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アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) クチコミ・感想・情報

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アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.51
  • アンケート件数:328件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.36
  • 立地4.31
  • 部屋3.61
  • 設備・アメニティ3.30
  • 風呂2.81
  • 食事3.33
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部屋5

キラキラ123456789さんの アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) のクチコミ

キラキラ123456789さん [40代/女性] 2017年11月22日 19:11:20

11月20日に宿泊しました。駐車場があればもっと良かったです。その他、アメニティーでコットンなどもあれば良かったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) 2017年11月23日 06:03:57

この度はアパホテル〈山形鶴岡駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当館は独自の駐車場がございません。近隣の民間駐車場をご案内しておりますのでご了承くださいませ。

ご案内していますマリカ駐車場は、22時~8時の時間帯を除き4階部分と当館の3階が上空通路で繋がっているため悪天候の際も濡れずにご利用頂けます。

これからもお客様の声を反映させながら、努力邁進してゆく所存にございます。
お忙しい中での貴重なご意見のご投稿、ありがとうございました。

宿泊課 伊藤

ご利用の宿泊プラン
朝食バイキング付◆朝6:30オープン!和洋30種類のバイキング◆JR鶴岡駅正面の好立地
ご利用のお部屋
【シングル禁煙室】

部屋5

投稿者さんの アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) のクチコミ

投稿者さん 2017年02月18日 17:01:00

朝食に肉がないと困ります。
ウインナーやベーコンをラインナップお願いします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) 2017年02月19日 09:34:53

このたびはアパホテル<山形鶴岡駅前>をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

8階朝食レストラン「モーニングファーム」に対しての貴重なご意見、ありがとうございます。
これからもお客様の声を反映させながら、改善改良に努めます。

お忙しい中でのご投稿、ありがとうございました。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課 斎藤

ご利用の宿泊プラン
朝食付◆鶴岡駅徒歩1分にアパホテルがOPEN!◆和洋30種類のバイキング
ご利用のお部屋
【シングル喫煙可】

部屋5

投稿者さんの アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) のクチコミ

投稿者さん 2017年01月25日 16:47:37

駐車場代がかかる ワシントンの時は無料
駐車場から遠い

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) 2017年01月25日 21:29:16

この度は、アパホテル<山形鶴岡駅前>をご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

当館はグランドオープン後以降、提携駐車場1泊料金500円を頂戴しております。

お車でお越しのお客様は徒歩約4分の距離にマリカ立体駐車場が提携駐車場ございます。少し距離はありますが屋根がかかっておりますので、雪かきの必要がございませんので便利になっております。
また、提携駐車場4階部分と当館3階が連絡通路にてつながっておりますので冬の季節は便利かと存じます。しかしながら夜22時~朝8時までは閉鎖となっておりますのでご注意ください。

お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用お待ちしております。
宿泊課 今井


ご利用の宿泊プラン
スタンダード◆素泊まり◆鶴岡駅徒歩1分にアパホテルがOPEN!
ご利用のお部屋
【シングル禁煙室】

部屋4

投稿者さんの アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年01月26日 22:46:53

事前の駐車場の案内を見つけられなかったのが残念でした。駐車場に駐車してから別の駐車場もあったとは知りませんでした。
バスルームへの段差が高すぎるような気がしました。
チェックアウト時、ルームカードをボックスに入れるだけではあまりにも味気ないような気がします。追加料金があるかどうかもそうですが、おもてなし、、アリガトウの一言もあっていいと思いました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) 2020年01月28日 01:03:38

