いつも、長崎ホテル清風にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今年も夜景を堪能していただけたようで
安心致しました。
長崎の夜景は、毎年見ても変わらず
感動するほど綺麗でございます！！
ご宿泊のお日にちが合えば夜景の他にも、
長崎港に停泊している豪華客船を見る事も
できます。夜景に負けず、すごく綺麗ですので
是非、そちらもご覧下さいませ。
また来年もお待ち致しております。

フロント　松浦泰樹

この度は、長崎ホテル清風にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の洗面、トイレの臭いにつきましては
直ちに、原因を追究し改善させていただきます。
お客様には、大変ご不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
次回、長崎にお越しの際は、是非また当館を
ご利用下さいませ。
館内の設備はもちろんの事、その他接客、
サービスでも、お客様にご満足いただけるよう
努めてまいります。
フロント　松浦泰樹

この度は、ご家族でご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
お寒い中夜景を観ながら露天風呂でゆっくり暖まって頂けましたでしょうか？
お布団は案内不足で申し訳ございませんでした。
フロントへお電話くだされば、お持ち致しますので遠慮なくお申し付け下さいませ。
またお部屋は　お子様連れのお客様には和室のお部屋がお薦めでございます。
次回ご利用の際は、和室のお部屋でお過ごし下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

予約　藤崎紀子

さるさる0164様。この度は長崎ホテル清風にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご家族皆様でお楽しみいただけたようで何よりです。
皆様に素敵な旅の想い出を残していただけるようにと日々試行錯誤をしておりますが、さるさる0164様のお言葉で報われました。

今後もご利用いただく皆様にご満足いただけるようなホテルを目指してまいりますので、次回長崎にお越しの際は是非とも当館をご利用くださいませ。
季節のお料理をご用意の上、さるさる0164様のお越しをお待ち申し上げております。

フロント　竹村 祐幾

この度は、長崎ホテル清風に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋でごゆっくりとお休みいただけた
ようで、大変安心いたしました。
アルプススタンド9182様がお泊りいただいた
和室28畳のお部屋でございますが、
5階のみしかご用意がございません。
アルプススタンド9182様の仰る通り、
上の階に比べますと、多少景色が見えづらい
お部屋でございます。
更に景色が見えやすいお部屋にお泊りご希望で
ございましたら、最上階の10階のお部屋のみでは
ございますが確約も可能でございます。

温泉につきましては、お褒め言葉をいただき
誠にありがとうございます。
次回、長崎にお越しの際は、是非またのご利用
お待ち申し上げております。

フロント　松浦泰樹

iwami03様、この度は長崎ホテル清風に御宿泊頂き誠にありがとうございます。
ニーズにあったお部屋をご提供でき、その中でご満足頂けた事スタッフ一同嬉しく思っております。

iwami03に御宿泊頂いたお部屋は、口コミにも書いて頂いた通りエレベーターが無く階段移動のみ等お客様にご不便をおかけする点のある訳あり部屋でございます。
その分お値段をお安くさせて頂いてはおりますが、この度お部屋は特段問題なかったとのお言葉を拝見し安心致しました。

また、料理やサービス等のお褒めの言葉痛み入ります。
今後も皆様にご満足頂け続けるホテルを目指して参りますので、何卒よろしくお願い致します。

長崎にお立ち寄りの際は是非とも当館をご利用下さいませ。
iwami03様にお会いできる日を楽しみにしております。

フロント　竹村祐幾

この度は、長崎ホテル清風に御宿泊いただき
まして誠にありがとうございます。
当館の和洋室タイプの和室に関しましては、サイトにも記載させて頂いている通り畳を7.5畳敷かせて頂いております。
ですが、こちらの畳が一般的な物と比べますと少し小さめとなっており、お客様によっては狭く感じられる事がございます。
りーママ3011様におかれましては
お部屋の広さにご満足いただけなっかたようで
スタッフ一同大変残念な思いでございます。
また、お部屋の臭いにつきましても
ご不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございません。
今後、このような事がないよう
清掃を徹底してまいります。
お部屋の状態につきましては、
少しずつではございますが、
一部、一部改装をさせていただいている
最中でございます。何卒、ご理解くださいませ。
次回、長崎にお越しの際はりーママ3011様の
またのご来館、お待ち申し上げております。
フロント　竹村祐幾

