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別府鉄輪温泉 山荘 神和苑のクチコミ･お客さまの声
総合5
祖母と父が11月誕生日なので記念旅行にとこちらに宿泊させて頂きました。祖母が91才なので色々と不安でしたが館内移動用に車いすを貸して頂いたので食事の際の移動もスムーズでした。それにスタッフの方々がとても優しく丁寧でした。サプライズ用にケーキの手配をお願いしたのですが快く引き受けて下さり、写真をサービスで撮ってくれてチェックアウトの際に写真を渡してくれたのには感激しました。食事も大満足です！黒毛和牛のしゃぶしゃぶがすごくやわらかくて本当に美味しかったです。アメニティや設備も良かったです。ドライヤーだけでなく、ストレートアイロンにカール用のアイロンまであってびっくりしました。あと、宿泊した離れはバリアフリーのように広く段差もないので良かったのですが、せめてトイレやお風呂には手摺があったら便利かな。。。と思いちょっとだけ残念でした。しかし、今回の旅行は祖母も両親も私も満足で素敵な休暇となりました。すごくゆっくり過ごせて、食事も美味しく、温泉も良かったし、是非また次は違うプランで宿泊したいと思います。ありがとうございました。
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さっく*様、お誕生日の大切な日に山荘神和苑へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。数ある旅館の中から当苑をお選びいただいたこと、心より感謝いたします。幾多のお褒めのお言葉を賜りスタッフ一同嬉しいかぎりでございます。当館のスタッフに対してお褒めの言葉を頂き、大変恐縮でございます。そのお言葉を糧に今後とも精進して参ります。さっく*様ご家族に当旅館でのひと時をお楽しみいただけたご様子で私共も大変嬉しく存じます。写真サービスは大変好評でございまして、さっく*様にもお喜びいただけて大変嬉しく感じている次第でございます。また、ご期待に沿えぬところがございましたこと、大変申し訳ございませんでした。バリアフリーの対策が十分に取れていないのが現状であり、大きな課題となっております。ご指摘いただいたご意見は検討を重ね、改善させて頂きます。貴重なご意見誠にありがとうございました。またさっく*様ご家族にお会いできますことをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。口コミのご投稿、誠にありがとうございました。
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別府鉄輪温泉 山荘 神和苑（大分県）
5.0
投稿日：2017-11-20 18:09:29
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総合5
さっく*さんの 別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 のクチコミ
祖母と父が11月誕生日なので記念旅行にとこちらに宿泊させて頂きました。
祖母が91才なので色々と不安でしたが館内移動用に車いすを貸して頂いたので食事の際の移動もスムーズでした。
それにスタッフの方々がとても優しく丁寧でした。
サプライズ用にケーキの手配をお願いしたのですが快く引き受けて下さり、写真をサービスで撮ってくれてチェックアウトの際に写真を渡してくれたのには感激しました。
食事も大満足です！黒毛和牛のしゃぶしゃぶがすごくやわらかくて本当に美味しかったです。
アメニティや設備も良かったです。ドライヤーだけでなく、ストレートアイロンにカール用のアイロンまであってびっくりしました。
あと、宿泊した離れはバリアフリーのように広く段差もないので良かったのですが、せめてトイレやお風呂には手摺があったら便利かな。。。と思いちょっとだけ残念でした。
しかし、今回の旅行は祖母も両親も私も満足で素敵な休暇となりました。すごくゆっくり過ごせて、食事も美味しく、温泉も良かったし、是非また次は違うプランで宿泊したいと思います。ありがとうございました。
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さっく*様、お誕生日の大切な日に山荘神和苑へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
数ある旅館の中から当苑をお選びいただいたこと、心より感謝いたします。
幾多のお褒めのお言葉を賜りスタッフ一同嬉しいかぎりでございます。
当館のスタッフに対してお褒めの言葉を頂き、大変恐縮でございます。
そのお言葉を糧に今後とも精進して参ります。
さっく*様ご家族に当旅館でのひと時をお楽しみいただけたご様子で私共も大変嬉しく存じます。
写真サービスは大変好評でございまして、さっく*様にもお喜びいただけて大変嬉しく感じている次第でございます。
また、ご期待に沿えぬところがございましたこと、大変申し訳ございませんでした。
バリアフリーの対策が十分に取れていないのが現状であり、大きな課題となっております。
ご指摘いただいたご意見は検討を重ね、改善させて頂きます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
またさっく*様ご家族にお会いできますことをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
口コミのご投稿、誠にありがとうございました。