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伊豆高原温泉ホテル 森の泉のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ4
サービス全般に言えることですが、説明・案内が少なすぎて戸惑うことがいっぱいありましたが、それよりも出発日に、お土産の買い物とともにフロントにカギを返し清算をしてホテルを後にしました。近くのシャボテン公園に行き駐車場へ入ったところで、ホテルから電話がかかり部屋の鍵が一つしか返却がないという連絡を受けすぐにホテルに引き返しました。お土産を買ったせいで返却の記憶があいまいで焦っていましたので電話を受けたときは、返却していなかったのではないか、どこに置き忘れたのかと思っていましたが、ホテルに帰り部屋や行動範囲を社員の方とくまなく探し回りました。そうこうしているうちにカギか見つかったようで、ホテルの方が時間を取らせたといってお土産をいただきホテルを後にしたのですが、どこにあったのか聞いても答えてもらえなかったです。冷静になって考えると、フロント前のソファに荷物を置き家族からカギを預かり2個カギを持ちお土産とともにフロントに渡したのではないかと思いました。2時間程度時間を取られその後の予定が狂ってしまい帰りが遅くなってしまい、次の日曜日の仕事にも影響出てしまいました。
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この度はホテル森の泉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。この度は、当ホテル従業員の対応についてご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。せっかく足を運んでいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるサービスをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。お客様からご指摘をいただきましたように、今後はさらに従業員の指導に励み、再発がないように努めていく所存です。重ねてとはなりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。今後もご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。またのご来館を、当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 伊豆高原温泉ホテル 森の泉 のクチコミ
サービス全般に言えることですが、説明・案内が少なすぎて戸惑うことがいっぱいありましたが、それよりも出発日に、お土産の買い物とともにフロントにカギを返し清算をしてホテルを後にしました。近くのシャボテン公園に行き駐車場へ入ったところで、ホテルから電話がかかり部屋の鍵が一つしか返却がないという連絡を受けすぐにホテルに引き返しました。お土産を買ったせいで返却の記憶があいまいで焦っていましたので電話を受けたときは、返却していなかったのではないか、どこに置き忘れたのかと思っていましたが、ホテルに帰り部屋や行動範囲を社員の方とくまなく探し回りました。そうこうしているうちにカギか見つかったようで、ホテルの方が時間を取らせたといってお土産をいただきホテルを後にしたのですが、どこにあったのか聞いても答えてもらえなかったです。冷静になって考えると、フロント前のソファに荷物を置き家族からカギを預かり2個カギを持ちお土産とともにフロントに渡したのではないかと思いました。2時間程度時間を取られその後の予定が狂ってしまい帰りが遅くなってしまい、次の日曜日の仕事にも影響出てしまいました。
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この度はホテル森の泉にご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき、
重ねてお礼申し上げます。
この度は、当ホテル従業員の対応について
ご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、
大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
せっかく足を運んでいただいたにもかかわらず、
ご満足いただけるサービスをご提供できず、
誠に申し訳ございませんでした。
お客様からご指摘をいただきましたように、
今後はさらに従業員の指導に励み、
再発がないように努めていく所存です。
重ねてとはなりますが、
この度は誠に申し訳ございませんでした。
今後もご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
またのご来館を、当ホテル従業員一同、
心よりお待ち申し上げております。