この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

御満足いただけて私共も大変嬉しく感じております。
最初この投稿をパッと見た時、これだけの長文は
間違いなくお叱りのお言葉だろうと勝手に思い込み恐怖に慄きました。※折角ご投稿いただいたのに申し訳ございません。

1階から3階フロントフロアまでのご案内はエスカレーターのみでお客様用エレベーターがございません。車椅子をご利用のお客様やベビーカー
ご利用のお客様には従業員用のエレベーターを
ご案内し、3階フロントフロアまでご案内させていただいております。（もちろんこの場合はスタッフが付き添いご案内させていただきます。）

エレベーターを新設する場合はかなりの費用が
必要な為、現時点では新設の予定がございません。その代わりに元気いっぱいのスタッフが真心込めて対応させていただきます。

バイキングメニューの具材の中には季節により
変更せていただいているものがございます。
楽しみされていたのにご希望に添えず申し訳ございませんでした。ご指摘後
ネットやチラシには一文を入れさせていただきました。
離乳食の改善点、貴重な御意見ありがとうございます。レストランスタッフにも共有しより良く
改善してまいります。

ご旅行の疲れがある中での口コミ投稿！！
本当にありがとうございました。

これからお仕事と育児の両立は色々大変だとは思いますが　子育て頑張って下さいね。
疲れが溜まったら是非またお越し下さいませ。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけて従業員一同大変嬉しく感じております。

ランタンフェスティバル期間中のバス送迎につきましては何件かご要望がございましたのいで
来年の検討材料とさせていただきます。
貴重な御意見ありがとうございました。

フロント・予約課　井崎隆則

この度は長崎ホテル清風にご宿泊頂きまして誠に
ありがとうございます。
サービスやアメニティにご満足頂きまして大変
嬉しく思います。
今後もお客様のご期待に添えるようお得なプラン
を考えて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げて
おります。

予約　吉田広子

ダイソンのドライヤーははじめて見たときは驚きました。最大風量を一箇所に当て続けると綺麗に
逆立ちます。皆様是非お試しを！！

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけてスタッフ一同大変嬉しく感じております。

大江戸温泉物語と言えばお風呂とバイキング料理
ですが、私共長崎ホテル清風はそれにプラス1000万ドルの長崎夜景が加わります。
ロビー・お部屋・お風呂から世界新3大夜景の長崎夜景がお楽しみいただけます。

お部屋は普通ではございますが
夜にお部屋の電気を消していただくと
窓一面に綺麗な夜景が浮かび、素敵なお部屋に
早変わりします。次回お越しの際は是非お試し下さいませ。

フロント・予約　　井崎隆則　
　　　　　　　

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

最上階のお部屋はどの部屋から見ても夜景を綺麗にご覧いただく事ができるのですが・・・・・
山側から2番目のお部屋だったこともあり
真正面から見る分とは少し違いがございます。
少し斜めに見るようになりますのでそのせいで
お楽しみいただけなかったのかなと勝手に解釈
させていただきました。申し訳ございません。

海外の方にも絶賛いたふだいております11階の
展望露天風呂は、長崎版　マリ-ナ○○○○○でございます。
湯温につきましては高台の11階ということもあり
寒風が吹きます。
その状況でお客様が湯冷めをしないような温度設定とさせていただいております。

次回　長崎へお越しの際にも是非、私共　
大江戸温泉物語　長崎ホテル清風を御利用下さい
ませ。

予約　井崎隆則

この度は、長崎ホテル清風にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
バイキングのお料理を夕朝食共にお楽しみ頂けましたようで　私共も嬉しいです。

私共の　展望の湯、満天の湯は確かに温泉（稲佐山温泉）でございます。
温泉分析書を掲示し、加水、加温の表記も致しておりますが、療養泉ではないため泉質名はございません。

どうかまた季節で彩り変わる夜景をお楽しみに
ぜひお越し下さいませ。
予約　藤崎紀子

この度は、長崎ホテル清風に御宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
車の誘導係、フロントの対応どちらも
お褒めのお言葉ありがとうございます。
夕食の「ローストビーフ」は来年、1/10までの
季節限定メニューでございます。
ご満足いただけたようで、何よりでございます。
お部屋の洗面台のドアに関しましては、
すぐに、施設管理スタッフに共有し
改善させていただきます。
お客様には、ご不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございません。
それにも関わらず、お客様からの
「また、宿泊したいと思います。」という
お言葉…感動いたしました。
次回、長崎にお越しの際はまたのご利用を
お待ち申し上げております。
前回の宿泊の時よりもよかった。と感じて
いただけるようスタッフ一同より一層
精進してまいります。
　
フロント　松浦泰樹

