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別府鉄輪温泉 山荘 神和苑のクチコミ･お客さまの声
総合3
1月初旬に宙の露天風呂付き和洋室に宿泊しました。お部屋も設備も整っていましたし、高台にあるのでベランダからの景色はとっても良かったです。クチコミにもありわかってはいましたが、本館と宙が中で繋がっていないので、部屋を出たら外？と同じくらい寒くてお風呂に行くのも、ご飯を食べに行くのも、フロントへ行くのも外に出ないといけなかったので館内着では寒すぎました。そして慣れるまで迷います。お風呂は洗い場が少ないのと、露天風呂への扉が開いていて寒すぎです。お風呂の温度も低めでした。女性専用の泥湯、期待はずれでした。館内をお掃除されてる方などスタッフさんは挨拶してくださったりしてとても丁寧に対応してくださいました。ただチェックアウトの時のフロントの若い女性の方の態度が横柄で感じ悪くてせっかくの旅行の最後は気分の悪い感じになりとても残念です。
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この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。当苑でのご滞在に満足していただけませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。おっしゃる通り、当苑はそれぞれの宿泊棟が独立しております。外に出る機会が多く、かつ広いためご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。寒さ対策につきましては今後社内で共有し、対応策を検討してまいります。泥湯をご利用いただきありがとうございます。期待にお応えできなかったと知り、残念に存じます。更に、チェックアウトの際にスタッフが、ご不快の念を与えてしまいましたこと、猛省の限りでございます。いただいたご意見につきましてはフロントスタッフに共有し、指導を行っております。今後同じことが起きないよう、徹底いたします。楽しみにお越しくださったお客様のご期待にお応えできるよう精進してまいります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。山荘 神和苑
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総合3
投稿者さんの 別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 のクチコミ
1月初旬に宙の露天風呂付き和洋室に宿泊しました。お部屋も設備も整っていましたし、高台にあるのでベランダからの景色はとっても良かったです。クチコミにもありわかってはいましたが、本館と宙が中で繋がっていないので、部屋を出たら外？と同じくらい寒くてお風呂に行くのも、ご飯を食べに行くのも、フロントへ行くのも外に出ないといけなかったので館内着では寒すぎました。そして慣れるまで迷います。
お風呂は洗い場が少ないのと、露天風呂への扉が開いていて寒すぎです。お風呂の温度も低めでした。
女性専用の泥湯、期待はずれでした。
館内をお掃除されてる方などスタッフさんは挨拶してくださったりしてとても丁寧に対応してくださいました。ただチェックアウトの時のフロントの若い女性の方の態度が横柄で感じ悪くてせっかくの旅行の最後は気分の悪い感じになりとても残念です。
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この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当苑でのご滞在に満足していただけませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
おっしゃる通り、当苑はそれぞれの宿泊棟が独立しております。
外に出る機会が多く、かつ広いためご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
寒さ対策につきましては今後社内で共有し、対応策を検討してまいります。
泥湯をご利用いただきありがとうございます。期待にお応えできなかったと知り、残念に存じます。
更に、チェックアウトの際にスタッフが、ご不快の念を与えてしまいましたこと、猛省の限りでございます。
いただいたご意見につきましてはフロントスタッフに共有し、指導を行っております。
今後同じことが起きないよう、徹底いたします。
楽しみにお越しくださったお客様のご期待にお応えできるよう精進してまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
山荘 神和苑