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別府鉄輪温泉 山荘 神和苑のクチコミ･お客さまの声
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本日2019年12月28日宿泊中です。まず駐車場が非常にわかりにくい。人生で１番わからなかったくらいです。今まで問い合わせは散々あったと思います。なぜ改善しない？出迎えで名字を伝えるも名前を読み間違いられる。フロントで客室案内を待ち担当者が来てフルネームを間違える。客室案内笑顔なし。部屋に入り内風呂を見ると排水溝に結構な髪の毛。バルコニーにゴミ有り。娘のはじめての旅行でしたが気分良く入れませんでした。後、客室からの移動が不便過ぎます。フロントから客室まで車の送迎？エレベーター設置した方が客室良いのでは？皆さん評価高い方多いですが私はサービス業としては低いと思います。高級そうな外観って感じです。リピーターにはなれませんね。
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この度は、山荘神和苑にご宿泊頂き誠にありがとうございました。返信が遅くなりました事、申し訳ございません。お詫び申し上げます。ご宿泊に際し、当苑の数々の失礼極まる失態、言葉がございません。ご家族の皆様方のお気持ちを察するに、胸が張り裂ける思いでございます。本当に、申し訳ございませんでした。心からお詫び申し上げます。頂いた教訓の数々しっかり胸に刻みこれからの毎日に生かして参る所存でございます。2020年秋念願のエレベーターがついに完成いたします。一つ一つの積み重ねを大切に、一歩一歩進んでいく覚悟でございます。今回の非礼、重ねてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。ありがとうございました。
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投稿者さんの 別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 のクチコミ
本日2019年12月28日宿泊中です。まず駐車場が非常にわかりにくい。人生で１番わからなかったくらいです。今まで問い合わせは散々あったと思います。なぜ改善しない？出迎えで名字を伝えるも名前を読み間違いられる。フロントで客室案内を待ち担当者が来てフルネームを間違える。客室案内笑顔なし。部屋に入り内風呂を見ると排水溝に結構な髪の毛。バルコニーにゴミ有り。娘のはじめての旅行でしたが気分良く入れませんでした。後、客室からの移動が不便過ぎます。フロントから客室まで車の送迎？エレベーター設置した方が客室良いのでは？皆さん評価高い方多いですが私はサービス業としては低いと思います。高級そうな外観って感じです。リピーターにはなれませんね。
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この度は、山荘神和苑にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
返信が遅くなりました事、申し訳ございません。お詫び申し上げます。
ご宿泊に際し、当苑の数々の失礼極まる失態、言葉がございません。
ご家族の皆様方のお気持ちを察するに、胸が張り裂ける思いでございます。
本当に、申し訳ございませんでした。心からお詫び申し上げます。
頂いた教訓の数々しっかり胸に刻みこれからの毎日に生かして参る所存でございます。
2020年秋念願のエレベーターがついに完成いたします。
一つ一つの積み重ねを大切に、一歩一歩進んでいく覚悟でございます。
今回の非礼、重ねてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
ありがとうございました。