この度は、長崎ホテル清風にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
坂の町長崎といわれており、お客様から
「大変だった…」という声が多く寄せられて
おります…大変お疲れ様でございました！
その分、夜景とお食事で疲れを癒すことが
できたようで、大変安心致しました。
「はりはり鍋」と「いわしのすり身天ぷら」
はどちらも長崎の食材を使った料理でございます。ご満足いただけたようで
私共も大変嬉しく思います。
バスタオル、フェイスタオルの袋に関しましては
今後変更を検討させていただきます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
次回、長崎にお越しの際は、是非また当館に
足をお運びくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　松浦泰樹

この度は、長崎ホテル清風にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
私共の「ウリ」であります　夜景とバイキングのお料理に満足を頂けたこと　ホッと一安心致します。
お部屋の古さに関しては　言い訳のしようはございませんが、清潔に、少しでも便利にと手間を惜しまずお迎えをしております。
どうかまた長崎へお越しの際には　是非お立ち寄り下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

予約　藤崎紀子

この度は、長崎ホテル清風にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
新しく購入したダイソンのドライヤーや、最近始めた湯上りアイスを早速　喜んで頂けて私共も感激です。
スタッフも他のホテル、旅館様に宿泊してお客様体験をしてきて、あれ良かったな～と思うことはすくに帰って提案をし、実現に向けて話し合い、準備をして、より楽しんで頂けるよう満足して頂ける様日々考え、行動しておりますので、このようにすぐにお喜びの声を頂くと本当にやりがいを感じます。
お風呂の増設はすぐにとはいきませんが、入浴時間の延長につきましては検討をさせて頂きます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
ぜひまたお越し下さいませ。
予約　藤崎紀子

この度は、長崎ホテル清風にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ツインルームのお部屋は和室のお部屋に比べると
夜景が少し見えづらいお部屋でございますが
堪能していただけたようで大変安心致しました。
また、当館の最上階の露天風呂は
お客様の仰る通り、空に浮かんでいるかのような
気分を味わうことができます。
夜は長崎の夜景、朝は綺麗な
朝日をご覧いただくことができ、
皆様満足してお帰りいただいております。

お食事に関しましても、多数お褒めの言葉を
いただき誠にありがとうございます。
レモンステーキ、皿うどん、オムレツ、
海鮮丼…どれも当館のおすすめメニューばかり
でございます！！
次回当館にお越しの際は、季節限定のメニュー
なども是非、お楽しみくださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　松浦泰樹

おむすび7404様

この度は長崎ホテル清風にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊中は、お食事やお風呂など当館を大いにご堪能頂けたようで嬉しい限りです。

内装や外装は、リニューアルの際に手を入れたものの、36年かけて刻まれた歴史はなかなかに手強い物でして。
少しずつ修繕を進めては下りますが、すべて真新しくとはいかないのが現状でございます。

しかし、私共もその年月の分愛着あるこの館をできるだけ綺麗にし、ご満足頂ける接客やお料理等のサービスを目指し日々精進しております！
おむすび7404様やご友人の方々から頂いた「また訪れたい」というお言葉は、そんな私共にとって何よりも励みとなります。
また、笑顔でお帰り頂けたとの事。
最後までお楽しみ頂けたのだとほっとすると同時に、自然と私も笑顔になっておりました。
温かいお言葉、重ね重ねに成りますが、ありがとうございます。

また長崎にお越しの際は当館にお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同おむすび7404様のお帰りをお待ち申し上げております。

フロント　竹村 祐幾

返信遅くなりまして大変申し訳ございません。

あの日はビックリ致しました。

ご宿泊いただきたかったのですがお越しいただいた日が満室だった為、急遽別のホテルを手配させていただきました。
通常お盆の期間はどこも満室で空室がないのですが奇跡的に1部屋だけ手配出来ましたのでご案内させていただきました。
小さいお子様がご一緒で移動が大変だったと思います。お疲れ様でございました。

次回は是非ご宿泊いただき、絶景のお風呂と夜景の見えるお部屋をご堪能下さいませ。

agas&様
この度は長崎ホテル清風にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋に関しましては、様々なご指摘頂きありがとうございます。
お部屋割りに関しましては、通常ご予約いただいた順に振り分けさせていただいておりますが、ご宿泊当日までに他のお客様との兼ね合いで移動させて頂く事がございます。
今後このような事が無いようスタッフ間で共有いたします。

