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4.0
投稿日：2023-08-21 13:03:44
4.0
投稿日：2023-08-20 10:38:56
2.0
投稿日：2022-04-29 17:05:31
1.0
投稿日：2021-11-30 22:21:53
2.0
投稿日：2021-06-19 19:36:49
サービス3
kazu0539さんの 別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 のクチコミ
九州によくあるハードは最高、ソフトはイマイチな宿な典型だと思いました。
部屋やアメニティはとても良いのでおすすめです。
料理は鉄板焼きを選びましたが、味付けも配膳のタイミングも何も良くなく、お勧めできません。
風呂は露天風呂の半分がコストカットか水抜きされている状態で経営の苦しさが可視化されて、九州でこの価格帯だとラグジュアリーな体験を期待されていると思うので、あまり良い印象を得ないと感じました。
コロナ禍なので普段のサービスとは異なる面と多くあると思いますが、普遍的に改善が必要な点も多くあるなと感じた体験でした。
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この度は山荘 神和苑へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
クチコミのご投稿まことにありがとうございます。
宙の大浴場に関しましては、清掃のため通常時より片方の浴槽のみの使用となっております。
事前のご案内がなく残念なご気分にさせてしまいましたこと、申し訳ございません。
案内方法を統一するように指導しております。
至らない点があり申し訳ございませんでした。
また、鉄板焼につきましては通常よりカジュアルなコースをご用意しておりますが、仰っていただいたように配膳のタイミングなど普遍的に改善すべき点が多くございましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
頂戴したご意見を受け止め、改善に努めて参ります。
誠にありがとうございました。