お客様、このたびは長崎ホテル清風をご利用頂き誠にありがとう御座います。
また、お忙しい中貴重なご意見を頂き有難う御座います。

お客様の仰るとおり、只今当館ではカレーフェアを実施しております。
フェアを楽しんで頂ける様に6種類のカレーと15種類のトッピングをご用意しております。
その関係上、他のお料理の数が相対的に減少している事もまた事実でございます。
折角のフェアですので、皆様に出来るだけご満足頂ける様な形を考えご提供させて頂いておりますが、お客様におかれましてはご満足のいくものとならなかったこと申し訳御座いません。
ご意見を参考にレストラン・厨房スタッフとより良いフェアを目指してまいります。

また、チェックインの際に案内不備があったこと重ねてお詫び申し上げます。
今後この様な不備でお客様にご迷惑をお掛けしないよう再度、従業員教育とお客様への『おもてなしの心』を再教育いたします。

まだまだ到らない点が多く、誠に申し訳ございませんがご指摘頂きましたことを真摯に受け止め改善致します。
口コミへのご投稿、誠に有難う御座います。

フロント　竹村祐幾

お客様、この度は長崎ホテル清風をご利用頂き誠にありがとう御座います。
ご旅行後に、私共のために貴重なお時間をいただき誠にありがとう御座います。
接客に関しましては大変失礼を致しました。
頂いたご意見を周知し、今後お客様方がご不快な思いをされませんよう教育に努めてまいります。
大江戸グループ内は勿論の事、他の宿泊施設様に負けない満足を提供できる施設を目指してまいりますので、宜しければ今後とも長崎にお越しの際は長崎ホテル清風をご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　竹村祐幾

この度は、長崎ホテル清風にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見を承りましたこと、重ねてお礼申し上げます。
夕食も朝食も、お刺身は地元の魚を多く取り入れておりますが、ご満足いただけなかったこと、大変残念でございます。申し訳ございません。
このようなご意見を頂戴しますとスタッフ一同　身の引き締まる思いで、さらにさらに多くのお客様にご満足を頂ける様、努力精進！と励みとなります。
反省、努力の種を誠にありがとうございます。
予約　藤崎紀子

この度は、御宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

駐車場スタッフの対応については申し訳ございませんでした。誤った対応をしてしまい、お客様には不快な思いをさせてしまいました。
この場を借りてお詫び申し上げます。

再度、利用証をご提示されたお客様への対応を
駐車場スタッフ全員に徹底指導致します。

他のスタッフの対応や、お食事、展望大浴場には
ご満足いただけておりますのでその点は救いでございました。

予約課　　井崎隆則

この旅は長崎ホテル清風をご利用頂き誠にありがとうございます。
体調を崩されたとの事、その後体調は回復されたでしょうか？
折角のご旅行の折にこのような事態になってしまい大変申し訳ございません。
お客様の声を参考に、お部屋でゆっくりと安心してお過ごして頂けるよう今後の対応を検討させていただきます。
次回ご利用の際にはお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、また長崎にお越しの際は是非とも当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　竹村祐幾

この度は長崎ホテル清風に御宿泊いただき
誠にありがとうございます。
最上階から眺める長崎の夜景は、より一層
素晴らしいものだと思います。
楽しんでいただけたようで大変嬉しく思います。
ご夕食のバイキングに関しましては、
季節によってメニューが変わりますので
その季節ならではの新しい料理を楽しんで
いただけるかと思います。
次回、長崎にお越しの際には、またご家族での
ご来館を心からお待ち申し上げております。

