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アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) クチコミ・感想・情報

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アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.34
  • アンケート件数:319件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.20
  • 立地4.22
  • 部屋3.42
  • 設備・アメニティ3.15
  • 風呂2.76
  • 食事3.19
宿泊年月
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244件中 41~60件表示

総合4

投稿者さんの アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) のクチコミ

投稿者さん 2019年10月08日 20:52:28

駅近ですがコンビニ、食べ物屋がないのがマイナス
ホテルには、満足です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) 2019年10月10日 05:46:28

この度はアパホテル〈山形鶴岡駅前〉をご利用頂き誠にありがとうございます、また、お忙しい中でのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
コンビニは20:15に徒歩1分の場所にある駅併設店が閉まりますと、当館より約200mの位置にある所が最寄となってしまいます。飲食店に関しましては鶴岡市は食文化創造都市として世界で18都市がユネスコから認定されている内の1つとなっておりますので、またお時間のある時など色々と巡られてみては如何でしょうか?
当館内でのご滞在はご満足頂けたご様子で、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 齋藤

総合3

投稿者さんの アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) のクチコミ

投稿者さん 2019年10月06日 09:10:17

朝食ルームを入るとき、こちらからどうぞと案内。サラダ、フレンチトースト、飲み物等お盆に取って中に入ると、外から見えない右手に蕎麦、ご飯、おかず等有ることが分かった。最初から、入って右手にも有るという案内が必要です。初めて泊まる客には不親切な案内でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年10月
アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) 2019年10月06日 11:09:13

この度はアパホテル〈山形鶴岡駅前〉をご利用頂き誠にありがとうございます、また、お忙しい中でのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
せっかくお申込みくださいましたご朝食付きのご滞在におきまして、ご案内が足りず、ご不満が残ってしまわれました事、本当に申し訳ございませんでした。
レストランともご意見を共有致しまして、今後の改善に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。
またのご機会、ご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント 滝澤

総合4

投稿者さんの アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) のクチコミ

投稿者さん 2019年10月01日 08:51:30

部屋からの眺めが最高、もちろん部屋もきれいで気持ち良かった!
立地条件最高でした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) 2019年10月02日 05:50:44

この度はアパホテル〈山形鶴岡駅前〉をご利用頂き誠にありがとうございます、また、お忙しい中でのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
この度はお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。貴重なご意見として参考にさせて頂き更に喜ばれるホテルづくりに邁進してまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 齋藤

ご利用の宿泊プラン
【朝食バイキング付】朝6:30 OPEN◆ユネスコ食文化都市 鶴岡◆和洋 ご当地メニュー人気上昇中♪
ご利用のお部屋
【新設ダブル 禁煙室(最上階指定)】

総合1

投稿者さんの アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) のクチコミ

投稿者さん 2019年09月27日 17:06:39

朝食バイキングの種類が、少ない
トイレ等施設が、古い ウオシュレットの水の出が悪い

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) 2019年09月28日 06:03:28

この度はアパホテル〈山形鶴岡駅前〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかく数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご満足いただけなかったこと、大変心苦しく思います。
朝食バイキングの内容につきましてはレストランスタッフと相談しながら、ご満足いただけるよう努めて参ります。
またユニットバス内ウォッシュレットに関しましても、不具合のないよう日々の点検により注力して参ります。

お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 三戸

総合3

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投稿者さんの アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) のクチコミ

投稿者さん 2019年09月23日 11:06:02

部屋が狭く感じました。朝食を食べる時間がありませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) 2019年09月23日 14:10:36

この度は、アパホテル〈山形鶴岡駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
客室の小型化による省エネ効果により炭酸ガスの排出量を3分の1に抑えることが可能になっております。
建築設計から設備の細部に至るまで、環境に配慮したホテルづくりを追求しています。
再度、鶴岡市にいらっしゃる機会がございましたらぜひ、当館をご利用くださいませ。
またのお越しをおまちしております。

               フロント 本間

総合2

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投稿者さんの アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) のクチコミ

投稿者さん 2019年09月11日 17:27:58

出張で2泊しました.
ロビーや部屋の内装はきれいでした.大きなTVやベット周りのコンセントも良かったです.
ユニットバスは改装されておらず,昔ながらのビジネスホテルという感じでした.
不潔ではなかったので使用に問題はありませんでしたが,タイルのひび割れ(補修跡)や黄ばみが残念です.
ベットのマットも昔ながらという感じの柔らかさに感じました.
朝食はバイキングでしたが,野菜ビュッフェというわりには普通のサラダで,千切りキャベツは少し塩素のようなにおいを感じました.前売りで1100円は割高です.
今回のアパホテルはハズレだったなという感想です.