この度はアパホテル〈山形鶴岡駅前〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
駐車場に関して、ご案内不足で誠に申し訳ございません。当館は契約駐車場が無い為、周辺有料コインパーキングをご利用を頂いておりますが、各駐車場で400~1000円と価格が異なるため、なるべくお安い駐車場をご案内しております。しかし、インターネット表記などで事前にお客様にご案内できるよう更に工夫が必要であると反省しております。また、チェックアウトボックスに関しては、全国のアパホテルで統一して設置しているボックスであり、フロントに立ち寄らずにチェックアウトが完了できることから、ご好評を頂いております。しかし、お客様のおっしゃる通りチェックアウトボックスは自動チェックアウト同様に、ご出発に時に感謝を申し上げることが出来ないこともあり、お客様によってはご不快な思いをお掛けすることがございます。何卒、ご理解いただきます様お願い申し上げます。
頂いたご意見は今後の運営の参考とさせていただきます。この度は貴重なご意見を誠にありがとうございます。
フロント 齋藤

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】鶴岡駅すぐ目の前!◆出羽三山神社・加茂水族館◆有名観光スポットまで好アクセス♪
ご利用のお部屋
【新設シングル 禁煙室(最上階指定)】

部屋4

投稿者さんの アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) のクチコミ

投稿者さん 2019年12月01日 15:02:17

フロントの態度の悪いのは接客業として如何なものか。駅前の3軒の中で最悪。前の別の名前の時はこんな感じはしなかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) 2019年12月02日 01:05:53

この度はアパホテル〈山形鶴岡駅前〉をご利用頂き誠にありがとうございます。
チェックインの際でしょうか、ご滞在中の対応でしょうか、いずれにしましてもお客様に接客で不快な思いをお掛けし誠に申し開きもございません。
この貴重なご意見を直ぐに全スタッフで共有し、各々今一度自身の接客を見直して参ります。
お忙しい中でのご投稿、並びに貴重なご意見誠にありがとうございました。
フロント 齋藤


ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】鶴岡駅すぐ目の前!◆出羽三山神社・加茂水族館◆有名観光スポットまで好アクセス♪
ご利用のお部屋
【新設シングル 禁煙室(最上階指定)】

部屋4

投稿者さんの アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) のクチコミ

投稿者さん 2019年11月10日 17:06:02

駅近で立地条件抜群!
部屋はモダンなデザインでいいのですが、お風呂場は古いユニットバスで、コップが紙コップにビニール袋を被せただけなのには驚きました。
コップを洗う手間を省いたのかもしれませんが、そのクオリティーの低さは残念!
朝食のサラダは充実してしていました。その代わりハム、ソーセージ等のおかずがありません。
良い点と悪い点がハッキリしている所でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) 2019年11月10日 18:46:17

この度はアパホテル〈山形鶴岡駅前〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかく数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご満足いただけなかったこと、大変心苦しく思います。
朝食バイキングの内容につきましてはレストランスタッフと相談しながら、ご満足いただけるよう努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとう御座いました。

フロント 佐藤

部屋4

sakuinさんの アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) のクチコミ

sakuinさん [50代/女性] 2019年10月23日 22:05:50

駅から近く、コンビニも5分くらい歩くとあるので便利。朝食は、最上階にあった時のほうがいろいろあった気がする。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) 2019年10月24日 00:01:28

この度はアパホテル〈山形鶴岡駅前〉をご利用頂き誠にありがとうございます。
当館は駅から徒歩1分であり、駅ご利用の方からは大変ご好評を頂いております。
ご朝食会場においては、以前の会場を好意にして頂いたお客様にとっては、誠に勝手とは存じますが、客室増室の伴い8階から1階に移転致しました。何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。また鶴岡にお越しになる際にご利用頂ければ幸いでございます。スタッフ一度心よりお待ち申し上げております。
フロント 齋藤

部屋4

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投稿者さんの アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) のクチコミ

投稿者さん 2019年09月23日 11:06:02

部屋が狭く感じました。朝食を食べる時間がありませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) 2019年09月23日 14:10:36

この度は、アパホテル〈山形鶴岡駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
客室の小型化による省エネ効果により炭酸ガスの排出量を3分の1に抑えることが可能になっております。
建築設計から設備の細部に至るまで、環境に配慮したホテルづくりを追求しています。
再度、鶴岡市にいらっしゃる機会がございましたらぜひ、当館をご利用くださいませ。
またのお越しをおまちしております。

