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アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) クチコミ・感想・情報

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アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.34
  • アンケート件数:314件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.22
  • 立地4.19
  • 部屋3.41
  • 設備・アメニティ3.18
  • 風呂2.75
  • 食事3.23
宿泊年月
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総合4

YC317さんの アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) のクチコミ

YC317さん [50代/男性] 2019年06月09日 09:52:03

駅前にあり、出張で使いましたが大変便利です。ただ、アパホテル全体でいえることですが
シングルroomの部屋が狭すぎる。素泊まりと割り切れる方だけで、お勧めは出来ません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) 2019年06月10日 22:25:20

この度はアパホテル<山形鶴岡駅前>にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
アパホテルでは新都市型ホテルをコンセプトに「高品質」「高機能」「環境対応型」をもとに設計しており、客室はCO2排出量を減らす為、コンパクトな作りでございます。
お客様によっては手狭に感じられるかとおもいあますが、何卒ご理解とご容赦頂ければ幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
貴重なご意見のご投稿をありがとうございます。
フロント 佐藤

総合3

sakuinさんの アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) のクチコミ

sakuinさん [50代/女性] 2019年06月02日 21:42:36

禁煙ルームがなくて喫煙ルームにしました。エレベーターからたばこのにおいが気になりました。喫煙ルームなので仕方ないですが、空気清浄機か、空間用消臭剤があるといいと思いました。朝食は、前回泊った時より種類が少ないような気がしました。
フロント等のスタッフの方は親切でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) 2019年06月03日 15:10:43

この度はアパホテル〈山形鶴岡駅前〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
禁煙の空室がないことで大変ご不憫をお掛け致しました。空気清浄器の貸し出しを行っておりますが、ご案内不足の旨、お詫びいたします。喫煙のお部屋に関しては清掃の際に可能な限り消臭もおこなって参ります。
御朝食をお召し上がりいただき誠に有難うございます。品数の減少はございませんが、品数、品質については今後もお客様のご意見を参考にさせて頂きます。
また機会がございましたら是非当館をご利用下さいませ。お客様もお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 齋藤

総合3

投稿者さんの アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) のクチコミ

投稿者さん 2019年05月30日 12:26:06

到着前に電話をして駐車場の有無を聞いたら『ないです』とだけ言われました。
ホテルの入口を入ってすぐに近隣駐車場の案内があった。
それを聞きたくて電話をしたのに不親切だと思いました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) 2019年06月01日 16:02:24

この度はアパホテル<山形鶴岡駅前>をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当館は元々専用の駐車場のご用意がない為、駐車場利用のお客様には近隣の有料のコインパーキングをご案内しております。
お電話でのお問い合わせに、丁寧なご案内が出来ておらず、大変不快なご気分にさせてしまいました事を、心からお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
皆様からのお問い合わせに常に適切なご案内を致して参れます様、スキルアップの面に於きましても充分目を配って参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ご多忙な中、ご指摘頂きまして、ありがとうございました。
アパホテル〈山形鶴岡駅前〉フロント滝澤

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ご利用のお部屋
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総合4

投稿者さんの アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) のクチコミ

投稿者さん 2019年05月29日 08:42:44

出張で利用しました。
駐車場が遠いのが残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年04月
アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) 2019年05月29日 20:15:45

この度はアパホテル<山形鶴岡駅前>をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当館は元々専用の駐車場のご用意がない為、駐車場利用のお客様には近隣の有料のコインパーキングをご案内しております。
ホテルから駐車場まで徒歩5分少々かかり、ご利用のお客様にはご足労お掛け致しますが、何卒ご容赦頂ければ幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ご多忙な中、クチコミのご投稿ありがとうございます。
フロント 佐藤

総合1

投稿者さんの アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) のクチコミ

投稿者さん 2019年05月14日 05:01:35

東京のアパホテルは綺麗で良かったから、旅行でこちらに泊まりましたが、全然違いました。
以前は違うホテルだったようで古いし設備も悪い。おまけにスタッフの教育がなっていない。受付の男性が無愛想で最悪。気分の悪い旅行になってしまいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) 2019年05月15日 11:22:24