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) 2019年09月12日 07:14:50

この度はアパホテル〈山形鶴岡駅前〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
アパホテルは新都市型ホテルをコンセプトに高品質・高機能・環境対応型の3つのキーワードをもとにお客様が快適にお過ごし頂ける空間を追求しております。
設備や朝食につきましてご満足させる事ができなく、申し訳ございません。
現状は建物自体の老朽化により修繕を行いながら販売を行っております。
新設の客室は新都市型ホテル仕様になっており、水回り等も新しいので、次回宿泊の機会がございましたらそちらもご検討頂けると幸いでございます。
また、朝食につきましてはレストランスタッフにこの度のご指摘を共有し、今後のサービスに活かして参ります。

お忙しい中、口コミのご投稿をありがとうございます。

フロント 佐藤

総合1

投稿者さんの アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) のクチコミ

投稿者さん 2019年08月30日 22:39:52

マル:TVが巨大、駅近。
バツ:①値段の割に部屋が極狭で頭がおかしくなりそう!②風呂の温度調整難しく酔っていたら大やけどしそう。③ウォシュレットが20年前!くらいのタイプ④経営者の本が数冊デスクに展示=>不愉快⑤ベッドが柔らかすぎ。まくらペチャンコ⑥コンビニ遠い⑦部屋の値段に比べたらアメニティしょぼい⑧服とかの収納場所が0! 
結論:今後絶対に宿泊しません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) 2019年08月31日 04:37:46

この度はアパホテル〈山形鶴岡駅前〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
折角のご宿泊で、ご不快な思いをお掛けした点においてお詫び申し上げます。アパホテルはコンパクトな客室がコンセプトとなっておりますので、何卒ご了承くださいませ。貴重なご意見をありがとうございます。今後の参考とさせていただきます。

フロント 齋藤

総合2

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投稿者さんの アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) のクチコミ

投稿者さん 2019年08月28日 19:20:12

喉の不調がエアコンのためかと思いフロントに申し入れました。別の部屋に移動しますかと言ってくれたけど、その部屋も同じ匂いがしたので、移動せず。リニューアルした際の匂いが残っているのでは、窓を開けて寝ましたが宿泊代金も含め不満です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) 2019年08月28日 22:05:44

この度はアパホテル<山形鶴岡駅前>にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から選んでいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
ご移動の提案した客室も同じような臭いがありましたこと重ねてお詫び申し上げます。

この度お客様から頂いたご指摘をもとに換気等対策を講じて参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

ご多忙な中、口コミのご投稿をありがとうございました。

フロント 佐藤

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】鶴岡駅すぐ目の前!◆出羽三山神社・加茂水族館◆有名観光スポットまで好アクセス♪
ご利用のお部屋
【新設ダブル 禁煙室(最上階指定)】

総合1

投稿者さんの アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) のクチコミ

投稿者さん 2019年08月26日 12:48:10

赤川花火大会の日だったので、チェックインが大行列。もう少し上手く捌けないものかなと思いました。
泊まった部屋は部屋はリューアルされていたようで、とても綺麗でした。
子供と二人で行ったのですが、朝食の代金が大人2名で取られてました、後から返金してもらいましたが、ちょっと残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) 2019年08月27日 03:27:49

この度はアパホテル〈山形鶴岡駅前〉をご利用頂き誠にありがとうございます。また、毎年当館をお選びいただき誠にありがとうざいます。
花火大会の日は短時間に非常に多くのお客様がチェックインに集中したため、多くのお客様にご迷惑をお掛け致しました。今後、事前な対策をしっかり行い、可能な限りスムーズで効率的な手続きを行えるよう取り組んで参る所存でございます。
その他、朝食の代金等、至らない点においてご不便ご迷惑をお掛けしたことを心よりお詫び申し上げます。お客様のご意見等を参考に今後のサービス向上の全力で努めて参る所存でございます。
また選んで頂けるホテルとなるようスタッフ一同精進して参ります。
この度はご宿泊、そしてご投稿誠にありがとうございました。
フロント 斎藤

