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大江戸温泉物語 長崎ホテル清風のクチコミ・お客さまの声
立地4
宿泊の2か月まえに和洋室 [洋室ツイン+和室7.5畳]【禁煙】(wy)×1部屋ベット【シモンズ】2つの洋室に7.5畳の和室付の客室です。窓一面に世界新三大夜景が広がります。の内容で予約したにもかかわらず、和室の案内。予約通りの部屋をお願いすると、和室にエキストラベッドを入れるという提案。エキストラベッドがシモンズのベッドの代わりになるのでしょうか?結果、和洋室を用意してくれましたが、和室が7.5畳あるとは思えませんでした。それと、電話の対応には復唱は必須だと思います。食事は豊富で美味しかったです。上記のことがなければ、満点でした。
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この度は長崎ホテル清風をご利用いただき誠にありがとうございます。折角のご旅行の際に、こちらの不手際でご予約頂いたお部屋とは違うタイプのお部屋をご案内した件につきましては大変申し訳ございませんでした。また、その後の対応につきましても重ねてお詫び申し上げます。今後このような事が起こらない様、スタッフの再教育と防止案を作ってまいります。もし次のチャンスを頂けるようでしたら、全てにおいてご満足頂き、お客様に本当に満点だと思っていただけるよう努めてまいります。またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント 竹村祐幾
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宿泊の2か月まえに和洋室 [洋室ツイン+和室7.5畳]【禁煙】(wy)×1部屋
ベット【シモンズ】2つの洋室に7.5畳の和室付の客室です。窓一面に世界新三大夜景が広がります。の内容で予約したにもかかわらず、和室の案内。予約通りの部屋をお願いすると、和室にエキストラベッドを入れるという提案。エキストラベッドがシモンズのベッドの代わりになるのでしょうか?結果、和洋室を用意してくれましたが、和室が7.5畳あるとは思えませんでした。それと、電話の対応には復唱は必須だと思います。食事は豊富で美味しかったです。上記のことがなければ、満点でした。
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この度は長崎ホテル清風をご利用いただき誠にありがとうございます。
折角のご旅行の際に、こちらの不手際でご予約頂いたお部屋とは違うタイプのお部屋をご案内した件につきましては大変申し訳ございませんでした。
また、その後の対応につきましても重ねてお詫び申し上げます。
今後このような事が起こらない様、スタッフの再教育と防止案を作ってまいります。
もし次のチャンスを頂けるようでしたら、全てにおいてご満足頂き、お客様に本当に満点だと思っていただけるよう努めてまいります。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 竹村祐幾