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投稿者さんの 大江戸温泉物語 長崎ホテル清風 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月28日 19:29:18
-
洗面所のタオルが人数分ないので温泉にそれぞれ持って行くと次の日の朝は3人で1つのタオルで顔を洗って拭く?。。。なんてありえないです。
部屋に時計が見当たらなかったですが置いてあったのでしょうか?
それから部屋のメイン照明は豆球とかがないのでON-OFFしかできなかった。
仕方がないので床の間みたいなとこをつけっぱなしにして寝ました。
母親が夜中、部屋で何の虫かわからないのですが、さされて腕が腫れました。
1番不便なのは駐車場が遠すぎます。夜に外出するのがめんどくさいし怖いです。あとからチェックインした方の方が入口付近に停められたって事でしょうか?
一度行くともう二度目はないかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年06月
- 大江戸温泉物語 長崎ホテル清風 2017年07月07日 18:47:12
-
この度は、長崎ホテル清風にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
お母様の虫刺されの具合は その後いかがでございますでしょうか。 誠に申し訳ございませんでした。
駐車場につきましては 来られた順番に館内から
ご案内をし、満車になり次第近くの駐車場をご案内し、また送迎用の車などの場所を確保しなくてよくなる最終のチェックインのお客様には、館内の残りスペースにお停め頂いておりますので
どうかご理解の程宜しくお願い致します。
時計につきましては、お部屋には時間を気にせずゆっくりとお過ごし戴きたいので 設置致しておりません。必要な場合はどうかご持参下さいませ。
タオルは3歳以上のお布団の必要な幼児様から大人様にはバスタオル、フェイスタオルをお一人様一組をご準備させて頂くようになっており、フェイスタオルは大浴場の方でも多少設置しております。お部屋の準備が漏れていたのかもしれません。誠に申し訳ございませんでした。
今回のご意見を参考にさせていただき、より良い
接客に努めて参ります。
誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 長崎ホテル清風 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月28日 16:14:40
-
景観も、食事内容も素晴らしい
チェックインの時に、食事時間の指定をしたが、いざ行ったところ
係りのかたから「30組までしか入れないので、部屋で待ってくれ」との事
初め18時から、開始したいとおもったが、17時 17時半 19時から、選択しろとの事
なので、17時半を選択したが
結局 18時スタート それねら、初めから、18時を選択肢を入れてくれればいいのに・・・
その時、溢れたのが3組いて
その方たちも、かなり憤慨していた- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- 大江戸温泉物語 長崎ホテル清風 2017年05月31日 12:11:29
-
大江戸温泉物語 長崎ホテル清風をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
景観・食事内容をご評価いただき大変嬉しく感じております。が!!
お食事開始時間でお待たせしてしまいご迷惑をお掛け致しました。
ご夕食開始時間は、基本 17時・17時半 19時
をチェックイン時に選択していただきます。
各時間なるべくお待ちいただかないよう会場へ
御案内はしておりますが会場の状況次第ではどうしてもそのお時間ちょうどに御案内出来ない場合もございます。何卒ご理解下さいませ。
待ち時間解消を少しでも無くすようにスタッフ一同日々改善努力をしております。
貴重な御意見ありがとうございました。
今後も大江戸温泉物語 長崎ホテル清風をごひいき下さいますよう御願い申し上げます。
予約 井崎
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 長崎ホテル清風 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月23日 18:30:20
-
リニューアルオープンという事で、ツインの部屋を希望していましたが、あいにくシングルの部屋しかなく2部屋予約しました。
部屋はフロントの下の階にあり、荷物を持ち下の階まで行くのが大変でした。
部屋に入ると天井が高いので空間的には広く感じましたが蚊やクモが部屋にいてビックリ!