この度はアパホテル〈山形鶴岡駅前〉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中でのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、大変ご不満の残るご滞在となってしまいました事、心よりお詫び致します。本当に申し訳ございませんでした。
設備面に関しましては順次更新して参れます様、尽力致します。
また、スタッフの教育につきましても、今後このようなことの御座いません様、見直して参ります。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。

アパホテル〈山形鶴岡駅前〉フロント滝澤

総合1

ino4700さんの アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) のクチコミ

ino4700さん [60代/男性] 2019年05月05日 16:43:58

ゴールデンウイークウィーク中でもあり宿探しが大変で値段が高くても仕方ないと思っていましたが、お風呂場トイレは壁にはヒビが目立ち便座は冷たく天井は低く古さを感じさせられるものでした。夕食は近隣の飲食店に入れず残念な思いをしました。せめて駐車料金がサービスだったらよかったのですがそうでもなかったので残念でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) 2019年05月05日 17:34:37

この度はアパホテル〈山形鶴岡駅前〉をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、設備面におきましてご不便をお掛け致しました事、心よりお詫び致します。
大変申し訳ございませんでした。

設備の更新につきましてはお客様のご意見を参考にさせて頂き、検討して参ります。

お忙しい中での、貴重なご意見のご投稿、本当にありがとうございました。

アパホテル〈山形鶴岡駅前〉フロント 今井

総合1

ino4700さんの アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) のクチコミ

ino4700さん [60代/男性] 2019年05月05日 16:42:53

ゴールデンウイークウィーク中でもあり宿探しが大変で値段が高くても仕方ないと思っていましたが、お風呂場トイレは壁にはヒビが目立ち便座は冷たく天井は低く古さを感じさせられるものでした。夕食は近隣の飲食店に入れず残念な思いをしました。せめて駐車料金がサービスだったらよかったのですがそうでもなかったので残念でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) 2019年05月05日 17:34:18

この度はアパホテル〈山形鶴岡駅前〉をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、設備面におきましてご不便をお掛け致しました事、心よりお詫び致します。
大変申し訳ございませんでした。

設備の更新につきましてはお客様のご意見を参考にさせて頂き、検討して参ります。

お忙しい中での、貴重なご意見のご投稿、本当にありがとうございました。

アパホテル〈山形鶴岡駅前〉フロント 今井

総合3

投稿者さんの アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) のクチコミ

投稿者さん 2019年05月04日 21:20:06

駅前はお店や飲食店も少なく、子供連れの家族にはあまりオススメできない立地と思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) 2019年05月05日 17:30:41

この度はアパホテル〈山形鶴岡駅前〉をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

当館はJR鶴岡駅より徒歩1分の立地に御座います。
鶴岡駅目の前の立地のため飲食店も周辺に複数御座います。
フロントにてホテル周辺の飲食店マップをご用意しております。
お子様連れでもご利用頂ける飲食店もフロントでご案内できますのでお気軽にお問合せくださいませ。


お忙しい中での、貴重なご意見のご投稿、本当にありがとうございました。

アパホテル〈山形鶴岡駅前〉フロント 今井

総合3

投稿者さんの アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) のクチコミ

投稿者さん 2019年05月01日 19:26:31

部屋は掃除が行き届いていました。ユニットバスが古い。部屋に熱がこもってエアコンつけても涼しくならず、窓を開けてやっと涼しい微風が入るくらいでした。
場所は鶴岡駅の目の前ですが、駐車場が離れてて少し不便でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年04月
アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) 2019年05月03日 11:05:16

この度はアパホテル〈山形鶴岡駅前〉をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、設備面におきましてご不便をお掛け致しました事、心よりお詫び致します。
大変申し訳ございませんでした。

すぐにとは参りませんが、建物一括管理となっております只今の設備の更新に注力して参ります。

お忙しい中での、貴重なご意見のご投稿、本当にありがとうございました。

アパホテル〈山形鶴岡駅前〉フロント 滝澤

総合1

投稿者さんの アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) のクチコミ

投稿者さん 2019年05月01日 17:14:51

部屋の壁紙が汚いし、朝食も人手が少ないのかお米も足りなくて他のお客様も不満そうでした。他県のアパホテルに行ったときはとても満足できたのに、とても残念です

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) 2019年05月03日 10:42:54

この度はアパホテル〈山形鶴岡駅前〉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中でのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、大変ご不満の残るご滞在となってしまいました事、心よりお詫び致します。本当に申し訳ございませんでした。
客室のクリーニング、また、テナントレストランにおきましては、早急にご意見を共有の上、改善を促しまた、私共も気を引き締めてサービス向上に努めて参ります。
貴重なご意見、本当にありがとうございました。

