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別府鉄輪温泉 山荘 神和苑のクチコミ･お客さまの声
サービス5
元々宙の部屋予約してましたが、GOツゥがなくなりコロナの影響で別館の部屋になりました宙の新館に泊まりたかったんですが別館の部屋もかなり広く和室が３つもあり内風呂、露天風呂もありすごく良かったですまず着いた瞬間から支配人らしい人がお出迎えしてくださり、チェックインもラウンジの広いとこで手続きしてくださり対応がすごく良かったです鉄板焼はどの料理もおいしくて、特にお肉はやわらかく最高でした部屋、温泉、接客、ご飯全てがパーフェクトに良かったんですが、１つだけ残念なところが、鉄板焼のお肉と一緒に食べるガーリックがかなり少なかったから、追加したんですが、今までガーリックで追加料金とられたことなく、サービスかと思ってたら、チェックアウト時の会計の時にちゃっかりガーリック代ってとられてまして、払うのは全然いいんですが、一言ガーリック代かかりますって言って欲しかったですこのことがせっかく満点のいいホテルだったからこそ残念でした
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この度は山荘 神和苑へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。宙での宿泊をお楽しみだったところ客室を変更していただくことになり、申し訳ございません。また、夕食時の追加料金について説明不足により残念な気持ちにさせてしまいましたことお詫び申し上げます。スタッフ全員がご案内を統一するよう指導を徹底いたします。その他につきましては満足して滞在いただけましたこと、嬉しく思います。些細なことで残念なお気持ちにさせないよう、気を引き締めて参ります。ぜひまた山荘 神和苑へお立ち寄りくださいませ。クチコミのご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの 別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 のクチコミ
元々宙の部屋予約してましたが、GOツゥがなくなりコロナの影響で別館の部屋になりました
宙の新館に泊まりたかったんですが別館の部屋もかなり広く和室が３つもあり内風呂、露天風呂もありすごく良かったです
まず着いた瞬間から支配人らしい人がお出迎えしてくださり、チェックインもラウンジの広いとこで手続きしてくださり対応がすごく良かったです
鉄板焼はどの料理もおいしくて、特にお肉はやわらかく最高でした
部屋、温泉、接客、ご飯全てがパーフェクトに良かったんですが、１つだけ残念なところが、鉄板焼のお肉と一緒に食べるガーリックがかなり少なかったから、追加したんですが、今までガーリックで追加料金とられたことなく、サービスかと思ってたら、チェックアウト時の会計の時にちゃっかりガーリック代ってとられてまして、払うのは全然いいんですが、一言ガーリック代かかりますって言って欲しかったです
このことがせっかく満点のいいホテルだったからこそ残念でした
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この度は山荘 神和苑へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
宙での宿泊をお楽しみだったところ客室を変更していただくことになり、申し訳ございません。
また、夕食時の追加料金について説明不足により残念な気持ちにさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
スタッフ全員がご案内を統一するよう指導を徹底いたします。
その他につきましては満足して滞在いただけましたこと、嬉しく思います。
些細なことで残念なお気持ちにさせないよう、気を引き締めて参ります。
ぜひまた山荘 神和苑へお立ち寄りくださいませ。
クチコミのご投稿ありがとうございました。