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アパホテル<山形鶴岡駅前> クチコミ・感想・情報

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アパホテル<山形鶴岡駅前>のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.70
  • アンケート件数:347件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.44
  • 立地4.34
  • 部屋3.83
  • 設備・アメニティ3.52
  • 風呂2.95
  • 食事3.45
宿泊年月
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59件中 1~20件表示

総合3

ブリーフ鈴木さんの アパホテル<山形鶴岡駅前> のクチコミ

ブリーフ鈴木さん [50代/男性] 2020年08月21日 15:42:10

景色が悪い

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
アパホテル<山形鶴岡駅前> 2020年08月21日 21:16:01

この度はアパホテル〈山形鶴岡駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
鶴岡市内、数ある宿泊施設の中からお選びいただきましたことを深く御礼申し上げます。
これからもお客様の声を反映させながら、改良改善に努力邁進してゆく所存でございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中でのご投稿、並びに貴重なご意見ありがとうございました。
フロント 佐藤

ご利用の宿泊プラン
【ロングステイ】13時チェックイン~翌13時チェックアウト 最大24時間滞在可能
ご利用のお部屋
【ダブル喫煙可】

総合3

投稿者さんの アパホテル<山形鶴岡駅前> のクチコミ

投稿者さん 2020年07月28日 13:11:02

お部屋からエレベーターまでの距離が遠い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年06月
アパホテル<山形鶴岡駅前> 2020年07月28日 21:25:39

この度はアパホテル〈山形鶴岡駅前〉をご利用頂き誠にありがとうございます。
客室の位置においてご不便をおかけして申し訳ありません。
当館は構造上、エレベーターの位置が建物の端に位置しているため、客室によっては遠い場合がございます。
ご予約時にご連絡頂ければ、可能な限りエレベーターの近くにお通し致します。何卒宜しくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント 斎藤

総合3

投稿者さんの アパホテル<山形鶴岡駅前> のクチコミ

投稿者さん 2020年07月28日 13:09:56

チェックイン、チェックアウトの際、スタッフが一人しか対応出来ず時間がかかる。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
アパホテル<山形鶴岡駅前> 2020年07月28日 21:30:45

この度はアパホテル〈山形鶴岡駅前〉をご利用頂き誠にありがとうございます。
チェックイン時にはお時間を頂戴し誠に申し訳ございませんでした。当館のカウンターは2台のため、混雑時はお並び頂くことがございます。可能な限りスピーディーなチェックインを行うよう努めますので、何卒ご了承くださいませ。
なお、チェックアウトに関してましては、エレベーター前にチェックアウトボックスがございます。ルームキーを入れるだけでチェックアウト完了となりますので、フロントへ立ち寄らる必要はございません。是非お試しくださいませ。
今後ともアパホテルをよろしくお願い申し上げます。
フロント 斎藤

総合3

投稿者さんの アパホテル<山形鶴岡駅前> のクチコミ

投稿者さん 2020年06月26日 15:11:08

駅に近い以外は普通でした

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2020年06月
アパホテル<山形鶴岡駅前> 2020年06月26日 17:01:38

この度はアパホテル〈山形鶴岡駅前〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご投稿頂きまして嬉しく思っております。お褒め頂けるポイントを更に増やせる様これからも精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご利用ありがとうございました。

総合3

オンドレ134さんの アパホテル<山形鶴岡駅前> のクチコミ

オンドレ134さん [50代/男性] 2020年02月27日 18:09:21

駅前なので便利です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
アパホテル<山形鶴岡駅前> 2020年02月28日 02:32:19

この度はアパホテル〈山形鶴岡駅前〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
良いコメントを頂きまして嬉しく思っております。お褒め頂けるポイントを更に増やせる様これからも精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。
フロント 齋藤

