楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
別府鉄輪温泉 山荘 神和苑のクチコミ･お客さまの声
食事2
4人中4人の方が参考になったと投票しています。
娘の誕生日に利用しました。いつか泊まってみたい宿だったのでとても楽しみにしていました。ホテル着いてからのスタッフの冷たい対応にまず不愉快でした。前の高級車に乗っている方とのあからさまな対応の違い。ご飯も写真とは全くの別物。インスタで検索したら同じ料理でお肉が綺麗に盛られていたのに対し私たちのものは雑に盛られていました。ミストサウナが壊れていたと朝フロントの方に話すと、あーはい。確認してみますね。と一言だけ。家族みんなで16万円と決して安い旅行ではなかったので本当に残念です。せっかくの娘の誕生日に思い出作りとして利用させていただいたのに不愉快な気持ちしか残りませんでした。温泉はとてもよかったです。本当に残念でした。レストランの対応してくださった男性の方はとても親切な方でした。フロントの方、入り口対応の方は最悪です。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、山荘神和苑にご宿泊頂き誠にありがとうございました。お子様の誕生日という大切な日にご宿泊いただいたにも関わらず、不愉快な思いにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。返す言葉も見つからないほどの失礼極まる失態の数々、本当に申し訳ございません。お客様のお車は関係ございませんが、そのように感じさせてしまいましたことお詫び申し上げます。食事、スタッフの対応と当館での滞在期間を不快なものにさせ、ご家族の皆様まで残念な気持ちにさせてしまいましたこと、深く反省しております。今後はこのようなことが起きないよう、スタッフへ指導いたします。お越しくださる皆様が満足してお過ごしいただけるよう、精進してまいります。ありがとうございました。
別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
食事2
4人中4人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 のクチコミ
娘の誕生日に利用しました。
いつか泊まってみたい宿だったのでとても楽しみにしていました。
ホテル着いてからのスタッフの冷たい対応にまず不愉快でした。前の高級車に乗っている方とのあからさまな対応の違い。
ご飯も写真とは全くの別物。
インスタで検索したら同じ料理でお肉が綺麗に盛られていたのに対し私たちのものは雑に盛られていました。
ミストサウナが壊れていたと朝フロントの方に話すと、
あーはい。確認してみますね。
と一言だけ。
家族みんなで16万円と決して安い旅行ではなかったので本当に残念です。
せっかくの娘の誕生日に思い出作りとして利用させていただいたのに不愉快な気持ちしか残りませんでした。
温泉はとてもよかったです。
本当に残念でした。
レストランの対応してくださった男性の方はとても親切な方でした。
フロントの方、入り口対応の方は最悪です。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、山荘神和苑にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お子様の誕生日という大切な日にご宿泊いただいたにも関わらず、不愉快な思いにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
返す言葉も見つからないほどの失礼極まる失態の数々、本当に申し訳ございません。
お客様のお車は関係ございませんが、そのように感じさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
食事、スタッフの対応と当館での滞在期間を不快なものにさせ、ご家族の皆様まで残念な気持ちにさせてしまいましたこと、深く反省しております。
今後はこのようなことが起きないよう、スタッフへ指導いたします。
お越しくださる皆様が満足してお過ごしいただけるよう、精進してまいります。
ありがとうございました。