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】鶴岡駅すぐ目の前!◆出羽三山神社・加茂水族館◆有名観光スポットまで好アクセス♪
ご利用のお部屋
【新設ダブル 禁煙室(最上階指定)】

総合3

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投稿者さんの アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) のクチコミ

投稿者さん 2019年08月19日 13:21:50

赤川花火大会で利用しました。3年連続になります。
レストランがリニューアルしたとの情報を得て、期待していましたが
個人的にはサービス低下と評価します。
今までは景色が良い最上階で、目玉焼きのサービスが非常に良かったのですが
今度は1階のフロント前、ロビーで食事をする事に。
しかも目玉焼きのサービスは廃止。
最上階のレストランは客室に衣替え。
これは花火大会での集客が目的なのでしょうか。
客室数がどのくらい増えたのかはわかりませんが、宿泊料は去年以上に値上げ。
きっと利益第一で経営されているのでしょう。
チェックインで30分以上待たされたのは初めてです。
フロントのパソコン2台では限界なのは明らかで、このような特別な日に向けて
臨時でパソコンを増やすとか、通常とは異なる対応でチェックインできるようにするなど
工夫が必要だと思います。
他の方がコメントされているように、自販機の飲み物が非常に種類が少ない。
ユニットバスは小さ過ぎで、シャワーを使っている間、何度も肘を壁にぶつけました。
過去三年間で評価は下がる一方ですので、今後の取り組みに期待したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) 2019年08月20日 03:35:41

この度はアパホテル〈山形鶴岡駅前〉をご利用頂き誠にありがとうございます。また、毎年当館をお選びいただき誠にありがとうざいます。
近年、出張や観光等で鶴岡へお越しになるお客様が増えており、今年には庄内空港で成田便が1便追加されております。このような状況を考慮し、当館では今年客室数増設工事を行い、7月19日より25室を新設して営業を行っております。
それに伴い、8階にございました朝食会場を1階に移転しリニューアルして営業をしております。何卒ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。
花火大会の日は短時間に非常に多くのお客様がチェックインに集中したため、多くのお客様にご迷惑をお掛け致しました。今後、事前な対策をしっかり行い、可能な限りスムーズで効率的な手続きを行えるよう取り組んで参る所存でございます。
その他、至らない点においてご不便をお掛けしたことを心よりお詫び申し上げます。お客様のご意見等を参考に今後のサービス向上の全力で努めて参る所存でございます。
また選んで頂けるホテルとなるようスタッフ一同精進して参ります。
この度はご宿泊、そしてご投稿誠にありがとうございました。

フロント 斎藤

総合4

パシリてらおかさんの アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) のクチコミ

パシリてらおかさん [40代/男性] 2019年08月13日 17:32:10

新人のような方が対応してくれたのですが、とても丁寧でわかりやすかったです。

部屋の大きさの割に、テレビ大きすぎじゃないですか?(笑

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) 2019年08月14日 00:33:02

この度はアパホテル〈山形鶴岡駅前〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。お客様よりお褒めの言葉を頂き、大変光栄に存じます。
しかしながら、この度ご指摘頂いてご満足頂けなかった点や改善の余地がある点もございますので、甘んじずに今後のホテル運営に活かして参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
今後ともアパグループへのご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
フロント 齋藤

ご利用の宿泊プラン
【朝食バイキング付】朝6:30 OPEN◆ユネスコ食文化都市 鶴岡◆和洋 ご当地メニュー人気上昇中♪
ご利用のお部屋
【新設ダブル 禁煙室(最上階指定)】