ご利用の宿泊プラン
【VOD付】162タイトル以上の映画が見放題♪ 50型液晶TVでお部屋が映画館に!
ご利用のお部屋
【ツイン禁煙室】

総合3

投稿者さんの アパホテル<山形鶴岡駅前> のクチコミ

投稿者さん 2020年02月01日 20:23:09

鶴岡駅の目の前で立地は最高。部屋はクリーンでよい。隣室のドアの開閉が響くのはややマイナス。部屋は狭いが寝るだけならば問題ない。最大の問題は、他の部屋は知らないが、616号室のベッドは平らじゃない。中央に寝ると右半身が上がって左に傾き、落ち着かない、キングサイズベッドなので左に寄ってなんとか寝られた。まー安く泊まれたのは良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
アパホテル<山形鶴岡駅前> 2020年02月02日 12:31:49

この度はアパホテル〈山形鶴岡駅前〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
ベッドに関してのご指摘ありがとうございます。お客様に心地よくお休みいただけるようご意見を参考にさせていただき、今後の改善に努めて参ります。
お忙しい中での投稿誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 五十嵐

総合3

投稿者さんの アパホテル<山形鶴岡駅前> のクチコミ

投稿者さん 2020年01月26日 22:46:53

事前の駐車場の案内を見つけられなかったのが残念でした。駐車場に駐車してから別の駐車場もあったとは知りませんでした。
バスルームへの段差が高すぎるような気がしました。
チェックアウト時、ルームカードをボックスに入れるだけではあまりにも味気ないような気がします。追加料金があるかどうかもそうですが、おもてなし、、アリガトウの一言もあっていいと思いました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
アパホテル<山形鶴岡駅前> 2020年01月28日 01:03:38

この度はアパホテル〈山形鶴岡駅前〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
駐車場に関して、ご案内不足で誠に申し訳ございません。当館は契約駐車場が無い為、周辺有料コインパーキングをご利用を頂いておりますが、各駐車場で400~1000円と価格が異なるため、なるべくお安い駐車場をご案内しております。しかし、インターネット表記などで事前にお客様にご案内できるよう更に工夫が必要であると反省しております。また、チェックアウトボックスに関しては、全国のアパホテルで統一して設置しているボックスであり、フロントに立ち寄らずにチェックアウトが完了できることから、ご好評を頂いております。しかし、お客様のおっしゃる通りチェックアウトボックスは自動チェックアウト同様に、ご出発に時に感謝を申し上げることが出来ないこともあり、お客様によってはご不快な思いをお掛けすることがございます。何卒、ご理解いただきます様お願い申し上げます。
頂いたご意見は今後の運営の参考とさせていただきます。この度は貴重なご意見を誠にありがとうございます。
フロント 齋藤

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】鶴岡駅すぐ目の前!◆出羽三山神社・加茂水族館◆有名観光スポットまで好アクセス♪
ご利用のお部屋
【新設シングル 禁煙室(最上階指定)】

総合3

投稿者さんの アパホテル<山形鶴岡駅前> のクチコミ

投稿者さん 2019年12月24日 16:50:23

場所はgood!
ただ、
無料駐車場がないのが残念でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
アパホテル<山形鶴岡駅前> 2019年12月25日 01:13:09

この度は、アパホテル〈山形鶴岡駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館専用・提携の駐車場のご用意が無く、近隣の有料コインパーキング(1泊400円~800円)をご紹介させて頂いております、大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解の程何卒お願い致します。
立地面ではお褒めの言葉を頂き光栄の至りで御座います。
お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 齋藤

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF【素泊まり】鶴岡駅すぐ目の前!出羽三山・加茂水族館まで好アクセス
ご利用のお部屋
【新設ダブル 禁煙室(最上階指定)】

総合3

投稿者さんの アパホテル<山形鶴岡駅前> のクチコミ

投稿者さん 2019年12月01日 15:02:17

フロントの態度の悪いのは接客業として如何なものか。駅前の3軒の中で最悪。前の別の名前の時はこんな感じはしなかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
アパホテル<山形鶴岡駅前> 2019年12月02日 01:05:53

