楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
別府鉄輪温泉 山荘 神和苑のクチコミ･お客さまの声
食事5
山地獄のすぐ隣にあり、茅葺きの門構えの大きな温泉宿。チェックインの時間にはスタッフさんが駐車場でお出迎えしてくださりスムーズにチェックイン出来ました。ウエルカムドリンクの台湾茶が美味しかったです。露天風呂付きのお部屋で、お湯も源泉のままでということでしたが温度も丁度良くゆったりと入ることが出来ました。ただ 夕食の時間の前にお知らせしますとスタッフさんがおっしゃってたので時間まで部屋で待ちましたが連絡なし。連絡が来てからでないと準備が出来てないのかな？と思いながらもさすがに時間が過ぎたので食事場所に行ったら何事もなく通されて食事となりました。連絡すると、言ってたのは何だったのでしょうか？？朝食は和食を選択したのですが、食事場所が鉄板焼き用の場所で目の前に鉄板があり、木箱に入った三段の引き出しを広げるスペースがなく手狭な感じで、なぜここ？という場所でした。もう少し広くゆったりと食事がしたかったです。食事の件以外ではお部屋もお風呂も満足でした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。夕食時のご案内に不備がございましたこと、大変申し訳ございませんでした。お待ちいただいていたにも拘らず、きちんとご案内ができておらずご迷惑をお掛けしましたこと、この場をお借りして謝罪申し上げます。今後はスタッフ同士の共有漏れがないよう、徹底してまいります。大変失礼いたしました。また朝食のご案内場所につきましても、狭くご不便をお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。全てのスタッフがお客様のことを考え行動できるよう、教育を徹底し改善に努めます。このような不手際がございましたのに、満点の評価をくださいまして、心より感謝いたします。お越しくださるお客様にご満足いただけますよう、精進を重ねてまいります。またのご来苑を、心よりお待ち申し上げます。山荘 神和苑
別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
食事5
投稿者さんの 別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 のクチコミ
山地獄のすぐ隣にあり、茅葺きの門構えの大きな温泉宿。
チェックインの時間にはスタッフさんが駐車場でお出迎えしてくださりスムーズにチェックイン出来ました。
ウエルカムドリンクの台湾茶が美味しかったです。
露天風呂付きのお部屋で、お湯も源泉のままでということでしたが温度も丁度良くゆったりと入ることが出来ました。
ただ 夕食の時間の前にお知らせしますとスタッフさんがおっしゃってたので時間まで部屋で待ちましたが連絡なし。
連絡が来てからでないと準備が出来てないのかな？と思いながらもさすがに時間が過ぎたので食事場所に行ったら何事もなく通されて食事となりました。
連絡すると、言ってたのは何だったのでしょうか？？
朝食は和食を選択したのですが、食事場所が鉄板焼き用の場所で目の前に鉄板があり、木箱に入った三段の引き出しを広げるスペースがなく手狭な感じで、なぜここ？という場所でした。もう少し広くゆったりと食事がしたかったです。
食事の件以外ではお部屋もお風呂も満足でした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
夕食時のご案内に不備がございましたこと、大変申し訳ございませんでした。
お待ちいただいていたにも拘らず、きちんとご案内ができておらずご迷惑をお掛けしましたこと、この場をお借りして謝罪申し上げます。
今後はスタッフ同士の共有漏れがないよう、徹底してまいります。大変失礼いたしました。
また朝食のご案内場所につきましても、狭くご不便をお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
全てのスタッフがお客様のことを考え行動できるよう、教育を徹底し改善に努めます。
このような不手際がございましたのに、満点の評価をくださいまして、心より感謝いたします。
お越しくださるお客様にご満足いただけますよう、精進を重ねてまいります。
またのご来苑を、心よりお待ち申し上げます。
山荘 神和苑