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別府鉄輪温泉 山荘 神和苑のクチコミ･お客さまの声
総合5
夏休みに利用させていただきました。お部屋を広いところに変えていただき、とても満足しています。食事もスタッフの皆さんも完璧でした。ただ気になるのが、家族で「初めて」こちらを利用させていただきましたが、受付や仲居さんの対応が「リピーターのお客様」でした。仲居さんは前回の夕食の話までしていましたが、なにせ私は初めてでしたので、ちょっとビックリしてしまいました。他の家族の者も利用したことがないので、人違いかな？と、思っています。到着時は大勢でお出迎え頂いたのに対して、お見送りがなかったので少し寂しかったですが、それ以外はとても素晴らしかったです。
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この度は山荘神和苑へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ご満足いただけましたお声、大変嬉しく感じている次第でございます。しかし、こちらの対応で驚かせてしまいましたこと、また、お見送りの件、心よりお詫び申し上げます。ご指摘の通りこちらの間違いでリピーターのお客様という情報が入っておりました。今後は情報確認をしっかり行い、適切な対応を取らせていただくよう改善いたします。また、お見送りの件も大変申し訳ございませんでした。人員配置を見直し、チェックアウト時にも十分な人数で対応できるよう改善を行いました。今後も至らぬ点が多々あるかと存じますが、何かお気づきのことがございましたら是非ご指摘ください。貴重なご意見誠にありがとうございました。また皆様にお会いできますことをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。口コミのご投稿、誠にありがとうございました。山荘神和苑 奥田
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総合5
投稿者さんの 別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 のクチコミ
夏休みに利用させていただきました。お部屋を広いところに変えていただき、とても満足しています。食事もスタッフの皆さんも完璧でした。
ただ気になるのが、家族で「初めて」こちらを利用させていただきましたが、受付や仲居さんの対応が「リピーターのお客様」でした。仲居さんは前回の夕食の話までしていましたが、なにせ私は初めてでしたので、ちょっとビックリしてしまいました。他の家族の者も利用したことがないので、人違いかな？と、思っています。
到着時は大勢でお出迎え頂いたのに対して、お見送りがなかったので少し寂しかったですが、それ以外はとても素晴らしかったです。
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この度は山荘神和苑へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご満足いただけましたお声、大変嬉しく感じている次第でございます。
しかし、こちらの対応で驚かせてしまいましたこと、また、お見送りの件、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘の通りこちらの間違いでリピーターのお客様という情報が入っておりました。
今後は情報確認をしっかり行い、適切な対応を取らせていただくよう改善いたします。
また、お見送りの件も大変申し訳ございませんでした。人員配置を見直し、チェックアウト時にも十分な人数で対応できるよう改善を行いました。
今後も至らぬ点が多々あるかと存じますが、何かお気づきのことがございましたら是非ご指摘ください。貴重なご意見誠にありがとうございました。
また皆様にお会いできますことをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
口コミのご投稿、誠にありがとうございました。
山荘神和苑 奥田