この度は、長崎ホテル清風にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
不快な思いをおかけしてしまったにも関わらず
またお越し頂けるとのこと、とても嬉しゅうございます。

夜の外出につきましては、夜中12時を過ぎましても、フロントへ連絡頂ければいつでも開錠致しますのでお気軽にお申し付けくださいませ。

またお風呂の時間に付きましては　「夜景を展望露天風呂から観たい」との男性のご要望にお応えして、19：30までも20：00までに男性の時間を延長しております。何卒御理解くださいませ。

6月1日より夏の涼を愉しむメニューも登場致します。どうかまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント・予約
藤崎紀子

この度は、長崎ホテル清風にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
二階ツインタイプのお部屋につきましては、以前よりお写真を掲載の上、エレベーター無の説明をさせては頂いていたのですが、当日にご不満の声も時折ありましたので、ご理解の上でと思い
【訳あり部屋】プランと表示を現在変更しております。
またＷｉＦｉにつきましては３階ロビー回りのみご利用頂けます。

ご滞在中とのこと、後半　より良いご宿泊となりますよう挽回してまいりたいと思います。

フロント・予約　
藤崎紀子

この度は、長崎ホテル清風にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくご両親と一緒の楽しいご宿泊でしたのに、お部屋のご案内の時点で出鼻をくじいてしまい誠に申しわけございませんでした。
入室をされたからではなく、全館満室のため、他のお部屋に交換が出来なかったのが実際の所でございます。
気持ちよく、御理解いただけるような対応が出来なかったスタッフには、注意を致しました。
また次回お越しの際には、考慮させて頂きますので、事前にエレベーターに近いお部屋を！と宿泊前日までにお伝えくださいませ。
次回は気持ちよくお過ごし頂ける様
心からお待ち申し上げております。

フロント・予約
藤崎紀子

この度は、長崎ホテル清風にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
せっかく夜景を観ながらゆっくり過ごして、お休み頂けるお時間にご迷惑をおかけ致しました。
フロントでもご注意はさせて頂くのですが、及ばず誠に申し訳ございませんでした。
これに懲りずにまたお越し頂けますよう心よりお待ち申し上げております。

フロント・予約　
藤崎紀子

この度は、長崎ホテル清風にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の洗面、トイレの臭いにつきましては
直ちに、原因を追究し改善させていただきます。
お客様には、大変ご不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
次回、長崎にお越しの際は、是非また当館を
ご利用下さいませ。
館内の設備はもちろんの事、その他接客、
サービスでも、お客様にご満足いただけるよう
努めてまいります。
フロント　松浦泰樹

お客様
この度は長崎ホテル清風にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

折角当館をお選び頂いたにもかかわらず、ご不快な思いを掛けた事、大変申し訳ございません。
本来ならばおくつろぎ頂くはずのお部屋で、お客様のお荷物まで汚してしまったこと、お恥ずかしいかぎりです。

確かに大浴場にはそういった掲示をさせて頂いておりますが、お部屋に関しましては通常そういった事はございません。
ただ、山の中腹にございますので一切お部屋にでないと断言出来ないのが現状でございます。
清掃の徹底や、窓の外に虫除けをする等対策をとっておりますが、この度は力及ばず申し訳ございません。

今回ご宿泊頂いたお部屋は、再度徹底した清掃と蟻対策をとらせて頂きました。
今後ご宿泊頂くお客様に同様のことが起こらないよう今まで以上の対策を講じてまいります。
お客様におかれましては、ご帰宅後に再度ご不快な記憶をを思い起こし、口コミにご投稿頂いた事、謝罪と共に御礼申し上げます。

甚だ以って厚かましいお願いでございますが、もし宜しければまた長崎にお越しの際は当館をご検討頂ければ幸いです。
次回ご宿泊頂く時には、この度の反省を活かし、快適なお部屋をご提供させて頂きます。
お客様にご利用頂ける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　竹村 祐幾

この度は長崎ホテル清風をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様におかれましては、ご満足のいく一晩とならなかったこと申し訳ございません。

ホテル周辺の商業施設に関しましては、お客様の仰るとおり徒歩でとなると厳しいものがございます。
近くのコンビニエンスストア等の商業施設はお車で5分前後かかります。
館内には売店や自動販売機もございますが、事前にご必要な物がありましたらご購入されてから当館まで起こし頂く事をおすすめ致します。

お部屋に関しましてはご期待に添えず誠に申し訳ございません。
随時お部屋の備品の改善に努めておりますが、まだまだ全て整っていないのが現状でございます。
一日でも早く多くのお客様にご満足いただける状態に仕上げて参りますので何卒ご了承下さいませ。
また、夜間に大浴場からの足音とエレベーターの音で落ち着いてお過ごし頂けなかったとの事、重ねてお詫び申し上げます。
当館は11階建てでございまして、客室の最上階が10階。その上11階に大浴場がございます。
この構造の関係上、音が漏れ聞こえることがございます。
ご意見をもとに少しでも緩和できる方法がないかスタッフ間で検討させて頂きます。

大浴場の入替え時間に関しましては、少しでも男性の方にも最上階をご利用頂ければとこの夏から男性のお時間を30分延長させていただいておりますが、ご満足頂けなかったとの事残念でございます。
男性の方は20：30以降は3階の大浴場の露天風呂もご利用頂けますので宜しければこちらをご利用下さいませ。
また、翌朝に関しましては男性の方が11階をご利用いただけます。夜景も美しいですが、向かいの山から上る朝日もまた違った趣がございますのでご利用頂ければと思います。