この度はアパホテル〈山形鶴岡駅前〉をご利用頂き誠にありがとうございます。
チェックインの際でしょうか、ご滞在中の対応でしょうか、いずれにしましてもお客様に接客で不快な思いをお掛けし誠に申し開きもございません。
この貴重なご意見を直ぐに全スタッフで共有し、各々今一度自身の接客を見直して参ります。
お忙しい中でのご投稿、並びに貴重なご意見誠にありがとうございました。
フロント 齋藤


ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】鶴岡駅すぐ目の前!◆出羽三山神社・加茂水族館◆有名観光スポットまで好アクセス♪
ご利用のお部屋
【新設シングル 禁煙室(最上階指定)】

総合3

投稿者さんの アパホテル<山形鶴岡駅前> のクチコミ

投稿者さん 2019年11月10日 17:06:02

駅近で立地条件抜群!
部屋はモダンなデザインでいいのですが、お風呂場は古いユニットバスで、コップが紙コップにビニール袋を被せただけなのには驚きました。
コップを洗う手間を省いたのかもしれませんが、そのクオリティーの低さは残念!
朝食のサラダは充実してしていました。その代わりハム、ソーセージ等のおかずがありません。
良い点と悪い点がハッキリしている所でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
アパホテル<山形鶴岡駅前> 2019年11月10日 18:46:17

この度はアパホテル〈山形鶴岡駅前〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかく数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご満足いただけなかったこと、大変心苦しく思います。
朝食バイキングの内容につきましてはレストランスタッフと相談しながら、ご満足いただけるよう努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとう御座いました。

フロント 佐藤

総合3

RON君さんの アパホテル<山形鶴岡駅前> のクチコミ

RON君さん [60代/男性] 2019年10月30日 20:12:24

お風呂の電気がすごく暗く、シャワーを使わなくても湯がもれてきていました。ふだん出張の多い仕事していますが、お風呂の暗さは全国で最悪でした。
ごはんは食文化都市というのであればもっと品数が多くないと納得できません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
アパホテル<山形鶴岡駅前> 2019年10月31日 05:39:45

この度はアパホテル〈山形鶴岡駅前〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。設備の不備によりご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。点検の強化を図り再発防止に努めて参ります。
ご朝食に関しましてはレストランスタッフとも相談し改善に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 佐藤

総合3

投稿者さんの アパホテル<山形鶴岡駅前> のクチコミ

投稿者さん 2019年10月26日 20:23:54

スタッフは対応がとてもよかったです。チェックインの時は笑顔で丁寧だったし、フロントでパンフレットを見ていたら声をかけてくれて観光案内をしてくれました。
部屋が狭いのが残念。トイレと風呂が狭い。鏡台とベッドの間も狭い。テレビが大きいのは嬉しい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
アパホテル<山形鶴岡駅前> 2019年10月27日 10:57:06

この度はアパホテル〈山形鶴岡駅前〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
観光でのご利用とのこと、鶴岡は楽しんで頂けましたでしょうか。
ご多用の中、お褒めのお言葉をご投稿下さいまして、スタッフ一同感激致しております。ありがとうございます。
お部屋の設計は、アパホテルこだわりのエコ仕様でございますため、ご家族様でのご利用にはいささか手狭でございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
なかなか、改善とは参りませんが、設置物などの心地よい配置を心掛け、わずかでも広く感じて頂けますよう、努めて参ります。
またぜひ、ご機会ございましたら、ご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント 滝澤

総合3

sakuinさんの アパホテル<山形鶴岡駅前> のクチコミ

sakuinさん [50代/女性] 2019年10月23日 22:05:50

駅から近く、コンビニも5分くらい歩くとあるので便利。朝食は、最上階にあった時のほうがいろいろあった気がする。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
アパホテル<山形鶴岡駅前> 2019年10月24日 00:01:28

この度はアパホテル〈山形鶴岡駅前〉をご利用頂き誠にありがとうございます。
当館は駅から徒歩1分であり、駅ご利用の方からは大変ご好評を頂いております。
ご朝食会場においては、以前の会場を好意にして頂いたお客様にとっては、誠に勝手とは存じますが、客室増室の伴い8階から1階に移転致しました。何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。また鶴岡にお越しになる際にご利用頂ければ幸いでございます。スタッフ一度心よりお待ち申し上げております。
フロント 齋藤

