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別府鉄輪温泉 山荘 神和苑のクチコミ･お客さまの声
食事3
初めて宿泊しました。チェックインや夕食、朝食のスタッフ対応などは良かったのですが、お部屋のヘアアイロンに前の宿泊客の髪の毛が大量に絡まっておりすぐフロントに連絡しましたがスムーズな対応とはならず非常に残念でした。コロナ禍ということもありますが、こういったミスは施設全体の掃除が疎かになっている印象を受ける為、改善した方が良いと感じましたしチェックアウトの際もお詫びの言葉添えなどは無く、スタッフ間での情報共有もされていない印象を受けました。また大浴場の宿泊者使用済みのタオルも21時頃は棚や床に散乱しており、あまり気持ちの良いものではありませんでした。旅行サイトやSNS等での評価が非常に良かった事もあり正直期待外れな宿泊となりました。国内外の宿泊施設を多々利用しておりますが個人的には価格とサービスが見合っているとは思えずリピートは無いかと思います。系列のウミネに宿泊した事がありますがウミネの方がおすすめです。
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この度は山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。客室のヘアアイロンの件につきましてご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご投稿者様の仰る通り、全体の掃除がなされていないように感じさせてしまうような出来事で失望の念を与えてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。また、最後までご挨拶ができませんでしたこと重ねてお詫びいたします。今後はこのようなことがないよう頂戴したお言葉を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。大浴場のタオルにつきましてもいつでも快適にご利用いただけるよう善処いたします。事前にクチコミやSNS等で当苑をご確認いただきまことにありがとうございました。ご期待を大きく裏切ることになってしまい申し訳ございません。コロナ禍というだけでなく今後は清掃・点検をより一層強化し、精進してまいります。ご投稿、誠にありがとうございました。
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食事3
投稿者さんの 別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 のクチコミ
初めて宿泊しました。チェックインや夕食、朝食のスタッフ対応などは良かったのですが、お部屋のヘアアイロンに前の宿泊客の髪の毛が大量に絡まっておりすぐフロントに連絡しましたがスムーズな対応とはならず非常に残念でした。コロナ禍ということもありますが、こういったミスは施設全体の掃除が疎かになっている印象を受ける為、改善した方が良いと感じましたしチェックアウトの際もお詫びの言葉添えなどは無く、スタッフ間での情報共有もされていない印象を受けました。また大浴場の宿泊者使用済みのタオルも21時頃は棚や床に散乱しており、あまり気持ちの良いものではありませんでした。旅行サイトやSNS等での評価が非常に良かった事もあり正直期待外れな宿泊となりました。
国内外の宿泊施設を多々利用しておりますが個人的には価格とサービスが見合っているとは思えずリピートは無いかと思います。
系列のウミネに宿泊した事がありますがウミネの方がおすすめです。
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この度は山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
客室のヘアアイロンの件につきましてご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご投稿者様の仰る通り、全体の掃除がなされていないように感じさせてしまうような出来事で失望の念を与えてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。
また、最後までご挨拶ができませんでしたこと重ねてお詫びいたします。
今後はこのようなことがないよう頂戴したお言葉を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
大浴場のタオルにつきましてもいつでも快適にご利用いただけるよう善処いたします。
事前にクチコミやSNS等で当苑をご確認いただきまことにありがとうございました。
ご期待を大きく裏切ることになってしまい申し訳ございません。
コロナ禍というだけでなく今後は清掃・点検をより一層強化し、精進してまいります。
ご投稿、誠にありがとうございました。