長いエスカレーターの下に部屋があった為、エスカレーターが動く度に部屋に響き、動く度に連れとビクッとしていました。
展望の お風呂へ行こうとエレベーターに乗り扉が開くとマッサージのスタッフが目の前にいて何度も温泉に行きたかったのですが躊躇ってしまう程でした。
食事は美味しく、今度は落ち着いた頃に部屋をランクアップして宿泊したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年05月
- 大江戸温泉物語 長崎ホテル清風 2017年05月25日 11:56:16
-
この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の件で不快な思いをさせてしまいました事
深くお詫び申し上げます。
シングルルーム・ツインルームはフロントのある
3階からお部屋のある2階へ階段利用となります。
重たい荷物をスタッフがお手伝いできず申し訳
ございませんでした。
お部屋の清掃は徹底しているつもりでしたが
蚊やクモがいたとのご報告を受け、もうひとつ踏み込んだ清掃を心掛けます。
エスカレーターの音に関しましては動き始めの作動音がお客様を驚かせてしまいました。
お詫び申し上げます。
お食事はご満足いただけてホッと致しました。
また落ち着いた頃にお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
次回御予約の際、お部屋は和室か和洋室をおすすめ致します。
長崎夜景がお部屋の窓から御覧頂けます。
予約 井崎
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 長崎ホテル清風 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月12日 22:45:08
-
古い。汚い。
でも従業員の方の対応は良かったと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2016年10月
- 大江戸温泉物語 長崎ホテル清風 2016年10月22日 19:33:45
-
この度は 長崎ホテル清風にご宿泊を頂きまして
誠にありがとうございます。
従業員の対応についてお褒めの言葉を頂戴し 誠にありがとうございます。
施設の古さにつきましては否めないところもございますが、汚いというご指摘はホテルとしてお恥ずかしい次第でございます。
従業員一同 清潔に努めてまいります。
施設につきましては 年末から耐震工事に加えて
改装工事の予定もございますのでどうかまた
新しく生まれ変わった私共のホテルへお越しいただければ幸いでございます。
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 長崎ホテル清風 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月26日 15:58:56
-
1泊2日で初めて利用しました。部屋の壁に汚れがあったり、気になる点はありましたが、ご飯(バイキング)は美味しく頂きました。車をホテルに停めてから市内観光する際の交通手段が不便でした。
洗面所の排水溝が詰まっていて、水の流れが悪くて、不衛生なのが残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 大江戸温泉物語 長崎ホテル清風 2023年06月27日 19:03:59
-
この度は大江戸温泉物語長崎ホテル清風をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき光栄でございます。
ご宿泊につきましては満足されたとのことで、わたくしどもも大変うれしく思っております。
当館自慢のバイキングもお楽しみいただけたとのことで何よりでございます。
しかしながら、排水口の流れが悪かったとのことで、ご不便をおかけしてしまいまして申し訳ございませんでした。
これからも頂戴したお声を参考にさせていただきまして、よりよい施設を目指してまいります。
またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
大江戸温泉物語長崎ホテル清風
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 長崎ホテル清風 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月23日 21:52:47
-
HPには尾頭付きの何種類もの船盛刺身が写っており、また周辺の旅館より値段が結構そこそこ高かったため、バイキングの食事をかなり期待していました。しかし、お刺身はなんと安そうなカジキマグロと、小指ぐらいのエビ(甘海老ではない、殻付きの身が殆どないエビ)の2種類のみであり、まさかホントにこれだけ?と愕然としました。他の食材もここまでグレードを下げるとリピーターはまず来ないのではないかとこちらが心配するぐらいの内容でした。この食事内容では、現在のHPの写真を載せてはいけないと思います。ほぼ詐欺のレベルです。部屋にWifiはついておらず、ロビー階でしかネットは使えません。眺めの良い最上階の温泉のみ価値のあるお宿でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 大江戸温泉物語 長崎ホテル清風 2020年10月10日 16:57:20
-
この度は大江戸温泉物語長崎ホテル清風をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お料理については、お客様のご期待に沿えず誠に申し訳なく心苦しく感じております。
頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、皆様にご満足いただけるお料理をご提供できるよう改善に努めて参ります。
ご投稿いただき、ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 長崎ホテル清風 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月06日 02:11:35