総合3

投稿者さんの アパホテル<山形鶴岡駅前> のクチコミ

投稿者さん 2019年10月06日 09:10:17

朝食ルームを入るとき、こちらからどうぞと案内。サラダ、フレンチトースト、飲み物等お盆に取って中に入ると、外から見えない右手に蕎麦、ご飯、おかず等有ることが分かった。最初から、入って右手にも有るという案内が必要です。初めて泊まる客には不親切な案内でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年10月
アパホテル<山形鶴岡駅前> 2019年10月06日 11:09:13

この度はアパホテル〈山形鶴岡駅前〉をご利用頂き誠にありがとうございます、また、お忙しい中でのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
せっかくお申込みくださいましたご朝食付きのご滞在におきまして、ご案内が足りず、ご不満が残ってしまわれました事、本当に申し訳ございませんでした。
レストランともご意見を共有致しまして、今後の改善に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。
またのご機会、ご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント 滝澤

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの アパホテル<山形鶴岡駅前> のクチコミ

投稿者さん 2019年09月23日 11:06:02

部屋が狭く感じました。朝食を食べる時間がありませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
アパホテル<山形鶴岡駅前> 2019年09月23日 14:10:36

この度は、アパホテル〈山形鶴岡駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
客室の小型化による省エネ効果により炭酸ガスの排出量を3分の1に抑えることが可能になっております。
建築設計から設備の細部に至るまで、環境に配慮したホテルづくりを追求しています。
再度、鶴岡市にいらっしゃる機会がございましたらぜひ、当館をご利用くださいませ。
またのお越しをおまちしております。

               フロント 本間

総合3

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投稿者さんの アパホテル<山形鶴岡駅前> のクチコミ

投稿者さん 2019年08月19日 13:21:50

赤川花火大会で利用しました。3年連続になります。
レストランがリニューアルしたとの情報を得て、期待していましたが
個人的にはサービス低下と評価します。
今までは景色が良い最上階で、目玉焼きのサービスが非常に良かったのですが
今度は1階のフロント前、ロビーで食事をする事に。
しかも目玉焼きのサービスは廃止。
最上階のレストランは客室に衣替え。
これは花火大会での集客が目的なのでしょうか。
客室数がどのくらい増えたのかはわかりませんが、宿泊料は去年以上に値上げ。
きっと利益第一で経営されているのでしょう。
チェックインで30分以上待たされたのは初めてです。
フロントのパソコン2台では限界なのは明らかで、このような特別な日に向けて
臨時でパソコンを増やすとか、通常とは異なる対応でチェックインできるようにするなど
工夫が必要だと思います。
他の方がコメントされているように、自販機の飲み物が非常に種類が少ない。
ユニットバスは小さ過ぎで、シャワーを使っている間、何度も肘を壁にぶつけました。
過去三年間で評価は下がる一方ですので、今後の取り組みに期待したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
アパホテル<山形鶴岡駅前> 2019年08月20日 03:35:41

この度はアパホテル〈山形鶴岡駅前〉をご利用頂き誠にありがとうございます。また、毎年当館をお選びいただき誠にありがとうざいます。
近年、出張や観光等で鶴岡へお越しになるお客様が増えており、今年には庄内空港で成田便が1便追加されております。このような状況を考慮し、当館では今年客室数増設工事を行い、7月19日より25室を新設して営業を行っております。
それに伴い、8階にございました朝食会場を1階に移転しリニューアルして営業をしております。何卒ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。
花火大会の日は短時間に非常に多くのお客様がチェックインに集中したため、多くのお客様にご迷惑をお掛け致しました。今後、事前な対策をしっかり行い、可能な限りスムーズで効率的な手続きを行えるよう取り組んで参る所存でございます。
その他、至らない点においてご不便をお掛けしたことを心よりお詫び申し上げます。お客様のご意見等を参考に今後のサービス向上の全力で努めて参る所存でございます。
また選んで頂けるホテルとなるようスタッフ一同精進して参ります。
この度はご宿泊、そしてご投稿誠にありがとうございました。

