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別府鉄輪温泉 山荘 神和苑のクチコミ・お客さまの声
サービス1
もう絶対行きません。食事は普通。この値段なら外で食べた方がいいと思いました。味は可もなく不可もなくですが。食事は会場で食べるんですが、会場のスタッフが最低でした。バーカウンターで頬杖で従業員と私語。私語がようやく終わったかと思うと肘をついてボーっと会場を見てる。平日で暇だったのもあるとは思いますが。食事以外でも。部屋に案内してもらった後、忘れ物を取りに車へ。すると、先程案内してくれたスタッフが他のスタッフと私の前を歩いていました。大きな声ではないものの、先程のお客さん、あの2人ってどんな関係なんだろう。やっぱ不倫?なんて噂しながら廊下を歩く。あり得ません。(私らの事ではないものの不愉快)部屋について。部屋は普通でした。虫が多いのか、説明はありませんでしたが、蚊の侵入を防ぐスプレーや殺虫剤が置いてありました。環境的には仕方ないと思いますし、特別気にはならなかったです。部屋に露天風呂があるお部屋だったんですが、これが問題。熱すぎて入れません。というのも、かき混ぜる棒はありますが、とても混ぜたくらいでは入れない。外に蛇口もない。という事は何度も何度も桶に水を溜めて外の露天風呂に足さないといけない。これは良くない。更に。その水を汲もうと、蛇口を捻るとまるでワカメの様なカビと思われる物が大量に。これでは汚くて入る気になれない。しばらくすると出なくなりましたが。。イメージは洗濯槽のカビ汚れみたいな物。凄く期待して行ったので、期待値が高すぎたのもあるかとは思いますが、7万円以上払って泊まる価値は皆無です。鉄輪温泉には他にもたくさんの旅館があります。別府は凄く良い所だったので、また機会があれば行きたいとは思いますが、ここには泊まらないです。心情を言うとするとお金と時間を返して欲しい。ご参考までに。
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この度はご期待いただいていたにも拘らず、満足できない滞在となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。スタッフの対応につきまして、ご不快の念をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。クチコミを拝読させていただき、恥ずかしい気持ちでいっぱいです。この場をお借りして、数々の無礼をお詫びいたします。二度とこのようなことがないよう、スタッフの教育を徹底いたします。更に客室の温泉につきましても残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、猛省の限りでございます。温度調整ができずご不便をお掛けした上に、蛇口の件で不快なお気持ちにさせてしまいしましたこと、お詫びの言葉もございません。期待してお越しくださるお客様にご満足いただけますよう、改めてサービスを見直し、改善に努めてまいります。この度はご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見を頂戴し、心より感謝申し上げます。山荘 神和苑
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別府鉄輪温泉 山荘 神和苑(大分県)
1.0
投稿日:2023-05-13 23:42:34
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サービス1
jun0803048さんの 別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 のクチコミ
もう絶対行きません。
食事は普通。この値段なら外で食べた方がいいと思いました。味は可もなく不可もなくですが。
食事は会場で食べるんですが、会場のスタッフが最低でした。
バーカウンターで頬杖で従業員と私語。私語がようやく終わったかと思うと肘をついてボーっと会場を見てる。平日で暇だったのもあるとは思いますが。
食事以外でも。
部屋に案内してもらった後、忘れ物を取りに車へ。すると、先程案内してくれたスタッフが他のスタッフと私の前を歩いていました。
大きな声ではないものの、先程のお客さん、あの2人ってどんな関係なんだろう。やっぱ不倫?なんて噂しながら廊下を歩く。
あり得ません。(私らの事ではないものの不愉快)
部屋について。
部屋は普通でした。虫が多いのか、説明はありませんでしたが、蚊の侵入を防ぐスプレーや殺虫剤が置いてありました。環境的には仕方ないと思いますし、特別気にはならなかったです。
部屋に露天風呂があるお部屋だったんですが、これが問題。
熱すぎて入れません。というのも、かき混ぜる棒はありますが、とても混ぜたくらいでは入れない。
外に蛇口もない。
という事は何度も何度も桶に水を溜めて外の露天風呂に足さないといけない。これは良くない。
更に。その水を汲もうと、蛇口を捻るとまるでワカメの様なカビと思われる物が大量に。
これでは汚くて入る気になれない。
しばらくすると出なくなりましたが。。イメージは洗濯槽のカビ汚れみたいな物。
凄く期待して行ったので、期待値が高すぎたのもあるかとは思いますが、7万円以上払って泊まる価値は皆無です。
鉄輪温泉には他にもたくさんの旅館があります。
別府は凄く良い所だったので、また機会があれば行きたいとは思いますが、ここには泊まらないです。
心情を言うとするとお金と時間を返して欲しい。
ご参考までに。
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この度はご期待いただいていたにも拘らず、満足できない滞在となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
スタッフの対応につきまして、ご不快の念をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
クチコミを拝読させていただき、恥ずかしい気持ちでいっぱいです。
この場をお借りして、数々の無礼をお詫びいたします。
二度とこのようなことがないよう、スタッフの教育を徹底いたします。
更に客室の温泉につきましても残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、猛省の限りでございます。
温度調整ができずご不便をお掛けした上に、蛇口の件で不快なお気持ちにさせてしまいしましたこと、お詫びの言葉もございません。
期待してお越しくださるお客様にご満足いただけますよう、改めてサービスを見直し、改善に努めてまいります。
この度はご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を頂戴し、心より感謝申し上げます。
山荘 神和苑