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5.0
投稿日：2018-10-22 12:58:14
5.0
投稿日：2017-10-14 22:41:43
3.0
投稿日：2016-05-03 16:18:08
4.0
投稿日：2014-02-04 16:05:49
総合5
チャンデンさんの 別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 のクチコミ
10月13日に１泊しました。昨年の８月にリニューアルオープンしたばかりのとてもきれいなお宿です。レビューがまだ少ないのは新しいお宿だからなのだとわかりました。お部屋はとても広く、露天風呂付のとても良いお部屋で感動しました。ベットはシモンズ社のもので寝心地最高！トイレの設備は最新のもので広くとても快適でした。作務衣と浴衣の両方を用意してあったり、お部屋にはドライヤーのほか、女性用にヘアカールアイロンまで用意してあったり驚きの連続。これがあったお宿は初めてです。
食事は鉄板焼きをいただきましたが、目の前でお肉を調理していただいたりと、出来立ての
ベストなものを提供していただき、目も舌も大満足でした。伊勢エビも最高でした。
冷蔵庫の飲み物は無料（ビールもありました）、illyのエスプレッソも無料、台湾茶やお菓子もお部屋に用意していただき、至れり尽くせりでした。ここまで良いことばかり書きましたが、気になったこともあります。大浴場にメイク落としがなかった。（わがままでごめんなさい）それと、ドライヤーが１つ壊れていたのか電源がはいりませんでした。また、お部屋の畳の部屋の端の一部がへこんでいて、少し気持ち悪かったです。
あと、お部屋のお風呂のシャワーの温度がなぜか上がりませんでした。主人に聞くと、
大浴場の男湯でもシャワーの温度があがらずで困ったようでした。主人はこれが一番不満だったようです。ですが、総合しても、いままで泊まったなかではベスト１、２クラスのお宿でした。スーパーセールでお得に利用できて、ラッキーでした。ほんと、おすすめのお宿です。
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チャンデン様、この度は山荘神和苑へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当旅館をお選びいただいたこと、心より感謝いたします。
幾多のお褒めのお言葉を賜りスタッフ一同嬉しいかぎりでございます。
チャンデン様に当旅館でのひと時をお楽しみいただけたご様子で私共も大変嬉しく存じます。
しかし、ご期待に沿えぬところが多々ございましたこと、大変申し訳ございませんでした。
メイク落としに関しましては、現在はお部屋のアメニティの中にセットさせていただいております。ご面倒かとは思いますが、そちらを大浴場までご持参いただくようお願い申しあげます。
ドライヤーも故障していたとのことで、大変ご迷惑をおかけしました。
また、お部屋のお風呂のシャワーに関しましては、別館、及び二階客室はお湯が出るのに少々時間がかかります。スタッフの説明不足で大変ご迷惑をおかけしました。
今回チャンデン様にいただきましたご意見はスタッフ皆で共有し、改善に努めさせていただきます。大変貴重なご意見をありがとうございました。
またチャンデン様にお会いできますことをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
口コミのご投稿誠にありがとうございました。