この度はアパホテル〈山形鶴岡駅前〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中からお選びいただいたにもかかわらず、設備面につきましてご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。

当館は前身のホテルからリニューアルされた箇所もございますが、お客様のご指摘のように以前と変わらない部分もございます。
浴槽の扉につきましては該当の客室を点検し、修繕を行ってまいります。

また、当館は全客室にクラウドフィットという柔らかなマットレスを採用しております。
お客様のご要望に添えず、誠に申し訳ございませんが次回ご宿泊を検討の際にはその点も考慮して頂ければ幸いでございます。

お客様からのご意見を今後のホテル運営の参考にさせて頂きます。

お忙しい中での口コミのご投稿をありがとうございます。

この度は貴重なご意見をありがとうございます。

フロント　佐藤