バイキング会場に関しましては、agas&様の仰るとおり2ヶ所ございます。
団体のお客様など人数が多くなる場合や、特別なご事情がある場合を除き、通常受け付けの順番に窓側からのご案内をしておりますのでご了承下さいませ。
ステーキやお風呂に関しましてもご意見賜りありがとうございます。
スタッフ間で共有し、お客様にご満足いただける方法を検討させて頂きます。

今回のご旅行では、残念ながらagas&様にご満足いただけなかったこと、スタッフ一同真摯に受け止めております。
改善に努めてまいりますので、宜しければ次回長崎にお越しの際は当館をご利用下さいませ。
agas&様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　竹村 祐幾

　この度は、長崎ホテル清風にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊時にカラオケルームでも楽しい時間をお過ごし頂けて良かったです。

夏休み期間　夜景の見える当ホテル自慢のカラオケルームでご家族やお仲間と歌やお喋りを存分に楽しんで頂けるようさらにリーズナブルな価格で
ご提供を致しております。
どうかまた皆様でお越し下さいませ。
お待ち致しております。
予約　藤崎紀子

お客様、このたびは長崎ホテル清風をご利用頂き誠にありがとう御座います。
また、お忙しい中貴重なご意見を頂き有難う御座います。

お客様の仰るとおり、只今当館ではカレーフェアを実施しております。
フェアを楽しんで頂ける様に6種類のカレーと15種類のトッピングをご用意しております。
その関係上、他のお料理の数が相対的に減少している事もまた事実でございます。
折角のフェアですので、皆様に出来るだけご満足頂ける様な形を考えご提供させて頂いておりますが、お客様におかれましてはご満足のいくものとならなかったこと申し訳御座いません。
ご意見を参考にレストラン・厨房スタッフとより良いフェアを目指してまいります。

また、チェックインの際に案内不備があったこと重ねてお詫び申し上げます。
今後この様な不備でお客様にご迷惑をお掛けしないよう再度、従業員教育とお客様への『おもてなしの心』を再教育いたします。

まだまだ到らない点が多く、誠に申し訳ございませんがご指摘頂きましたことを真摯に受け止め改善致します。
口コミへのご投稿、誠に有難う御座います。

フロント　竹村祐幾

お客様、この度は長崎ホテル清風をご利用頂き誠にありがとう御座います。
ご旅行後に、私共のために貴重なお時間をいただき誠にありがとう御座います。
接客に関しましては大変失礼を致しました。
頂いたご意見を周知し、今後お客様方がご不快な思いをされませんよう教育に努めてまいります。
大江戸グループ内は勿論の事、他の宿泊施設様に負けない満足を提供できる施設を目指してまいりますので、宜しければ今後とも長崎にお越しの際は長崎ホテル清風をご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　竹村祐幾

ミスターヘソ様、この度は長崎ホテル清風をご利用いただきマコトにありがとうございます。

前回御宿泊いただいた時より色々とご満足いただけなかったようで、スタッフ一同反省しております。
アメニティに関しましては、以前はお部屋入れさせて頂いておりましたが現在はフロント脇にございますアメニティバイキングからお持ちいただいております。
こちらのご案内不足でお客様の折角のご旅行を楽しいものと出来なかったことを紳士に受け止め、今後改善してまいります。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。

次回ご利用いただく際は、ミスターヘソ様にご満足いただけるよう努めてまいりますので、是非ともまた長崎ホテル清風をご利用下さいませ。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　竹村 祐幾

お客様、この度は長崎ホテル清風をご利用いただき誠にありがとうございます。
名古屋からお越しのお客様も大変喜んでいただけたようでスタッフ一同嬉しく思っております。
また、ご宿泊の際のみならず当館を眺めながら絶賛していただいたとの事、本当にありがとうございます。
お客様にご満足いただけるよう日々試行錯誤を繰り返しておりますが、その日々が報われた思いでございます。

お風呂と喫煙所に関しましては、ご意見ありがとうございます。
施設面でございますので、すぐに対応させて頂きますとは申し上げられないのですが、ご意見は共有させていただき出来うる限りの事をさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。

今後共、長崎ホテル清風をよろしくお願い致します。
それでは、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　竹村 祐幾

この度は長崎ホテル清風にご宿泊いただき誠に有難う御座います。
昨年のリニューアルで新しく作りました11階の大浴場は、インフィニティ風呂と銘打った露天風呂をはじめ、内風呂やサウナからも長崎の景色をご堪能いただけるように致しました。
お客様にご満足いただけたようで、私も嬉しく思っております。
お料理に関しましては、長崎の名物を始め季節のお料理などもご準備しております。
次回またお越しいただいた際にもお楽しみいただける様に創意工夫をしておりますので、是非ともご利用下さいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　竹村 祐幾