私は貴ホテルがOPEN前の建設中から、興味深く完成を期待しておりました。OPEN当初はこの「お客様の声」の評価も予想より高くなく、週末でも空室が目立ちました。私が初めて宿泊した際は「なるほど・・」と建物の良さに比べ物足りなさを感じました。その後宿泊を重ねる度に接客の良さを強く感じる様に変化して来ました。今まで気に成っていた点の改善がされておりました。今回は当日予約の急にも関わらず、素晴らしい対応を頂き「申し訳ない」と感じる様な完璧なホテル対応でした。国内トップクラスの老舗ホテルで感じると同様の満足感でした。今までレストランでは料理、食材、接客に違和感を感じておりました。今回特にレストランでの接客は驚きを感じるほどでした。お蔭様で料理がより一層美味しく感じました。
朝食は食材、味　又会場のレイアウト等改善がされており美味しく頂きました。
チェクインからチェクアウトまで佐藤支配人始めホテルスタッフ皆様の対応に感謝です。
改めてホテルはスタッフ対応により満足度がこの様に変わる事を感じました。「お客様の声」では最近別府のホテルではトップクラスの高評価となり、部屋、料理、接客から納得です。今ホテルは設備増築中、今後のより一層の発展を期待します。九州トップ評価のホテル目指して。ここ別府鉄輪にて非日常を楽しめるNO-１ホテルとして・・。

評価

• 総合5
• サービス5
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ4
• 風呂4
• 食事5

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月