フロント 斎藤

総合3

投稿者さんの アパホテル<山形鶴岡駅前> のクチコミ

投稿者さん 2019年08月11日 19:57:58

花火大会で利用しました。
口コミで書いている方もいますが、駐車場が無いのが残念です。
部屋もお風呂も思ったよりもコンパクトでした。大浴場があれば良いなぁと思いました。

お世話になりました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年08月
アパホテル<山形鶴岡駅前> 2019年08月11日 23:14:31

この度はアパホテル<山形鶴岡駅前>にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館はJR鶴岡駅より徒歩1分の距離に立地しており、多くのお客様から好評を得ております。
あいにく大浴場がない施設ではありますが、ご滞在中にお仕事や長旅での疲れをとる事が出来ましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ご多忙な中、クチコミのご投稿をありがとうございます。
フロント 佐藤

ご利用の宿泊プラン
【朝食バイキング付】朝6:30 OPEN◆ユネスコ食文化都市 鶴岡◆和洋 ご当地メニュー人気上昇中♪
ご利用のお部屋
【新設ダブル 禁煙室(最上階指定)】

総合3

投稿者さんの アパホテル<山形鶴岡駅前> のクチコミ

投稿者さん 2019年07月30日 06:10:50

料金が高すぎる。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
アパホテル<山形鶴岡駅前> 2019年07月31日 07:49:54

この度はアパホテル<山形鶴岡駅前>にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

アパホテルでは日毎に料金が変動する料金体系を取っております。日によっては割引を行っていない場合もございますので、ご理解いただければ幸いでございます。

お客様からのご意見を今後のホテル運営の参考にさせて頂きます。

お忙しい中、貴重なご意見のご投稿をありがとうございます。

フロント 佐藤

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】鶴岡駅すぐ目の前!◆出羽三山神社・加茂水族館◆有名観光スポットまで好アクセス♪
ご利用のお部屋
【新設ツイン 禁煙室(最上階指定)】

総合3

まくら返しさんの アパホテル<山形鶴岡駅前> のクチコミ

まくら返しさん [30代/男性] 2019年07月19日 16:47:55

以前はなんとかホテルで、そこをアパホテルが買収した模様。
玄関やパッと見た部屋の中はどこにでもあるアパホテルだ。
しかし風呂場は昔のままで設備が古い。
シャワーを出すにもお湯が50度で出水されるので水で調整するのが大変である。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
アパホテル<山形鶴岡駅前> 2019年07月21日 14:38:56

この度は、アパホテル〈山形鶴岡駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様が仰るとおり、4階から7階までは既存のバスルームでございます。
ご不便をお掛けしました事、お詫び申し上げます。
8階は7月19日にリニューアルオープンを致しました。バスルームもリニューアルしておりますので、ぜひよろしくお願い致します。
お忙しい中での、ご投稿誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。
              フロント 本間

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投稿者さんの アパホテル<山形鶴岡駅前> のクチコミ

投稿者さん 2019年07月17日 22:45:11

ホテル自体は駅前なのでJR利用者は便利だと思うが、マイカーでの利用では、ホテルの前に荷物の積み卸しスペースは無く、駐車場はホテルから離れた一般有料駐車場のみで割引券の発給も無く全額自己負担でした。
部屋はシングルルームにダブルベットが入っていました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
アパホテル<山形鶴岡駅前> 2019年07月19日 10:28:17

この度はアパホテル〈山形鶴岡駅前〉をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お車でのご来館とのことで、大変ご不便をお掛けしました事、お詫び申し上げます。
お寄せいただいたご意見は、より良いサービスご提供の為ホテル全体で共有し、検討させて頂きます。
お忙しい中でのご投稿、ご指摘、誠にありがとうございました。
フロント 滝澤

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