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別府鉄輪温泉 山荘 神和苑のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ5
GOTOの恩恵を受け、通常よりお手頃価格で宿泊できました。予約後、すぐに子供用の食事を大人と一緒のものにするか子供用にするか確認の電話もしてもらえました。旅館施設のプールを夕食後に利用しましたが、ほかに利用者がおらず、家族で貸切で使うことができて子供がとても喜んでいました。食事もとてもおいしく、子供にも優しく話しかけてもらえました。お部屋のお風呂も家族4人で入るのも十分な広さで、何度も入浴しました。不満点は・大浴場の内風呂にトンボが浮いていて(私自身虫嫌いの為、自分で取れず）、ちょうどアメニティ等を補充していた従業員の方に伝えましたが、日本語があまり通じないのかニコニコしているだけで対応してもらえそうになかったので、大浴場の内線電話から連絡してすぐに別の方が来られて取ってもらえました。・宙の和洋室でしたが、2台あるベッドの内の1台がエアコンの真下で風が直撃し、主人が寒いと言って結局１つのベッドで一緒に寝ました(2人で寝ても十分な広さです）不満はそれだけです!部屋のタオルもふかふかのタオルがたくさん用意されているし、大浴場にもプールにもたくさん用意されていて、持っていく必要もありません。冷蔵庫に入っている水も無料でした。宿泊している間に洗車もしてもらえたようで、帰りはきれいになった車で帰ることができました。子供たちも今まで宿泊した旅館の中で一番喜んでまた来たいと言っているので、ぜひまた利用させてもらえたらと思っています。
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この度は山荘 神和苑へご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。お子様にも喜んでいただけたようで、嬉しく思っております。プールはお子様連れに特に好評をいただいております。お楽しみいただけたようで幸いです。大浴場の虫に関しましては大変失礼いたしました。どうしても外につながっているため虫が入ってくることがあり、ご迷惑をお掛け致します。スタッフがすぐに対応することができず、大変失礼いたしました。また、客室についても調整ができずご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。客室には2セットずつご用意しております。感染症拡大防止のため、現在大浴場などの共同スペースにタオルは置いておりません。また気にすることなく存分にタオルを設置できる日を待っております。再びお越しくださった際にもご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。クチコミのご投稿ありがとうございました。
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設備・アメニティ5
投稿者さんの 別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 のクチコミ
GOTOの恩恵を受け、通常よりお手頃価格で宿泊できました。
予約後、すぐに子供用の食事を大人と一緒のものにするか子供用にするか確認の電話もしてもらえました。
旅館施設のプールを夕食後に利用しましたが、
ほかに利用者がおらず、家族で貸切で使うことができて子供がとても喜んでいました。
食事もとてもおいしく、子供にも優しく話しかけてもらえました。
お部屋のお風呂も家族4人で入るのも十分な広さで、
何度も入浴しました。
不満点は
・大浴場の内風呂にトンボが浮いていて(私自身虫嫌いの為、自分で取れず）、
ちょうどアメニティ等を補充していた従業員の方に伝えましたが、
日本語があまり通じないのかニコニコしているだけで対応してもらえそうになかったので、大浴場の内線電話から連絡してすぐに別の方が来られて取ってもらえました。
・宙の和洋室でしたが、2台あるベッドの内の1台がエアコンの真下で風が直撃し、
主人が寒いと言って結局１つのベッドで一緒に寝ました(2人で寝ても十分な広さです）
不満はそれだけです!
部屋のタオルもふかふかのタオルがたくさん用意されているし、
大浴場にもプールにもたくさん用意されていて、持っていく必要もありません。
冷蔵庫に入っている水も無料でした。
宿泊している間に洗車もしてもらえたようで、
帰りはきれいになった車で帰ることができました。
子供たちも今まで宿泊した旅館の中で一番喜んでまた来たいと言っているので、
ぜひまた利用させてもらえたらと思っています。
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この度は山荘 神和苑へご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
お子様にも喜んでいただけたようで、嬉しく思っております。
プールはお子様連れに特に好評をいただいております。
お楽しみいただけたようで幸いです。
大浴場の虫に関しましては大変失礼いたしました。
どうしても外につながっているため虫が入ってくることがあり、ご迷惑をお掛け致します。
スタッフがすぐに対応することができず、大変失礼いたしました。
また、客室についても調整ができずご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。
客室には2セットずつご用意しております。
感染症拡大防止のため、現在大浴場などの共同スペースにタオルは置いておりません。
また気にすることなく存分にタオルを設置できる日を待っております。
再びお越しくださった際にもご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
クチコミのご投稿ありがとうございました。