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別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 クチコミ・感想・情報

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別府鉄輪温泉 山荘 神和苑のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.05
  • アンケート件数:496件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.02
  • 立地4.61
  • 部屋4.23
  • 設備・アメニティ4.23
  • 風呂4.07
  • 食事4.14

総合5

投稿者さんの 別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 のクチコミ

投稿者さん 2018-08-06 17:10:41

今回、長崎への旅の予定を急遽貴ホテルに変更しお伺いしました。
いつもながらお出迎えからチェクアウトまで非日常を楽しむ事が出来ました。
暑い日の為、大浴場露天風呂にチェクイン直後入りましたが露天風呂の岩が暑くて長く入る事が出来ませんでした。部屋の露天風呂も周りが暑くてて日中の入浴は無理でした。これは貴ホテルの責任で無く別府が一番暑い時期でしかた有りません。今回初めて夕食を頂きましたがステーキレストランは目の前で調理の様子を見る事が出来、楽しい時を過ごせました。貴ホテルには初めて宿泊して以来回数を重ねる度に、ホテルスタッフの接客満足度が増して来た様に感じました。特に朝食会場でのスタッフの皆様には気持ち良い接客を受け朝食の味が増した様でした。ホテルの皆様から繊細な心使いを頂き感謝です。今後、夕食、朝食の食材や提供方法を検討いただき食事時間が今以上にノンビリ楽しめる様改善を期待します。食事の美味しいいお店では食事時間が無意識に長く成る様です。

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評価
  • 総合5
  • サービス5
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂4
  • 食事4
旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 2019-04-24 16:23:37

いつも山荘神和苑をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お料理をお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
当苑のスタッフに対してもお褒めの言葉を頂き、大変恐縮でございます。
今回は日中に露天風呂をお楽しみいただけなかったようで申し訳ございませんでした。
他の時間帯や客室の温泉は楽しんでいただけたでしょうか。
当苑の温泉は全室源泉かけ流しの加水・加湿は一切行わない天然温泉ですので、楽しんで頂けておりましたら幸いです。
朝食、夕食の件も貴重なご意見ありがとうございます。
お客様にゆっくり過ごしていただけるよう、今後の参考にさせていただきたいと思います。
是非また、記念日やゆっくりしたい時に足を運んで頂ければと思います。
またお会いできますことをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
口コミのご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【鉄板焼き】ステーキコースプラン
ご利用のお部屋
【【別館】洋室(露天風呂付き)】

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