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別府鉄輪温泉 山荘 神和苑のクチコミ･お客さまの声
総合2
今回初めて宿泊。鉄輪温泉でも高台にあります。福岡から高速バスでしたが、キャリーの方は入り口まで坂が続くので大変かも。別府からシャトルバスが便利です。サービスなどは問題ありませんでしたが、問題はお部屋。寝室になる二つのうちの一つのお部屋に、全く窓がなく暗い。湿気っぽい上、調度品もないのに、なぜか大きな三面鏡があり、電気も暗く、異様でした。あまり眠れず、次の日の朝には体調を崩したのでおかしいなと思いましたら、ベッドの下には前のお客のものと思われるゴミが落ちているのを見つけてしまいました。うんざりして、その夜は他の部屋で休みました。お部屋に温泉と内風呂がありましたが、とてもぬるく、お部屋のお風呂はとても入れるものではありませんでしたので、大浴場を使いました。今回は仕事がらみで自分のお客様もおられたので、あまり騒ぎ立てずにいましたが、とてもがっかりです。仕事柄出張も多くビジネスホテルにも泊まりますが、さすがに窓くらいはありますし、お掃除がされてないとは思いましません。このような高級旅館で、ほとんど日の刺さないようなお部屋に、いくら寝るだけとはいえ通されるとは思いませんでした。次はないです。
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この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。客室の清掃に不備があり、お客様にご不快の念をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。清掃スタッフに伝え、二度とこのようなことが起きないようルームチェックを徹底して行います。ご体調を崩されてしまったとのこと、お詫びの言葉もございません。客室の設計上、窓がない事は変えることができかねますが、今後の参考とさせていただき改善に努めてまいります。更に温泉の温度が低く、ご満足いただけませんでしたこと重ねてお詫びいたします。気温が下がり温度調整に難しさを感じておりますが、皆様が気持ちよく入浴できますよう、より一層温度調整に気を付けてまいります。お客様にご迷惑をお掛けし心苦しく思います。大浴場をご利用くださり、ありがとうございます。この度頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、対策を講じてまいります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。山荘 神和苑
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投稿者さんの 別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 のクチコミ
今回初めて宿泊。鉄輪温泉でも高台にあります。
福岡から高速バスでしたが、キャリーの方は入り口まで坂が続くので大変かも。別府からシャトルバスが便利です。
サービスなどは問題ありませんでしたが、問題はお部屋。
寝室になる二つのうちの一つのお部屋に、全く窓がなく暗い。
湿気っぽい上、調度品もないのに、なぜか大きな三面鏡があり、電気も暗く、異様でした。
あまり眠れず、次の日の朝には体調を崩したのでおかしいなと思いましたら、ベッドの下には前のお客のものと思われるゴミが落ちているのを見つけてしまいました。
うんざりして、その夜は他の部屋で休みました。
お部屋に温泉と内風呂がありましたが、とてもぬるく、お部屋のお風呂はとても入れるものではありませんでしたので、大浴場を使いました。
今回は仕事がらみで自分のお客様もおられたので、あまり騒ぎ立てずにいましたが、とてもがっかりです。
仕事柄出張も多くビジネスホテルにも泊まりますが、さすがに窓くらいはありますし、お掃除がされてないとは思いましません。
このような高級旅館で、ほとんど日の刺さないようなお部屋に、いくら寝るだけとはいえ通されるとは思いませんでした。
次はないです。
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この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
客室の清掃に不備があり、お客様にご不快の念をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
清掃スタッフに伝え、二度とこのようなことが起きないようルームチェックを徹底して行います。
ご体調を崩されてしまったとのこと、お詫びの言葉もございません。
客室の設計上、窓がない事は変えることができかねますが、今後の参考とさせていただき改善に努めてまいります。
更に温泉の温度が低く、ご満足いただけませんでしたこと重ねてお詫びいたします。
気温が下がり温度調整に難しさを感じておりますが、皆様が気持ちよく入浴できますよう、より一層温度調整に気を付けてまいります。
お客様にご迷惑をお掛けし心苦しく思います。大浴場をご利用くださり、ありがとうございます。
この度頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、対策を講じてまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
山荘 神和苑