               フロント 本間

部屋4

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投稿者さんの アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) のクチコミ

投稿者さん 2019年08月19日 13:21:50

赤川花火大会で利用しました。3年連続になります。
レストランがリニューアルしたとの情報を得て、期待していましたが
個人的にはサービス低下と評価します。
今までは景色が良い最上階で、目玉焼きのサービスが非常に良かったのですが
今度は1階のフロント前、ロビーで食事をする事に。
しかも目玉焼きのサービスは廃止。
最上階のレストランは客室に衣替え。
これは花火大会での集客が目的なのでしょうか。
客室数がどのくらい増えたのかはわかりませんが、宿泊料は去年以上に値上げ。
きっと利益第一で経営されているのでしょう。
チェックインで30分以上待たされたのは初めてです。
フロントのパソコン2台では限界なのは明らかで、このような特別な日に向けて
臨時でパソコンを増やすとか、通常とは異なる対応でチェックインできるようにするなど
工夫が必要だと思います。
他の方がコメントされているように、自販機の飲み物が非常に種類が少ない。
ユニットバスは小さ過ぎで、シャワーを使っている間、何度も肘を壁にぶつけました。
過去三年間で評価は下がる一方ですので、今後の取り組みに期待したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) 2019年08月20日 03:35:41

この度はアパホテル〈山形鶴岡駅前〉をご利用頂き誠にありがとうございます。また、毎年当館をお選びいただき誠にありがとうざいます。
近年、出張や観光等で鶴岡へお越しになるお客様が増えており、今年には庄内空港で成田便が1便追加されております。このような状況を考慮し、当館では今年客室数増設工事を行い、7月19日より25室を新設して営業を行っております。
それに伴い、8階にございました朝食会場を1階に移転しリニューアルして営業をしております。何卒ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。
花火大会の日は短時間に非常に多くのお客様がチェックインに集中したため、多くのお客様にご迷惑をお掛け致しました。今後、事前な対策をしっかり行い、可能な限りスムーズで効率的な手続きを行えるよう取り組んで参る所存でございます。
その他、至らない点においてご不便をお掛けしたことを心よりお詫び申し上げます。お客様のご意見等を参考に今後のサービス向上の全力で努めて参る所存でございます。
また選んで頂けるホテルとなるようスタッフ一同精進して参ります。
この度はご宿泊、そしてご投稿誠にありがとうございました。

フロント 斎藤

部屋4

投稿者さんの アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) のクチコミ

投稿者さん 2019年05月30日 12:26:06

到着前に電話をして駐車場の有無を聞いたら『ないです』とだけ言われました。
ホテルの入口を入ってすぐに近隣駐車場の案内があった。
それを聞きたくて電話をしたのに不親切だと思いました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) 2019年06月01日 16:02:24

この度はアパホテル<山形鶴岡駅前>をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当館は元々専用の駐車場のご用意がない為、駐車場利用のお客様には近隣の有料のコインパーキングをご案内しております。
お電話でのお問い合わせに、丁寧なご案内が出来ておらず、大変不快なご気分にさせてしまいました事を、心からお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
皆様からのお問い合わせに常に適切なご案内を致して参れます様、スキルアップの面に於きましても充分目を配って参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ご多忙な中、ご指摘頂きまして、ありがとうございました。
アパホテル〈山形鶴岡駅前〉フロント滝澤

ご利用の宿泊プラン
【VOD付】162タイトル以上の映画が見放題♪ 50型液晶TVでお部屋が映画館に!
ご利用のお部屋
【ツイン禁煙室】

部屋4

投稿者さんの アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) のクチコミ

投稿者さん 2019年05月04日 21:20:06

駅前はお店や飲食店も少なく、子供連れの家族にはあまりオススメできない立地と思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) 2019年05月05日 17:30:41

