この度は、アパホテル〈山形鶴岡駅前〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中でのご投稿にも重ねて感謝申し上げます。
お客様の仰る通り、当館7階以下の客室には前身ホテルからの旧設備も残る為、新設とは異なる臭味が否めません。また使い勝手に劣る面もあろうかと存じます。
ご迷惑をお掛けし誠に心苦しい限りですが、順次更新を進めておりますので、何卒ご理解頂けますと幸いでございます。
近年増設致しました最上階8階につきましては、客室内全てが最新仕様となっておりますので、またの機会にご利用頂ければと存じます。

今後も、皆様に快適にお過ごし頂ける施設である様、設備管理、サービス向上に努めて参ります。 ご利用ありがとうございました。

フロント　滝澤

この度はアパホテル〈山形鶴岡駅前〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
仰る通り、当館は月替わり200タイトル以上の映画やアニメが無料で見放題となっており、多くのお客様よりご好評いただいております。
ご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
またの機会がございましたら、当館のご利用をご検討いただければ幸いです。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　高畑

この度はアパホテル＜山形鶴岡駅前＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中からお選び頂いたにもかかわらず、喫煙フロアの臭い残りでご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
いつも気持ちの良い環境をテーマに掲げているアパホテルにおいて、お客様に快適な空間を提供出来なかった事を大変心苦しく思います。

ご指摘は清掃スタッフと共有し、清掃のクオリティを上げると共にフロントによるチェック回数を増やすなど強化を図って参ります。

お忙しい中でのクチコミのご投稿をありがとうございました。

フロント　滝澤

この度はアパホテル〈山形鶴岡駅前〉をご利用いただき誠にありがとうございます。

客室の設備に関しましてご不便お掛けして誠に申し訳御座いません。当館7階以下の客室には前身ホテルからの旧設備も残っており、ご迷惑をお掛けし誠に心苦しい限りですが、順次更新を進めておりますので、何卒ご理解頂けますと幸いでございます。
増設致しました最上階8階につきましては、客室内全てが最新仕様となっておりますので、またの機会にご利用頂ければと存じます。
この度はお忙しい中ご投稿貴重なご意見頂き誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しをお待ちしております。

フロント　安東

この度は、アパホテル〈山形鶴岡駅前〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また利用したいとのお言葉を頂き、スタッフ一同嬉しく思っております。
今後もより多くのお客様に選んでいただけるホテルとなるよう、サービス・設備の維持向上に努めて参ります。
お忙しい中貴重なご投稿をありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　牧野

この度はアパホテル〈山形鶴岡駅前〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ大変嬉しく思います。
しかしながら、駐車場に関してはご不便お掛けして申し訳御座いません。

これからもお客様に寄り添った、おもてなし溢れる対応を心掛けて参ります。
今後もより多くのお客様に選んでいただけるホテルとなるよう、サービス・設備の維持向上に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　佐藤

この度はアパホテル〈山形鶴岡駅前〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。しかしながら、館内空調、貸し出し備品また駐車場と数多くのご不便ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
空調に関しましては全館一括管理とさせて頂いている関係上早急な対応が難しい現状ではございますが、貸し出し備品に関しては我々スタッフ間での点検等行いお客様にご不便無くご利用頂ける様努めて参ります。
駐車場に関しましては提携先は無くどうしてもお客様ご自身での精算をお客様にお願いしておりますが、今回のお客様のお声を参考に今後の駐車場管理に関しまして改善の糸口とさせて頂きます。
この度はお忙しい中ご投稿貴重なご意見頂き誠にありがとうございます。

フロント　牧野