アパホテル〈山形鶴岡駅前〉フロント 滝澤

総合3

投稿者さんの アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) のクチコミ

投稿者さん 2019年04月28日 22:15:45

古い印象です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年03月
アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) 2019年05月01日 06:04:41

このたびはアパホテル〈山形鶴岡駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
鶴岡市内数ある宿泊施設の中からお選びいただきましたことを、心より御礼申し上げます。
今後ともご宿泊いただきますよう、スタッフ一同お待ち申し上げます。
お忙しい中でのご投稿、ありがとうございました。
フロント 佐藤

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ご利用のお部屋
【シングル禁煙室】

総合5

投稿者さんの アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) のクチコミ

投稿者さん 2019年04月22日 21:51:09

こちらの突然のトラブルに親切丁寧に対処して頂きました。大変助かりました。ありがとうございました!!
駅前なので移動にとても便利です。来年も利用させて頂きます。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) 2019年04月23日 19:11:20

この度はアパホテル山形鶴岡駅前にご宿泊頂き誠に有難うございました。
ご滞在中はごゆっくりおくつろぎ頂けましたでしょうか?
また、お褒めの言葉大変嬉しく思います。
これに満足せずに今後とも日々精進してサービス・設備の向上に努めてまいりたいと思います。
今回はご多忙の中貴重なご意見誠に有難うございました。
鶴岡にきた際のお客様の又のご宿泊スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 佐藤

総合3

投稿者さんの アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) のクチコミ

投稿者さん 2019年04月11日 12:53:41

4月に宿泊しました。
チェックイン、アウトの前後にも、荷物を預かって頂き助かりました。

以前宿泊した時は、部屋に無料の水があったので、便利でしたが、今回はなく残念でした。同じビル内にコンビニがあったら便利だと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2019年04月
アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) 2019年04月11日 22:42:34

この度はアパホテル〈山形鶴岡駅前〉をご利用頂き誠にありがとうございます。
チェックイン前とチェックアウト後のお荷物のお預かりはフロントで承っております。お気軽にお申し付け下さいませ。
また、客室内に設置するミネラルウォーターについてはご連泊のお客様の連泊エコ清掃の際に設置させて頂いております。2泊以上で連泊エコ清掃されますと無料にてご提供させて頂きます。ご説明不足で申し訳ございませんでした。なお、フロントでも販売を行っております。
ご意見ご投稿誠にありがとうございます。
また、鶴岡にお越しの際には是非当館を選んで頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アパホテル〈山形鶴岡駅前〉 フロント齋藤

総合4

toshihypさんの アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) のクチコミ

toshihypさん [50代/男性] 2019年04月08日 15:52:00

朝食はやや高めですが、美味しいのと種類が充実しており大変満足しております。
希望ですが、食後のコーヒーを部屋で飲めるように紙コップも置いてあると嬉しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) 2019年04月09日 09:35:25

この度はアパホテル〈山形鶴岡駅前〉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
8Fテナントレストランでのご朝食にご満足頂けましたご様子、ご投稿ありがとうございます。料金に見合うメニューの提供にも引き続き力を注いで参りたいと存じます。
また、コーヒーをテイクアウトされたいとのご希望に関しましては、ご意見に添えますようレストランとも協議して参りたいと存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

アパホテル〈山形鶴岡駅前〉フロント滝澤

総合4

投稿者さんの アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) のクチコミ

投稿者さん 2019年04月02日 19:52:34

出張で利用しました。
施設自体が新しいので、部屋も綺麗で良かったです。朝食はなしにしましたが、近くに飲食店が少ないのでつければ良かったと後悔しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年02月
アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) 2019年04月03日 11:27:52