この度はアパホテル〈山形鶴岡駅前〉をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

当館はJR鶴岡駅より徒歩1分の立地に御座います。
鶴岡駅目の前の立地のため飲食店も周辺に複数御座います。
フロントにてホテル周辺の飲食店マップをご用意しております。
お子様連れでもご利用頂ける飲食店もフロントでご案内できますのでお気軽にお問合せくださいませ。


お忙しい中での、貴重なご意見のご投稿、本当にありがとうございました。

アパホテル〈山形鶴岡駅前〉フロント 今井

部屋4

投稿者さんの アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) のクチコミ

投稿者さん 2018年12月24日 14:08:07

部屋は綺麗だったがお風呂トイレは微妙だった
壁が薄いせいか、隣の声が丸聞こえでまったく寝れなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年12月
アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) 2018年12月25日 08:52:55

この度はアパホテル〈山形鶴岡駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら宿泊施設設備に関しまして、大変ご不便をおかけしました事を深くお詫び申し上げます。
これからもお客様の声を真摯に受け止め、改良改善に努力邁進してゆく所存でございます。
お忙しい中でのご投稿、並びに貴重なご意見ありがとうございました。
フロント 齋藤

部屋4

投稿者さんの アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) のクチコミ

投稿者さん 2018年12月01日 23:42:20

あまりにも周りに何もなさ過ぎて…
ホテルは満足でしたが、総合点ではちょい下げで。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年11月
アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) 2018年12月02日 09:27:24

この度は、アパホテル〈山形鶴岡駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お客様より満足とのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後ともお客様のご期待にお応えできるよう、精進して参ります。

この度は貴重なお時間の中、ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
               フロント 本間

部屋4

投稿者さんの アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) のクチコミ

投稿者さん 2018年06月18日 12:21:13

駅前で立地条件もよく部屋もきれいで基本的には静かで良かったと思います
しかし、トイレ便座が暖かくなっていなかったのと、お風呂に固形石鹸が欲しかったです

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年06月
アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) 2018年06月19日 02:35:19

この度はアパホテル〈山形鶴岡駅前〉へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
私共は一昨年前の8月にリブランドしてオープン致しました。
客室内のリニューアルは終了しておりますが、ユニットバスの方はまだ未定でございます。
設備が行き届かない点がありました事を深くお詫び致します。
今後ともお客様の声を反映させながら、サービス及び設備の改善に努め、お客様によろこばれるホテルを目指してまいります。
また鶴岡にお越しの際は、是非ご利用いただきます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中でのご投稿、有難うございました。
            フロント 伊藤

部屋4

投稿者さんの アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) のクチコミ

投稿者さん 2018年04月25日 20:37:59

駅前で電車での立地は良い。ベットに寝ながらテレビが見れて良いが、寝ながら近い位置にテレビがあり大きいから見にくかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) 2018年04月26日 08:18:01

この度はアパホテル〈山形鶴岡駅前〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルの立地にご満足いただけた様子がうかがえ、安堵しております。

当ホテルはJR鶴岡駅より徒歩1分程度の距離のため、便利にご利用いただけます。

今後も現状に甘んじることなく、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進して参ります。

また鶴岡にいらっしゃる際には、ぜひ当ホテルへ足をお運びくださいませ。

次回またお目に掛かれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
             フロント 本間

ご利用の宿泊プラン
【QUOカード&ミネラルウォーター付】ビジネスマン応援!Wi-Fi完備♪
ご利用のお部屋
【シングル禁煙室】

部屋4

投稿者さんの アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) のクチコミ

投稿者さん 2017年09月17日 09:34:31

前のワシントンから比べると遥かに良くなったが、、相変わらず水周りがカビ臭い。それだけ良くなれば4.5は取れる。コストパフォーマンスは良い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) 2017年09月17日 19:28:02

このたびはアパホテル〈山形鶴岡駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
施設設備でご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