総合2

投稿者さんの アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) のクチコミ

投稿者さん 2019年08月12日 22:17:09

お盆休みに宿泊しました。駅前で飲食店もたくさんあるのでとても便利な場所にあります。複数不満をつけてしまって残念なところは、となりの部屋の声は丸聞こえです。壁がうすいのかな、これはどうしようもないことですね。個々に気を付けるしかありません。こちらは大浴場がありませんので部屋のお風呂を使います。お風呂の天井などこすれば落ちそうなカビが気になります。部屋の掃除はいきとどいているようですが水回りが気になると、全体的にきれいなのか気になってしまいます。
あと廊下の自販機がたしか、酒か水かお茶系しかない自販機なのが残念、近くのファミマは同ビルではないし、駅のニューデイズに行くのは面倒なのでフロントでいいので自販機増やしてほしいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) 2019年08月13日 07:41:02

この度はアパホテル<山形鶴岡駅前>にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館はお客様の仰るように鶴岡駅前に立地しており、電車やバスをご利用のお客様や駅前の飲食店をご利用のお客様は大変便利な場所にございます。
設備面や清掃におきましてご不満な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
水回りの清掃につきましてはフロントスタッフで確認し、清掃スタッフへ情報の共有及び清掃に努めて参ります。
今回頂戴したご指摘をもとにお客様へより良いサービスを提供出来るよう今後のホテル運営の参考にさせて頂きます。
またのご利用をお待ちしております。
お忙しい中、クチコミのご投稿をありがとうございました。
フロント 佐藤

総合3

投稿者さんの アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) のクチコミ

投稿者さん 2019年08月11日 19:57:58

花火大会で利用しました。
口コミで書いている方もいますが、駐車場が無いのが残念です。
部屋もお風呂も思ったよりもコンパクトでした。大浴場があれば良いなぁと思いました。

お世話になりました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年08月
アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) 2019年08月11日 23:14:31

この度はアパホテル<山形鶴岡駅前>にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館はJR鶴岡駅より徒歩1分の距離に立地しており、多くのお客様から好評を得ております。
あいにく大浴場がない施設ではありますが、ご滞在中にお仕事や長旅での疲れをとる事が出来ましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ご多忙な中、クチコミのご投稿をありがとうございます。
フロント 佐藤

ご利用の宿泊プラン
【朝食バイキング付】朝6:30 OPEN◆ユネスコ食文化都市 鶴岡◆和洋 ご当地メニュー人気上昇中♪
ご利用のお部屋
【新設ダブル 禁煙室(最上階指定)】

総合4

投稿者さんの アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) のクチコミ

投稿者さん 2019年08月10日 15:34:28

駅前で立地も良い。提携の駐車場があると良い。アメニティも揃っていてよかった。バスルームのコップが紙コップで使い回しの消毒済みのコップより良いが紙コップが柔でひしゃげた。オープン間もないのにバスルームの目地がカビていた。安くてアメニティも充実していたので、また違うアパホテルに行ってみたい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) 2019年08月11日 08:02:50

この度はアパホテル<山形鶴岡駅前>にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様よりお褒めの言葉を頂き、大変光栄に存じます。
しかしながら、この度ご指摘頂いてご満足頂けなかった点や改善の余地がある点もございますので、甘んじずに今後のホテル運営に活かして参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
今後ともアパグループへのご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
フロント 佐藤

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) のクチコミ

投稿者さん 2019年08月05日 21:52:14

一人20,000円の部屋とは思えない狭さに驚きました。ユニットバスも大変狭く使いにくかったです。駅近の立地と夏休みは理解出来ますが、この価格設定はないですね!!
テレビの大きさだけが印象に残りました!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) 2019年08月05日 23:20:23

この度はアパホテル〈山形鶴岡駅前〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
鶴岡市内、数ある宿泊施設の中からお選び頂き、またお忙しい中貴重なご投稿を頂きました事に重ねて御礼申し上げます。
私共は需要の変動に合わせた料金変動制を行っております。何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
今後共お客様に喜ばれるホテルづくりに努力邁進して参ります。また鶴岡にお越しの際は是非ご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント 佐藤

総合3

投稿者さんの アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) のクチコミ

投稿者さん 2019年07月30日 06:10:50

料金が高すぎる。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) 2019年07月31日 07:49:54