この度はアパホテル〈山形鶴岡駅前〉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

施設のコンディションをお褒め頂きまして大変感激致しております。未だ旧設備が残る箇所もございますが、清掃スタッフとの連携に力を入れ、清潔な状態を維持したく努めております。
またお客様の仰る通り、鶴岡駅前には早朝開店の店舗が圧倒的に少なく、次回ご利用のご機会には是非、朝食テナントレストランでお召し上がりになってご覧くださいませ。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
又のお越しを、心よりお待ち申し上げております。

アパホテル〈山形鶴岡駅前〉フロント滝澤

総合1

投稿者さんの アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) のクチコミ

投稿者さん 2019年03月28日 10:29:32

部屋自体は問題無いが、同一階に長時間にわたって奇声を発する客がいたのと、その後も廊下の声や物音が客室内までまる聞こえなので、全く眠れなかった。
不快な気分で朝ホテルを出る際にスタッフとすれ違ったが、睨まれただけで、礼も挨拶もない。
最悪のホテルです。APAもいろいろ。
ゆっくり眠りたい人にはお勧めしません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年03月
アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) 2019年03月29日 12:08:35

この度は、アパホテル〈山形鶴岡駅前〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中には、大変不快なお気持ちにさせてしまいました事、お詫び申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。
ゆっくりお過ごし頂けませんでした上に、スタッフの未熟な対応により、ご気分を害されました事も、重ねて心よりお詫び申し上げます。

ご意見を真摯に受け止めまして、スタッフのスキル向上に努めますと共に、館内の巡回にも注力して参ります。
お忙しい中ご苦言を強いてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご利用ありがとうございました。

アパホテル〈山形鶴岡駅前〉フロント滝澤

総合5

tai7676さんの アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) のクチコミ

tai7676さん [50代/男性] 2019年02月14日 06:23:16

食事なしのプランでしたので、

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) 2019年02月14日 14:03:48

この度はアパホテル山形鶴岡駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか?
今回は素泊まりでのご利用との事でしたが、またご機会がございましたら、ぜひ8Fテナントレストランでのご朝食を召し上がってご覧になられてはいかがでしょうか。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

アパホテル〈山形鶴岡駅前〉滝澤

総合2

チョコレオナカネさんの アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) のクチコミ

チョコレオナカネさん [60代/女性] 2019年02月02日 15:23:26

部屋はきれいでしたが、バストイレが残念。寒いのに便座が冷たくてびっくりしました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) 2019年02月03日 10:08:29

この度はアパホテル〈山形鶴岡駅前〉に御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
バストイレでございますが、早急の改善は難しいですが、なるべくお客様のお声を取り入れられますようにしていきたいと思っております。
お忙しい中での投稿誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。
              フロント 本間

総合5

cindyfannさんの アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) のクチコミ

cindyfannさん [50代/女性] 2019年01月25日 17:59:47

Mandarin: 早餐吃得不錯,離車站非常近,大廳不錯漂亮,可以寄物。
-
English: Breakfast was rich. It’s super close to the train station. Lobby is beautiful. You can leave your luggage and they will take care of it.

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) 2019年01月26日 04:03:06



Thank you very much for using APA Hotel  Yamagata Tsuruoka station in this time.
Thank you for choosing from among the numerous accommodation facilities in Tsuruoka city and repeatedly taking the high evaluation.
We will continue to strive to create hotels that will be appreciated by our customers.
We are looking forward to seeing you again from the same staff.

Front Kudo

総合4

まっちゃん1222さんの アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) のクチコミ

まっちゃん1222さん [50代/男性] 2019年01月17日 11:38:14

ツインルームにアップグレードしての宿泊でした。
書き込みには古いホテルからの変更だから…とありましたが全体的に綺麗だと思います。
また、利用したいホテルでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年12月
アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) 2019年01月18日 10:54:01

この度は、アパホテル〈山形鶴岡駅前〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ホテルのコンディションにお褒めのお言葉を頂戴いたしまして感激致しております、ありがとうございます。
お客様の仰る通り、私共はアパホテルとしてリブランドオープン致しておりますが、施設の中には古いものもございます。客室清掃のスタッフとの連携に注力し、清潔な状態の維持に努めてございます。
ご評価頂きました旨を共有致しまして、更なるサービス向上に努めて参ります。

又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

アパホテル〈山形鶴岡駅前〉フロント 滝澤

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