フロント　松浦泰樹

nn7nn様

この度は長崎ホテル清風に御宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またクチコミ評価も高得点を頂戴しありがとうございます。

女子旅天国プランは当館女性スタッフが「こういうサービスがあると嬉しいなぁ」といった意見を叶えたプランでございます。
特典の飲料の選択ができるといったご意見は今後の参考とさせて頂きます。ご意見くださいまして誠に有難うございます。

長崎は歴史深い街でもありますので、当館には多くの修学旅行の生徒様にもご宿泊を頂戴いたしております。「学生様には学生様の想い出を」といった思いでおりますので、極力双方が一緒にならないよう配慮いたしております。
また、幅広い御客様にご満足していただきたいとの思いから、大浴場には多点杖のほかに、ベビーバスなどもご用意いたしております。
お部屋にWi-Fiがない点につきましては、ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございません。
今回nn7nn様から頂戴いたしましたご意見につきましては、今後反映できるよう検討してまいります。
nn7nn様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　下釜数巳

この度は、御宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ご期待に添えず申し訳ございませんでした。

ご意見いただいた事を肝に銘じスタッフ一同
日々精進してまいります。

貴重なご意見をいただきありがとうございました。

この度は、御宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ご満足いただけず残念でございます。
お食事会場の件・お部屋の件などご指摘いただいた事を真摯に受け止め今後の課題とさせていただきます。

貴重なご意見ありがとうございました。

チェックアウト時の従業員の対応は申し訳ございませんでした。
笑顔がないのは論外です。
再度、全従業員に指導を徹底致します。

宿泊料は低価格でもサービスは最高！！と言っていただけるよう従業員一同日々業務に励んでおります。

次回もお待ち致しております。
長崎へお越しの際は大江戸温泉物語をごひいきお願い致します。

お母様のお誕生日に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
夜景を見ながら　ケーキのローソクに灯を点し
お祝いをしてもらったお母様嬉しかったでしょうねえ。ずっと思い出に残して頂けると幸いです。
寒い季節でございますが、どうかご自愛くださいませ。
またのお越しをお待ち致しております。

この度は、長崎ホテル清風にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
私共は、皆様に夜景とバイキングのお料理をお楽しみ頂きたいと願い、日々努力、改善を繰り返しておりますが　まだまだご満足頂けていない
ご感想もありがたく頂戴して改善の材料にさせて頂きます。
貴重な御意見　誠にありがとうございます。
ぜひまた進化した当ホテルにお越し頂けますよう
心よりお待ち致しております。

この度は御宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

お客様には笑顔でチェックインが基本です。
対応したスタッフはこの基本を忘れているようです。フロントスタッフ全員を集め指導致しました。

露天風呂は11階と3階の2箇所ございます。
TVCMや新聞チラシで紹介している11階展望の湯は
15：00～19：00までは男性が利用可能で
19：30～24：00までは女性がご利用いただけます。
やはりこの時期、女性の利用時間が綺麗な夜景がご覧いただけます。
男性のお客様には申し訳ございませんが何卒ご理解下さいませ。これから秋・冬と日が暮れる時間が早くなりますので男性のお客様にも光輝く長崎夜景がご覧いただけるようになります。

自慢のバイキング料理は多くのお客様よりご好評いただいております。
朝から新鮮なお刺身を豪快にのせるのっけ丼はおススメです！！

またのお越しスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。その際はレストランで待たせる事なく御案内させていただきます。　

この度は、長崎ホテル清風を御利用いただきまして誠にありがとうございました。

お部屋の件、大変申し訳ございませんでした。
エアコンのフィルター清掃は定期的に行っておりますが、確認した所ご利用いただいたお部屋が
週のフィルター清掃スケジュールから抜けておりました。
不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
バルコニーの雑草は月イチで刈っておりますが
清掃も含め頻度を上げていきます。
ご指摘いただきありがとうございました。

今回ご指摘いただきました事をスタッフで共有し
チェック体制を強化していきます。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。