-
知り合いがすごく良かったと言っていたのですごく期待して行ったからか、期待し過ぎた為か食事以外はイマイチでした。
また来ようとはあまり思えなかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 大江戸温泉物語 長崎ホテル清風 2019年07月09日 09:59:22
-
この度は、長崎ホテル清風にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
ご期待に添えずとても残念でございます。
より多くのお客様に楽しんでいただけますよう
さらに努力精進してまいります。
ありがとうございました。
フロント・予約
藤崎紀子
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 長崎ホテル清風 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月21日 14:12:19
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8月の連休に宿泊しました。立地は夜景が見えるホテルを選んだので仕方ありませんが高台にあり不便です。徒歩で行ける商店らしきものはありませんので必要な物はホテルに着く前に購入した方がよいでしょう。部屋は全体的に古く、畳はかなり年季が入っておりホームページの様な青々としたフレッシュさは感じられません。一番最悪だったのは夜景を見る為に「最上階&夜景確約」プランで申し込んだのですが、最上階にすると真上に大浴場があり(この時点で最上階じゃない!!)夜中まで足音がドスドス響き落ち着きません。古い木造アパートの一階レベルの騒音です。おまけに真横は業務用エレベーター室がありこちらも夜中まで稼働します。食事のバイキングは普通(ケーキは美味)です。風呂からの眺めは良いのですが入れ替え制なので日没の遅い夏は男性が夜景を見ながら入る時間が限られ、私の場合は1時間もありませんでした。サービススタッフの印象は特に残ってないので全体的に普通だったんだと思います。コストパフォーマンスが悪すぎました。夜景の角度も微妙なので駅側のホテルを利用した方がよっぽど経済的です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 大江戸温泉物語 長崎ホテル清風 2018年08月25日 07:59:02
-
この度は長崎ホテル清風をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様におかれましては、ご満足のいく一晩とならなかったこと申し訳ございません。
ホテル周辺の商業施設に関しましては、お客様の仰るとおり徒歩でとなると厳しいものがございます。
近くのコンビニエンスストア等の商業施設はお車で5分前後かかります。
館内には売店や自動販売機もございますが、事前にご必要な物がありましたらご購入されてから当館まで起こし頂く事をおすすめ致します。
お部屋に関しましてはご期待に添えず誠に申し訳ございません。
随時お部屋の備品の改善に努めておりますが、まだまだ全て整っていないのが現状でございます。
一日でも早く多くのお客様にご満足いただける状態に仕上げて参りますので何卒ご了承下さいませ。
また、夜間に大浴場からの足音とエレベーターの音で落ち着いてお過ごし頂けなかったとの事、重ねてお詫び申し上げます。
当館は11階建てでございまして、客室の最上階が10階。その上11階に大浴場がございます。
この構造の関係上、音が漏れ聞こえることがございます。
ご意見をもとに少しでも緩和できる方法がないかスタッフ間で検討させて頂きます。
大浴場の入替え時間に関しましては、少しでも男性の方にも最上階をご利用頂ければとこの夏から男性のお時間を30分延長させていただいておりますが、ご満足頂けなかったとの事残念でございます。
男性の方は20:30以降は3階の大浴場の露天風呂もご利用頂けますので宜しければこちらをご利用下さいませ。
また、翌朝に関しましては男性の方が11階をご利用いただけます。夜景も美しいですが、向かいの山から上る朝日もまた違った趣がございますのでご利用頂ければと思います。
ここまでご返答させて頂きましたが、ご宿泊後の貴重なお時間のなか様々なご意見を頂き、スタッフを代表して御礼申し上げます。
お客様にご満足頂けなかった事は非常に残念でございますが、頂いたご意見を参考に今後ご利用頂く方々に少しでも快適にお過ごし頂ける様に改善・対策をとってまいります。
次回長崎に来られる際は、甚だ以って厚かましいお願いでございますが、長崎ホテル清風をご検討いただければ幸いです。
お客様の又のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント 竹村 祐幾
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masachann1252さんの 大江戸温泉物語 長崎ホテル清風 のクチコミ
食事が非常にまずい。
刺し身が生臭く奥の席あたりに臭いがこもってました。寿司のねたもできあいばかり、ですが少し手をかければ味は変えられるはず、一品料理も同じでした
朝食も同じように美味しくない、板前さん達 手を抜き過ぎです、別府の清風は何も問題ありませんでした。これでは友人達にはとても勧められません。
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この度は、長崎ホテル清風にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見を承りましたこと、重ねてお礼申し上げます。
夕食も朝食も、お刺身は地元の魚を多く取り入れておりますが、ご満足いただけなかったこと、大変残念でございます。申し訳ございません。
このようなご意見を頂戴しますとスタッフ一同 身の引き締まる思いで、さらにさらに多くのお客様にご満足を頂ける様、努力精進!と励みとなります。
反省、努力の種を誠にありがとうございます。
予約 藤崎紀子