就寝を心配する声があり、今回は個室での対応をさせて頂きました。
学生団体の場合、フロント・警備での見周りを強化しておりますが、至らず大変ご迷惑をお掛け致しました。
来年の合宿に向けて、指導者の方と対応を協議させて頂いております。
大浴場は、お泊りの方、外来の方とご利用して頂いており、ご宿泊の方はお部屋でのお着替えが出来、貴重品ロッカーをお風呂入口に設けていることから、カギのかからないロッカーをお使い頂いております。フロントでのご案内不足で申し訳ございませんでした。
また、当館では地元警察と弁護士に指導を頂き、多数の防犯カメラを設置しております。
ご指摘の脱衣所のカメラも防犯と安全の目的で男性のみ取り付けがあり、脱衣所入口・脱衣所の４箇所に案内を出させて頂いております。
画像につきましては、特定の管理者１名のみ取り扱いが出来る事とし、警察等の正式な要請のみに対応をさせて頂いております。その他の目的での開示は一切致しておりません。
頂きましたお声をスタッフ一同共有し、またお越し頂ける様努力して参ります。
大変申し訳ございませんでした。
- ご利用のお部屋
- 【和室【禁煙】広さ7.5畳】
サービス2
投稿者さんの 殿岡温泉 湯元 湯～眠 のクチコミ
部屋のお湯、出ない、数秒間出た後、ずっと水だけ？
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この度は殿岡温泉 湯元 湯～眠をご利用いただきありがとうございます。
部屋を確認させていただいたところ、給湯器に不備が御座いました。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳御座いませんでした。
現在、給湯器を交換させていただき正常にお湯が使える状態となりました。
ご迷惑をお掛け致しましたこと、お詫び申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。