すぐの設備の更新は難しくはありますが、
お客様のご意見を今後の参考とさせて頂きます。
お忙しい中でのご投稿、ありがとうございました。
宿泊課 佐藤

ご利用の宿泊プラン
スタンダード◆素泊まり◆Wi-Fi 50インチ液晶テレビ全室完備◆JR鶴岡駅正面の好立地
ご利用のお部屋
【ツイン禁煙室】

部屋4

sayacchi39さんの アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) のクチコミ

sayacchi39さん [50代/女性] 2017年08月26日 18:04:04

アパホテルになった初めての宿泊。ロビーやフロント、部屋の壁紙、大画面テレビ、大きめベットは、良かったです。スタッフも親切で感じの良い印象でした。
ただ、ユニットバスがカビ臭が気になる。浴室の壁のヒビ、シャワーカーテンのカビ、これは改善してほしいです!

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) 2017年08月27日 09:04:12

このたびはアパホテル山形鶴岡駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

私どもは昨年8月末より、リブランドとして営業いたしております。
おかげさまで、今月末開業1周年を迎えることとなりました。

しかしながら、水回りにつきましてご不便ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
客室設備に関しまして改良改善に努め、努力邁進してゆく所存にございます。
バスルームのリフォームは、今後前向きに検討してゆく予定でございます。

これからもお客様の声を反映させながら、より良いホテルづくりを目指してゆきたいと思います。

鶴岡にお越しの際は、ぜひまたご利用いただきますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

お忙しい中での貴重なご意見、ご投稿ありがとうございました。

宿泊課 齋藤

部屋4

投稿者さんの アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) のクチコミ

投稿者さん 2017年08月23日 18:31:09

アパホテルの割には広く感じた。
トイレ水回りは古く水の出も悪かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) 2017年08月24日 09:34:10

このたびはアパホテル山形鶴岡駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、トイレの水回り等に関しまして、ご不便ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

私どもは昨年8月末にリブランドとして開業いたしましたが、御宿泊設備は順次改善改良しより良いホテルづくりを目指しております。

これからもお客様の声を反映させながら、努力邁進してゆく所存にございます。

お忙しい中での、貴重なご意見ありがとうございました。

宿泊課 齋藤

ご利用の宿泊プラン
【2名様1室最安値】◆140㎝幅ダブルベッド1台◆素泊まり
ご利用のお部屋
【ダブル喫煙可】

部屋4

投稿者さんの アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) のクチコミ

投稿者さん 2017年01月10日 23:41:49

時々利用させて頂いてます。徐々にではあると思いますがシャワーが温度設定がない為、熱いお湯や冷たいお湯になったりする事を改善して貰いたい。値段的には、非常に満足してます。また利用させていただきます。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) 2017年01月11日 08:46:11

このたびはアパホテル<山形鶴岡駅前>をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお休みいただけましたでしょうか。

客室内のリニューアルは終了しておりますが
浴室の方はまだ未定でございます
設備が行き届かない点がありました事を深くお詫びいたします。
今後ともサービス及び設備の改善に努め、お客様によろこばれるホテルを目指してまいります。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

宿泊課 伊藤

ご利用の宿泊プラン
直前割◆素泊まり◆鶴岡駅徒歩1分にアパホテルがOPEN!
ご利用のお部屋
【ダブル禁煙室】

部屋4

投稿者さんの アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) のクチコミ

投稿者さん 2016年11月08日 08:35:36

11月5日に宿泊しました。
フロントの女性、対応が事務的すぎる。文章でも読んでいるような感情のない対応であった。洗浄トイレ使いにくい、手で押さえていないと温水が出ない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
アパホテル<山形鶴岡駅前>(2019年7月19日リニューアルオープン) 2016年11月08日 12:40:48

この度はアパホテル【山形鶴岡駅前】にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくお泊りいただきましたにも関わらず、お客様にご満足いただくことが叶わず、大変心苦しく存じます。
今後はお客様のお気持ちを第一に考え、寄り添ったおもてなしをご提供できるように、スタッフの教育を再徹底して参る所存でございます。
スタッフ一同お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
            宿泊課 本間

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