ここまでご返答させて頂きましたが、ご宿泊後の貴重なお時間のなか様々なご意見を頂き、スタッフを代表して御礼申し上げます。
お客様にご満足頂けなかった事は非常に残念でございますが、頂いたご意見を参考に今後ご利用頂く方々に少しでも快適にお過ごし頂ける様に改善・対策をとってまいります。
次回長崎に来られる際は、甚だ以って厚かましいお願いでございますが、長崎ホテル清風をご検討いただければ幸いです。
お客様の又のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　竹村 祐幾

この度は、長崎ホテル清風に御宿泊いただき
まして誠にありがとうございます。
当館の和洋室タイプの和室に関しましては、サイトにも記載させて頂いている通り畳を7.5畳敷かせて頂いております。
ですが、こちらの畳が一般的な物と比べますと少し小さめとなっており、お客様によっては狭く感じられる事がございます。
りーママ3011様におかれましては
お部屋の広さにご満足いただけなっかたようで
スタッフ一同大変残念な思いでございます。
また、お部屋の臭いにつきましても
ご不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございません。
今後、このような事がないよう
清掃を徹底してまいります。
お部屋の状態につきましては、
少しずつではございますが、
一部、一部改装をさせていただいている
最中でございます。何卒、ご理解くださいませ。
次回、長崎にお越しの際はりーママ3011様の
またのご来館、お待ち申し上げております。
フロント　竹村祐幾

この度は長崎ホテル清風をご利用いただき誠にありがとうございます。
折角のご旅行の際に、こちらの不手際でご予約頂いたお部屋とは違うタイプのお部屋をご案内した件につきましては大変申し訳ございませんでした。
また、その後の対応につきましても重ねてお詫び申し上げます。
今後このような事が起こらない様、スタッフの再教育と防止案を作ってまいります。
もし次のチャンスを頂けるようでしたら、全てにおいてご満足頂き、お客様に本当に満点だと思っていただけるよう努めてまいります。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　竹村祐幾

この度は、長崎ホテル清風を御利用いただきまして誠にありがとうございました。

お部屋の件、大変申し訳ございませんでした。
エアコンのフィルター清掃は定期的に行っておりますが、確認した所ご利用いただいたお部屋が
週のフィルター清掃スケジュールから抜けておりました。
不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
バルコニーの雑草は月イチで刈っておりますが
清掃も含め頻度を上げていきます。
ご指摘いただきありがとうございました。

今回ご指摘いただきました事をスタッフで共有し
チェック体制を強化していきます。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度は、長崎ホテル清風にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
お母様の虫刺されの具合は　その後いかがでございますでしょうか。　誠に申し訳ございませんでした。
駐車場につきましては　来られた順番に館内から
ご案内をし、満車になり次第近くの駐車場をご案内し、また送迎用の車などの場所を確保しなくてよくなる最終のチェックインのお客様には、館内の残りスペースにお停め頂いておりますので
どうかご理解の程宜しくお願い致します。
時計につきましては、お部屋には時間を気にせずゆっくりとお過ごし戴きたいので　設置致しておりません。必要な場合はどうかご持参下さいませ。
タオルは3歳以上のお布団の必要な幼児様から大人様にはバスタオル、フェイスタオルをお一人様一組をご準備させて頂くようになっており、フェイスタオルは大浴場の方でも多少設置しております。お部屋の準備が漏れていたのかもしれません。誠に申し訳ございませんでした。
今回のご意見を参考にさせていただき、より良い
接客に努めて参ります。
誠にありがとうございました。

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の件で不快な思いをさせてしまいました事
深くお詫び申し上げます。

シングルルーム・ツインルームはフロントのある
3階からお部屋のある2階へ階段利用となります。
重たい荷物をスタッフがお手伝いできず申し訳
ございませんでした。

お部屋の清掃は徹底しているつもりでしたが
蚊やクモがいたとのご報告を受け、もうひとつ踏み込んだ清掃を心掛けます。
エスカレーターの音に関しましては動き始めの作動音がお客様を驚かせてしまいました。
お詫び申し上げます。

お食事はご満足いただけてホッと致しました。
また落ち着いた頃にお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

次回御予約の際、お部屋は和室か和洋室をおすすめ致します。
長崎夜景がお部屋の窓から御覧頂けます。

　　　　　　　　　　　　　予約　井崎

この度は　長崎ホテル清風にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋のリニューアルにつきましてはがっかりさせて申し訳ございません。
今後徐々にお部屋の方もお客様のご意見を元に　リニューアルを検討して参ります。
「展望の湯」の入浴時間は　15：00～19：00が男性、
19：30～24：00が女性、翌朝5：00～9：30となっております。男性の皆様には3階「満天の湯」で　夜景をお楽しみ頂き、朝焼けの展望風呂も絶景ですので是非またお楽しみ頂きたいと思います
予約　藤崎

この度は　長崎ホテル清風にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
ホテルとしてお恥ずかしいほどに清掃がなっておらず本当に申し訳ございませんでした。
係に注意をし、清掃の徹底を図るように致しました。
どうか　またお許し頂けますならばぜひとも
またお越しくださいませ。
誠に申し訳ございませんでした。