この度はアパホテル<山形鶴岡駅前>にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

アパホテルでは日毎に料金が変動する料金体系を取っております。日によっては割引を行っていない場合もございますので、ご理解いただければ幸いでございます。

お客様からのご意見を今後のホテル運営の参考にさせて頂きます。

お忙しい中、貴重なご意見のご投稿をありがとうございます。

フロント 佐藤

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】鶴岡駅すぐ目の前!◆出羽三山神社・加茂水族館◆有名観光スポットまで好アクセス♪
ご利用のお部屋
【新設ツイン 禁煙室(最上階指定)】

総合3

まくら返しさんの アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) のクチコミ

まくら返しさん [30代/男性] 2019年07月19日 16:47:55

以前はなんとかホテルで、そこをアパホテルが買収した模様。
玄関やパッと見た部屋の中はどこにでもあるアパホテルだ。
しかし風呂場は昔のままで設備が古い。
シャワーを出すにもお湯が50度で出水されるので水で調整するのが大変である。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) 2019年07月21日 14:38:56

この度は、アパホテル〈山形鶴岡駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様が仰るとおり、4階から7階までは既存のバスルームでございます。
ご不便をお掛けしました事、お詫び申し上げます。
8階は7月19日にリニューアルオープンを致しました。バスルームもリニューアルしておりますので、ぜひよろしくお願い致します。
お忙しい中での、ご投稿誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。
              フロント 本間

総合3

投稿者さんの アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) のクチコミ

投稿者さん 2019年07月17日 22:45:11

ホテル自体は駅前なのでJR利用者は便利だと思うが、マイカーでの利用では、ホテルの前に荷物の積み卸しスペースは無く、駐車場はホテルから離れた一般有料駐車場のみで割引券の発給も無く全額自己負担でした。
部屋はシングルルームにダブルベットが入っていました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) 2019年07月19日 10:28:17

この度はアパホテル〈山形鶴岡駅前〉をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お車でのご来館とのことで、大変ご不便をお掛けしました事、お詫び申し上げます。
お寄せいただいたご意見は、より良いサービスご提供の為ホテル全体で共有し、検討させて頂きます。
お忙しい中でのご投稿、ご指摘、誠にありがとうございました。
フロント 滝澤

総合3

投稿者さんの アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) のクチコミ

投稿者さん 2019年07月02日 17:27:15

雨だったので、駅前でよかった。
帰りも、カードをボックスに入れるだけなので楽だった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) 2019年07月03日 07:11:13

この度は、アパホテル〈山形鶴岡駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り私共はJR鶴岡駅徒歩1分という利便性に優れた立地にございます。
その為、ビジネスや観光など多くのお客様にご愛顧いただいております。
ご滞在中はゆっくりとおくつろぎ頂けましたでしょうか。
お忙しい中お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思っております。
今後ともお客様に喜ばれるホテルづくりに努力邁進して参ります。
また鶴岡にお越しの際は是非ご利用くださいます様スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント 佐藤

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投稿者さんの アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) のクチコミ

投稿者さん 2019年06月23日 23:37:07

先日の地震があった夜に宿泊しましたが被害はなかったもののホテル側から一切地震について館内放送なり案内が無いことが気になりました。プライバシーの尊重など問題はあるのでしょうが、あのクラスの震災でもそんな感じでいい時代なのかと違和感がありました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) 2019年06月27日 12:47:06

この度はアパホテル〈山形鶴岡駅前〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。

まずは、ご滞在中のお客様の不安を払拭させられる対応がとれませんでしたことに心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
お怪我等はございませんでしたでしょうか。

先日の地震におきまして、発生直後は館内被害状況確認の人員は配置した上で、被害状況の確認、館内掲示等も行っておりました。
しかしながら、地震が発生してからすぐに館内のお客様への呼びかけ、安否確認等の対応ができていなかったことにつきましては深く反省をしております。
今回はお客様のおっしゃる通り被害こそございませんでしたが、いつ何時もお客様の安全・安心を守ることはホテルの責務でございます。今回ご指摘いただきました内容につきましては日頃の訓練が甘かった故のことと全スタッフ猛省しております。
今後、よりお客様に安心してご宿泊いただけるよう、災害は起きるものという想定のもと防災訓練を行って参るとともに、スタッフへの指導も徹底して参ります。
この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント 三戸

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